东岳街办社区网格员解民忧

       本报讯（记者 孙惠兰）“是傅师傅吗？我家的卫生间漏水，之前与楼上的住户说过几回，但对方置之不理。”近日，保康社区网格员傅雪花接到了辖区内住户柯生强的电话，称因楼上住户卫生间渗水导致他家卫生间漏水引起邻里纠纷，希望社区出面解决。
接到对方反映的情况后，傅雪花时间赶赴现场了解情况，柯生强家住3楼，他家卫生间的一角正往下滴水，给他的生活带来了不便。于是，傅雪花连忙同柯生强一起到4楼，向楼上住户说明来意后，再跟随对方去卫生间查看。
“请问你家的卫生间是不是改装过？”“是的。”在初步断定楼下漏水的原因后，傅雪花与楼上住户认真交谈起来，但对方却表示，自家的卫生间不漏水，楼下漏水是楼下住户的事。经过现场一番调解，较终双方同意请专业的修理工来检查一下，看看到底是哪家出现问题，较终维修费用由问题方出付。当查明是4楼的原因后，双方矛盾化解。柯生强感慨地说：“因为有10多年楼上楼下的邻里关系，碰上这样的事情自己无法解决，多亏有社区网格员上门服务。”
对此，傅雪花告诉记者，调解顺利，她也很有成就感，在保康社区工作2年多的时间里，她越来越热爱这份职业，也越来越了解网格员工作的实质和意义，“有困难就找社区网格员。”