消费投诉举报案件同比下降二成

　　商品类为投诉热点 占投诉量的69%

　　本网讯（记者杨春艳、通讯员李庆）昨日，记者从市工商局12315热线平台获悉，春节期间，我市共受理咨询、投诉、举报案件与去年同期相比下降25.5%。投诉案件中以商品类为主，占总投诉量的69%。

　　据介绍，春节期间，我市12315系统共受理咨询、投诉、举报166件，比去年同期减少57件，降幅为25.5%。其中咨询150件，较去年同期下降18.5%；投诉13件，比去年同期减少23件，降幅为63.9%；举报3件，与去年同期持平。投诉案件以商品类为主，共9件，占投诉量的69%，其中反映首饰类商品质量的纠纷共4件，占商品类投诉总量的44%。

　　针对节假日投诉总量大、突发情况多的特点，12315指挥中心在春节假期前制定应急预案，在值班期间开通2条专线，全天候人工值守，确保长假期间专线畅通。