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如果您有困难 试试拨打12345
本网讯（记者刘川鄂）“12345，有事找政府。”这是不少宜昌市民耳熟能详的一句话。记者昨日获悉，在全国333个地级行政单位12345公共服务热线服务排名中，宜昌12345市长热线以88.4分排名全省、全国第九。拨打12345真的管用吗？为何宜昌的服务水平全省领先？记者采访的真实故事也许能给出答案。
今年2月21日，农历正月初三，家住夷陵区小溪塔街道文仙洞村的曹先生为堆放在门前已有好几天的生活垃圾而一筹莫展。抱着试一试的心态，他拨通了12345，简单反映了问题。没想到的是，不到1个小时，曹先生接到了夷陵区政府办打来的电话，承认由于工作疏忽，影响了村民生活，并承诺环卫加班人员会马上来运走垃圾。当天中午，一辆环卫作业车开到了曹先生家门口，不仅清走了他家门前的垃圾，还清走了周围其他村民的生活垃圾。
像曹先生这样的例子只是12345市长热线服务市民生活的冰山一角。12345市长热线以“方便留给群众，麻烦留给政府”为办事宗旨，有效整合了12333社保热线、12319城管热线，对于政策性咨询，通过系统设置的政策咨询库进行查询，当场给予解答。对于建议、意见、投诉、举报、求助等经过整理后通过系统及时转交相关部门进行办理。
记者了解到，市容环境、市政管护、生活噪音、违章搭建、重点基础设施配套等关系群众正常生活和群众特别关心的问题是热线办理的重点和热点，如果您有任何困难事，不妨试试拨打12345，“呼叫市长”帮您解决。
