“美的”洗衣机买后次日漏水,修四次仍然漏

3月14日上午,荆门市东宝区周女士投诉:2月4日在子陵镇街道上某家电专卖店花1500元买了一台“美的”洗衣机,第二天就漏水,售后上门修了四次后无法修理了,并且已经开具了更换新机的服务单,但经销商不同意换新机,称只卖,卖出去就不管了。
子陵工商所迅速调查认定,周女士投诉属实,并提供了由荆门市博程家电维修中心(美的洗衣机售后)的退换单上有审核同意换整机及同意换不同型号机字样。工商人员对经销商说:按照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家三包办法相关规定,要求经营者履行退货、更换、修理等义务。
经调解,经销商同意为周女士换相同型号洗衣机。
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