暖心交警王凤峰

每到一个事故现场，王凤峰都仔细记录，不放过任何细节。

“无愧良心，对得起头上戴的警徽”，这是交警的职责，也是王凤峰一直用行动去遵守的准则。

对待工作，他总是笑容满面。无论例行检查，跟他人谈心，还是到事故发生者的家中走访，他始终保持热情，为需要帮助的群众四处奔走。

　　在沙洋县公安局交通警察大队王凤峰的办公室里，一次性纸杯时常紧缺。这里，每天都会有几起交通事故等待处理，还有形形色色的人群前来“光顾”。而为前来的人递上一杯水，这是王凤峰在处理交通事故纠纷前必做的。因此，纸杯买再多也时常紧缺。

　　“伸手不打笑脸人，有再多的矛盾，大家先喝杯水，把怒火浇一浇。”王凤峰笑着说道。

　　从事交通事故处理工作7年来，王凤峰靠着自己的语言艺术和暖心服务，赢得了百姓的好评。

　　“干我们这行，就得见人说人话。”王凤峰说，对爱发脾气的交通违法者，要脸带微笑，语言和气，情理交融；对受伤人群的家属要多关爱，即使他们是过错方也不要训斥；对故意找岔的，语气不仅要强硬，还要有礼、有理、有节。

　　王凤峰不仅“会说话”，还爱管“闲事”，是名副其实的“暖男”。

　　今年6月，一位驾驶无号牌两轮摩托车沿020县道由西向东行驶的中年男子谢某，在行至五里铺镇东河桥路段时与行人孔某相撞，造成孔某当场死亡，谢某驾车逃逸。王凤峰通过认真排查，很快破获案件，并将谢某抓获。在案件调查期间，王凤峰发现谢某患有精神病，与年迈的父母生活，母亲是重残病人。

　　王凤峰立即将谢某转至荆州精神病医院进行治疗，并拿出3000元钱为谢某垫付医药费。与此同时，王凤峰还将谢某的情况告诉了死者孔某的家属，希望孔某家属体谅其难处。

　　较终，谢某赔偿孔某死亡赔偿金5万元，分三年付清。

　　每一次事故处理，王凤峰都认真对待，从处理到赔偿到较后化解矛盾，王凤峰做了大量工作。

　　7年来，他办理案件1000余起，事故责任准确率100%，调处成功率100%，这期间，没有发生一起因执法不公引起上访上诉事件。

　　“有的老百姓也许这辈子只跟交警打一回交道，让他们满意，不辜负这‘次’，我就心安了。”王凤峰说道。

　　现场

　　行驶在路上，一个小事故，双方都不肯让步，非要等警察来了再挪车，结果造成交通不畅，若是上下班高峰期，那就更悲催了。

　　通常这类情况没有人员伤亡，完全可以用更简单的方法处理。

　　王凤峰暖心提示

　　首先请心平气和来解决，其次双方记录好现场情况尽快挪车。记录拍照需注意从被追尾车前面拍一张全景图，然后从追尾车后部拍一张全景图，再在相撞部位拍一张图，较后拍一张被撞落至地面的散落物图。

　　记者 胡燕 实习生 杜婧思 通讯员 李翔 文/图