永兴食药监分局成功调解一起化妆品消费纠纷

　　近日，永兴镇食药监分局成功调解了一起化妆品消费纠纷，投诉人任女士获得了商家赔偿410元。

　　7月20日，该分局接到消费者任女士电话投诉，称其7月初从镇上某商家处购买的面贴膜在使用后出现了皮肤瘙痒、产生脓疱、脸部浮肿等症状。

　　该分局执法人员接到投诉后，立即展开调查核实工作。通过查看任女士的购物票据、所购化妆品及医院诊断证明，证实投诉情况属实。随后，执法人员又深入商家调取了该批次化妆品的索证索票、产品检验报告、产品使用说明书等资料，结果显示该批化妆品进货渠道正规，不存在假冒伪劣现象，但消费者在使用该化妆品前一定要进行测试，如有不适，应该暂停使用或咨询皮肤医生。该商家在销售化妆品前没有告知消费者使用注意事项，存在一定过错，而消费者在使用前没有仔细查看产品使用说明，也存在一定过错。

　　经过执法人员的耐心调解，商家愿意赔偿任女士医药费410元，任女士也对此赔偿结果表示满意。（永兴镇食药监分局 汤江平）