创建文明公交 共筑“温馨之家”

　　东楚网黄石新闻网（东楚晚报　记者 石教练）公交是城市的流动风景线，也是城市精神文明的重要窗口和阵地，承担着引领城市发展、服务群众出行、彰显城市文明形象的重要社会责任。近年来，在黄石市委市政府优先发展城市公共交通政策的指引下，黄石城市公交事业得到了较快发展，市民公共出行的便捷程度得到了进一步提高。为深化公交发展给广大群众带来实惠，市公交集团以开展文明单位创建活动为载体，按照“除陋习、达标准、创品牌”活动要求，争创公交“温馨之家”，进一步凸显公交的服务能力和水平，使黄石城市公交成为百姓日常出行的重要依靠和提升城市文明建设水平的重要窗口，为黄石争创全国文明城市增光添彩。
温馨公交传递正能量
　　“您好，给您一张卡片。”“啊？公交车司机还负责发放爱心卡？”在一门公交车站，小伙子杨萌登上了左昆明师傅驾驶的1路公交车，脸上写满了惊讶。
　　近一年时间来，车队司机一共发放一千多张爱心卡片。一路车车队队长李朝兵说，“因为老年乘客多，在1路公交宣传让座，印发温馨提示卡片，具有代表性。”他萌发了印制“温馨提示卡”的想法。
为倡导文明乘车新秩序，创建文明、和谐公交，市公交集团还向员工发放《市民文明手册》1000余册，《黄石市创建全国文明城市知识问答》1400余份，向窗口单位发放创建全国文明城市台签50个。在公交车上下车门张贴了1812张“遵德守礼—做文明黄石人”“尊老爱幼是中华民族的传统美德，您请座”卡通宣传画1208张。“谢谢您，年轻人。”“不用谢，应该的。”如今，黄石公交车厢内让座之风盛行。一个个动人的让座故事在公交上上演，传递了鲜活的城市正能量。
在市公交集团服务热线平台，当接到市民投诉公交司机的，都一一查实，并对发生责任投诉的司机视情节办学习班或经济处罚，以规范服务言行，提高服务质量；当收到表扬司机的，则予以通报表扬，视情况给予一定的奖励。
志愿服务贴切暖人心
　　头戴志愿帽，身披红肩章，每年，市公交集团“爱心公交志愿服务队”的志愿者们，都会出现在黄石城区多个公交转乘站点，开展倡导文明乘车志愿服务活动。
　　“这样的活动办得好，树了新风。”市民李家明经过黄石新百，看到了这些志愿者辛苦忙碌，不禁为他们点赞。
在公交站点，志愿者向候车乘客发放《文明公交你我同行倡议书》《文明乘车公约》宣传资料，倡导市民争做文明交通人，文明候乘、自觉排队上下车。志愿者还在站台内维持候乘秩序，组织乘客排队有序上车，并上车动员车上乘客主动为特殊乘客让座。
市公交集团将每月11日、22日定为公交“排队日”、“让座日”，集团从各党支部抽调志愿者组建导乘服务队，公司稽查队在活动期间，在新百百货、中心医院、贸易大楼3个站点设立导乘服务点，开展导乘服务，仅今年公司志愿者上线服务2500余人次。今年8月开始，市公交集团根据黄石港区文明办安排，在法定工作日每天安排1名志愿者，在南京路路口开展文明交通引导志愿服务，纠正行人和非机动车辆违规行为，义务宣传交通法规，帮助市民文明遵守交通规则，为市民提供能力范围内的便民服务。
文明创建三年大布局
 　　今年3月，黄石市召开宣传思想工作暨创建全国文明城市动员会，再次吹响冲锋号：奋战三年，力争2017年进入“全国文明城市”行列。并制定出台《创建全国文明城市三年行动计划（2015—2017年）》，在城区之间建立挑战赛。市公交集团同样制定了《公交集团创建全国文明城市实施方案（2015—2017年）》。
　　2015年为打好基础阶段，黄石公交集团制定创建全国文明城市工作实施方案，成立相应的领导机构和工作机构。做好宣传发动工作，充分利用公交载体加大宣传，让广大干部员工深入了解创建工作的重要意义和相关要求，做好迎接次全国城市文明程度指数测评工作。
2016年整体推进阶段，公交集团各单位（部门）要根据创建目标任务，认真查找薄弱环节，列出工作计划，强化推进措施，集中力量攻坚，推动创建工作深入开展，做好第二次测评工作。
2017年巩固迎检阶段，黄石公交集团争取在上级部门检查验收前，公司创建全国文明城市领导小组办公室将按照分工对各单位（部门）各项工作进行一次拉网式的排查，发现问题，及时处理，攻克薄弱环节，确保万无一失。全力以赴积极配合上级部门做好全国文明城市综合测评工作，力争我市创建全国文明城市在公交方面不丢分，确保实现创建全国文明城市的目标。
　　为了给乘客提供更满意的服务，市公交集团热忱欢迎市民对公交服务提出宝贵意见，服务热线：6221720。