被消委点名批评 汽车店认错并整改

　　“我今后一定诚信经营。”12月17日上午，宜洋汽车后市场华晨店老板周某来到市消费者委员会，表示已认识到长时间拖延交付消费者汽车合格证的严重性，并已整改，将汽车合格证交给了郑女士。

　　知错即改将免予追责

　　今年4月2日，郑女士在宜洋汽车后市场华晨店，购买了一辆H330自动豪华版轿车，但该店没有随车交付汽车合格证，导致郑女士上不了牌照，新车只能停在家里当摆设。经销商多次作出限期交付汽车合格证的承诺，但均未果，直到11月该店关门失联。接到投诉，市消委工作人员立刻前往宜洋汽车后市场华晨店发现人去屋空。12月11日，市消委秘书长薛旭东在首届消费者信赖汽车品牌和喜爱车型颁奖仪式上对该店点名批评。紧接着，荆门晚报、“荆门315”微信公众号等市内媒体纷纷报道。华晨店涉嫌侵权行为受到业界人士一致批评。

　　周某称，自己在宜洋汽车后市场开设华晨店后，以购进的汽车合格证作为抵押从银行取得货款。今年因资金周转出现问题，先后有2辆车的合格证和2辆车的发票不能按时提供给消费者。较近，他想尽办法，多方筹措资金，已将所欠合格证的发票交到消费者手中，使他们顺利取得了牌照。

　　“对侵害消费者的行为必须零容忍，有一起曝光一起。”“失信于消费者，生意绝对做不下去。”市消费者委员会秘书长薛旭东对周某进行了劝谕，同时对周某知错即改的态度和行动予以肯定，并将建议工商机关不再追责。

　　因为自身资金不足，周某已寻找到具有实力的合伙人联手重振华晨店，希望得到市消委支持。“你的整改行动已经表明你的态度诚恳。只要诚信经营，我们会全力支持的。华晨店重新开张之时，我们将邀请市内媒体一同前往捧场，为你重树诚信添柴加火。” 薛旭东表示。

　　汽车合格证缺少不得

　　汽车合格证本应在提车时一并交付给消费者，为什么销售商会迟迟拖延？经市消委调查，厂家把车和合格证交给经销商，经销商将合格证抵押给银行进行贷款，等贷款归还之后再向银行赎回。而一些汽车销售商因不能按时还贷，无法从银行赎回合格证。

　　市消委指出，车辆合格证即机动车整车出厂合格证明，系机动车生产企业印制并随车配发的载明企业名称、企业标识及防伪信息的证明文件。对于机动车制造商来说，合格证是机动车生产企业进行产品生产一致性管理考核的重要内容；对于购车的消费者来说，汽车合格证是办理机动车注册登记、投保、注销等手续时必须提交的法定证明文件之一；对于政府管理部门来说，合格证管理是管理机动车的有效工具。

　　汽车合格证成车商贷款抵押物

　　市消委调查发现，经销商从厂家提车是需要现金的，动辄几十辆甚至几百辆车的庞大资金一个经销商是较难一下子拿出来的，这时就需要向银行贷款，而贷款的抵押凭证就是合格证。往往是厂家和某银行签订了合作协议，以汽车合格证作为抵押，向汽车经销商进行放贷，在厂家担保的情况下，4S店用合格证做抵押，来向银行贷款进车，汽车经销商可以拿到汽车原价50%-100%的贷款额度。

　　市消委负责人指出，银行质押汽车合格证的做法是有瑕疵和过错的，因为合格证是汽车的附属品。在车商销售过程中，消费者和经营者的汽车买卖是有效的，即汽车的产权已转移交给了消费者。合格证是汽车质量的凭证，它应与汽车产权一起转移，银行不该扣押。

　　“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。”薛旭东说，对于一个普通的买车者来说，往往并不知道自己的合格证早就被抵押给银行了，销售人员一般会以种种理由搪塞和掩盖真相，如以先买保险且保险需要24小时生效为名，将上牌时间拖到第二天或者第三天，再就是找出种种理由，比如上牌的人没空，车管所很忙，今天不宜上牌等来拖延将合格证从银行赎出来的时间。

　　“买车不能及时拿证的情况过去发生不多，因为一个正常运作并且致力于做大做强的车商并不希望如此，这样做毕竟会对他的声誉产生负面影响。但在车市需求衰减的当下，经销商出现汽车压库，资金链出现断裂，无力赎证，买车不能拿证的几率会有所增加。”薛旭东说。

　　车商也有难言之隐

　　市消委走访部分汽车经销商发现，他们也有难言之隐。一是4S店的运营成本。据了解，目前一家4S新店，仅拿到代理权的公关费用、建店等成本，就要投入千万元以上。建店后，还要筹集现金去厂家提车，这对多数4S店来说很困难，加之目前汽车生产企业要求汽车销售企业现金提货，于是用合格证做抵押向银行或者金融公司贷款就成了经销商的首选；二是某些厂家为了提前完成既定任务，强势向经销商压库，将风险转嫁给经销商，并通过银行或者自己的金融公司，以高额利息让经销商就范，经销商就只能在高压之下，在限定的无息日期内，想尽一切办法出货，要是经销商不听厂家的，那就很有可能享受不到厂家的促销政策和每月的任务返利等等。

　　一名汽车经销商打比方：比如厂家要求4S店保有100辆的库存车，由于资金有限，其中可能有50辆车是贷款购买来的，这就意味有50张合格证要抵押在银行或者金融公司，当这50辆车全部卖出、车款回收后，车商为了始终保证有100辆左右的库存量，不会把这50辆车的合格证立即赎出，而是利用卖车后所得现金的一部分从厂家购进下一批新车。只有后一批车辆售出、车款回收才可能到银行赎出合格证。因此，其中的时间差正是拖欠合格证的时间。

　　买车当有防范之心

　　作为消费者，该如何去认知和防范？市消委建议，较好找资金雄厚、规模较大、信誉良好的车商买车。买车时应注意向汽车经销商提出证车同时交付要求，以确保完整交易。在合同里备注上牌时间，如果违约无条件退款。较好不要将证件不全的车辆开回家。

　　市消委提醒，没有牌照的车辆，在没有任何保险的前提下，一旦出了事故，所有的责任都要消费者自己承担。即使提前买了商业险，在盗抢险免责条款中规定：车辆无公安交通管理部门核发的行驶证或车牌号，或未按规定检验、检验不合格的车辆，都不在理赔范围。车管部门也规定，如果消费者不能在规定时间内拿到汽车合格证原件、发票等相应证件，就无法获得机动车登记证书、号牌、行驶证和检验合格标志。（记者 吕书慧 通讯员 李文军）