诈你点伪链接 骗你有补助款

　　近期，我国打击电信诈骗案件力度加大，一批国内国际诈骗嫌疑人纷纷落网。我市打击此类案件情况如何？昨日，荆门晚报记者从市公安局了解到，面对来势凶猛的电信网络诈骗案，市公安局紧急行动，先后破获一批电信网络诈骗案。与此同时，与银行建立“警银合作”阻断机制，成功阻断100余起电信诈骗案的发生，为群众挽回数百万元损失。

　　荆门晚报记者采访到部分成功阻断的案件，提醒广大储户防范此类骗局。

　　案例一： 银行人员识破补助款骗局，保住储户存款

　　2015年1月12日上午10时30分，60多岁的储户杨先生来到中国银行荆门象山大道支行，反映一自称是市财政局的工作人员打电话给他，说有一笔2600元的残疾人补助款发给他，让他把银行卡号发过去，并让他到附近的银行ATM机等待操作。

　　于是，杨先生来到中国银行象山大道支行询问，接待杨先生的该行理财经理乔文利意识到可能是一起电信诈骗，便告之近期买房退税、生小孩发补助等诈骗电话很多，劝其不要上当。

　　为避免储户受损失，乔文利把杨先生领到高柜窗口，让柜员杨丽英把储户卡中2580元取出，并开新卡存上。这时杨先生又接到对方的电话，要求他到ATM机操作，还再三提示不要挂断电话。乔文利接过电话，发现对方是江浙口音，更加确信是诈骗行为，叫其停止诈骗活动。对方大叫：“你是谁？”乔文利回答是银行工作人员，对方见阴谋被识破，破口大骂后挂断电话。

　　此时，杨先生才深信刚才确实是骗子所为，并对乔文利等人连声道谢。

　　案例二：银行人员冻结储户转出资金，替储户追回损失

　　2015年4月9日下午4时16分，储户张先生投诉4月7日收到95533发送的短信，称消费已达5000积分，可参加兑换5%现金的活动。张先生按照短信里的提示操作，操作成功后收到另外一条短信，显示账户资金被扣4899元。张先生拨打银行客服询问，方知上当受骗。

　　接到投诉后，建设银行荆门龙山支行通过建行网站查找储户账号支付订单号码，并上网查找到了涉事第三方“北京某信息技术有限公司”，通过做工作，较终为张先生追回了被扣资金。

　　实际上，因为张先生点击了不明链接，泄露了银行账号和密码，储户资金被人通过第三方支付平台划走。由于客户发现得早，银行行动快，冻结了所转资金，替储户追回损失。

　　案例三：银行人员快速反应，追回储户被骗77万元

　　2015年5月21日中午，储户赵先生来到建设银行荆门钟祥大桥支行，声称77万元资金被人划走。

　　该行工作人员何俊凤迅速调查，发现资金被“广东某银行代扣资金过渡户”划走。通过了解，事发前一天晚上赵先生曾点击过不明链接，泄露了银行卡信息，工作人员迅速拨打95533客服电话，冻结剩余资金并要求协助调查，同时上网查到了第三方支付台的客服电话，通过客服追踪资金走向。

　　经多方努力，当日下午，该储户77万元资金被如数追回。

　　案例四：银行启动应急预案，替储户信用卡止付7000元

　　2015年7月29日下午，荆城葛洲坝支行客户等待区，一位姓徐储户急匆匆走进营业厅，边打电话，边拿着信用卡报卡号、密码、有效期、身份证号码等信息。

　　徐先生的对话引起了大堂经理刘小荣的警觉，她急忙走到该储户身边询问情况。储户告诉刘小荣，他接到提升信用卡额度的短信，客服在验证他的个人信息。刘小荣立即告诉他这是骗局。由于储户的卡号、密码等信息已泄露，该行立即启动应急预案，马上拨打400信用卡客服专线，帮助该储户办理信用卡紧急止付，该储户收到换卡成功的同时也接到盗刷信用卡后要求输入验证号码的信息。

　　一笔5000元，另一笔2000元，因及时识别，及时处理，骗子没有得逞。银行方面的工作为储户挽回7000元损失。

　　案例五：银行人员管闲事，制止一起诈骗活动

　　2015年4月24日上午10时许，一男储户因收到中奖类电话诈骗，准备在钟祥胡集支行自助设备上向骗子账户存入1万元，大堂保安刘长琴从该储户处察觉到不正常，与大堂经理崔刚一同赶到自助区对在防护舱内正在操作的客户进行防诈骗提示，成功阻止了该储户上当受骗。

　　案例六：银行人员堵截，追回储户被骗资金

　　2015年8月5日上午，储户苏先生来到工商银行荆门文峰支行网点，声称收到一条95588的短信，内容：“您的尾号7237卡手机银行支出（保证金）99675元，余额0.47元。”紧接着又收到1782XXXX520的手机号打来的电话，声称她买入了99675元的QQ币，如果不是本人操作，请发验证码过来帮她取消这笔交易。随即又收到一条95588短信附有6位数验证码，随后陌生电话再次打过来催其速转发验证码。

　　该储户担心遇到诈骗找到银行营业大厅。大堂经理李清红和储户仔细沟通，确认该储户曾点击过不明链接后就收到了这些短信。李清红迅速判断为外部欺诈骗局，经银行人员李楠查询后发现该储户资金已被转入外汇保证金户。

　　银行人员帮客户办理了密码修改、保证金转回等业务，从而成功地阻止储户资金遭欺诈。

　　案例七：银行人员识破保证金骗局，替储户追回2万元

　　2015年8月12日上午9时左右，一储户到工行荆门热电厂支行反映自己卡内的存款无故被转出，账户流水显示“保证金支出”。

　　该支行人员袁小红判断这是通过获取“工银E支付”验证码的新型诈骗手段，并及时应对：，向电子银行部和保卫部进行了报备。第二，客户经理协助储户立即修改了网银登录密码和支付密码。第三，大堂经理协助储户查看客户的贵金属账户，通过相关操作，2万元资金失而复得。

　　案例八：骗子盗信息网购电子银行产品，银行人员替储户追回损失

　　2015年8月8日中午，一储户急匆匆来到工行掇刀支行网点询问：收到工行95588发来的短信，提示自己分三笔购买了“如意金”贵金属积存，但本人从未开通或办理过此类业务，该何如处理。

　　大堂经理感到事态重大，当即将储户引至柜面查询该储户当日业务流水，显示的确有三笔资金在一分钟之内购买了上述产品。此时，一外地手机号码发来短信，称储户如需退订已购买的工行“如意金”，需发送验证码。

　　事不宜迟，得知储户开通了该行电子银行业务，为保证储户资金安全，柜员时间为该储户办理了电子银行登录密码重置业务，并明确告知客户，极有可能是不法分子利用储户卡号、账号登录网上银行，购买“如意金”积存等有着“撤销”类功能的产品，再通过撤销操作获取付款验证码，进而盗取客户资金。

　　随后，大堂经理又快速引导客户在网点自助银行设备上成功将所有资金赎回。

　　案例九：银行人员替储户追回被骗“保证金”

　　2015年8月13日，工行荆门老城支行储户陈先生收到来自95588的短信：“您尾号*卡13日网上银行支出（保证金）1756.83元”。

　　随即，陈先生接到一个来自广东深圳的电话，对方称是某保证金公司的工作人员，现有一笔保证金误入了他们的账户，请致电某电话取回保证金。陈先生立即到银行卡开户银行核实，工作人员钟宝秀即通过客户网银和主机分别查询了客户账户明细，结果显示确有一笔保证金支出。

　　该行大堂经理姚静经多方查找，较终在客户网上银行的贵金属交易中的“我的保证金账户”中找到了该笔款项并将资金退回客户账户。

　　为确保款项安全，银行工作人员时间帮客户置换了芯片卡、注销原网银并重新开通了网上银行和手机银行，确保储户资金安全。（记者 王清华 通讯员 韩红芝）