竭诚服务 书写医疗新传奇

缤纷五月，走进灵乡卫生院，犹如置身于园林美景之中，绿树成荫，花香扑鼻，芳草碧秀，环境整洁，职工精神焕发，就诊患者满口赞誉。
在这片钟灵毓秀的土地上，该院竭诚为群众提供方便、快捷、优质的医疗卫生服务，默默无闻做人民群众身体的“健康守护神”，书写着一段绚丽的传奇。

转作风   提升医疗服务能力

“我们要努力营造依法履职、优质高效、廉洁从医的医疗事业发展良好环境。”去年6月18日，在开展的“全面履行卫生计生责任、维护人民群众健康权益”为主题的万人签名活动上，该院职工掷地有声地说道。
为激发医务人员严用权、谋实事、尽职尽责的主动性和积极性，该院60余名医务人员在承诺书上签名，从加强党风廉政建设、为民服务宗旨、坚守职业道德、接受社会监督等方面作出公开承诺。
采访中，医院支部书记、院长熊辉告诉记者，该院长期以贯彻落实十八大精神为主线，以加强“履职尽责”工作为契机，加强组织领导，大力宣传，落实责任，依法行政，医疗服务能力和水平得到提高，工作作风得到进一步转变。
以“五年同创”“讲政治、守纪律、做表率”为起点，该院推进党风廉政建设工作，积极开展“五年同创”“讲政治、守纪律”学习培训活动和反“四风”问题讨论，开展警示教育工作，时刻警钟长鸣，形成良好的政治生态环境和体制。
截至目前，该院开展各种形式的政治学习20余次，开展党员民主生活会8次，开展宣传5次，全院上下形成了领导班子以身作则，以身示范做表率，职工比学习、比服务、争先进的良好社会氛围。
增设导医咨询台1个，增加便民服务设施10处，患者送来感谢锦旗4面……说起这些变化，前来医院就诊的陈爹爹感慨不已：“医院这几年的变化真大，没想到在家门口也能享受城市医院的优质服务了。”

促发展   完善医疗服务体系

随着卫生体制改革的不断深入，在医疗市场竞争形势逼人的大趋势、大背景下，灵乡卫生院加强医疗服务体系和能力建设，深入开展“满意医院”创建活动，促进医院服务能力和水平的进一步提高。
借助满意医院创建活动，该院结合开展岗位技能操作比赛、主题宣传义诊和“医养融合”活动，狠抓职工素质教育和技能培训。树立“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，积极倡导广大职工发扬“爱岗敬业，乐于奉献”的精神。
随着医疗服务体系的日益完善，该院充分发挥自身优势，对广大职工实行制度化管理和人性化管理相结合，严明劳动纪律，号召职工树立职业紧迫感和危机意识，切实转变工作作风，改善服务态度，热情服务病人。
同时，建立一系列的激励机制，弘扬好人好事，坚决同一切不正之风作斗争，奖优罚劣，极大地调动了广大职工的积极性。近一年来，医务人员的服务态度明显好转，各种不良现象正在消失，良好的服务面貌正在形成。
近几年来，卫生院选派青年医生、护士等3名到市人民医院和黄石其他医院进修学习，专业涉及全科、护理、B超等多个学科，也经常性组织医务人员到先进单位参观学习，引进先进技术经验，加强能力建设，提高自身水平。
此外，该院积极响应上级号召，结合自身特点和人民群众的需求，加大“国医堂”建设，已投入10余万元添置设备，积极开展中医特色的理疗、熏蒸等适宜技术，指导村卫生室开展中医体质辨识等工作，受到病患者的称赞。

保健康   提高医疗服务质量

医疗质量是医院诊疗工作的生命线，灵乡卫生院不断提高医疗质量，护理质量，确保医疗安全，严防医疗纠纷和医疗事故发生。
坚持“质量，病人至上”，成立医院质控小组，完善质量管理制度和考评体系，定期考核，及时整改存在问题，把质控工作落到实处；#p#分页标题#e#
严格医疗护理文书规范书写，努力提高病历及处方质量，对每份病历进行逐一检查，对处方进行定期抽查、点评，及时公布检查结果并奖优罚劣；
严格执行首诊首问负责制和院长、科主任每天查房制度，坚持晨会和病案讨论，不断提高整体诊疗水平；
坚持每周组织医务人员进行医疗安全知识和专业知识培训学习，提高医务人员急诊、急救和重症患者的应对能力。
医疗安全是大事，该院狠抓医疗安全工作，每半月开展一次安全检查，严格落实重点科室、重点岗位的安全防范措施，严格执行医疗事故报告制度和安全责任事故追究制度。
同时，该院树立医务人员安全意识，营造丰厚的安全学习氛围，坚持以理论指导临床，合理使用抗菌药物，严把医技科室检查质量关，严格报告书写质量，及时为临床提供准确的相关数据，医疗服务整体质量明显提升。
通过加强院感和医疗废物管理，贯彻落实相关法律法规，院感和医废收集处置安排专人管理，有效预防和控制医院感染，防止疾病传播保护环境，保障人民群众身体健康，医疗安全达到有力保障。

惠民生
推进公共卫生服务

随着全市“十万医生入百万家庭惠千万群众”活动的深入推进，灵乡卫生院组建一支健康服务团队，开展公共卫生均等化服务项目，开展乡村医生与居民的签约服务，完成签约服务6000余户，签约人口20000余人。
完成辖区居民健康档案管理44424人，健康管理65岁以上老人4028人，健康指导3324人；完成35岁及以上高血压患者管理2214人，随访6778人次；完成糖尿病患者健康管理246人，随访802人次，开展健康体检82人。
为提高妇女儿童和孕产妇的健康水平，该院为辖区婴幼儿发放营养包44份，妇女增补叶酸924人，完成农村妇女宫颈癌检查468人。同时，建立完善了妇幼保健资料和质量控制，对孕产妇进行了艾滋病等筛查，高危孕产妇管理和转诊达100%。
如今，走进灵乡镇各行政村，都能看到灵乡卫生院进村入户健康惠民的身影。在全年卫生主题日宣传活动中，现已更新宣传栏80个，发放宣传资料15000余份，开展宣传、主题宣传等活动62次，开展健康知识讲座60次，极大促进了人民群众健康卫生意识的提高。
此外，该院积极推进基层卫生创建活动，全年完成贺铺、毛铺2个标准化村卫生室建设，完成“五化”村卫生室创建2个；推进乡村卫生服务一体化管理，完成乡村医师季度考核工作。
枫叶如月忆照华，聚沙成塔创未来。站在历史的新起点，灵乡卫生院将继续以一流队伍，一流技术，一流服务，一流管理，一流环境，更好地为全镇人民的健康提供更有力的保障,为灵乡卫生事业作出更大贡献。