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昨日，记者就盲人乘车现状，先后采访了盲人代表、管理部门，发现交通工具的多样化，方便了人们的出行，可是某些时候，盲人乘车仍然比较困难。
昨日上午，记者前往城区中商百货门前的公交站台，闭上眼睛后，发现几乎无法判断靠站的是几路公交车。“盲人乘坐公交车是个大问题。”对此，今年39岁的盲人刘海涛深有体会。刘海涛介绍，虽然盲人可以免费乘坐公交车，但目前公交车是车内语音报站，盲人在站台候车时根本不清楚开来的是几路车。为此，他和其他盲人朋友也交流过，盲人乘公交车只能趁着公交车靠站时询问司机，或者请周围的市民帮忙看是几路车，很不方便。
坐出租车，对于常人来说很简单，招手拦车即可。但对于盲人来说，较大的困难恰好就是拦车。刘海涛说，盲人一方面难判断在哪里拦车比较安全，另一方面难分辨街上的车哪些是出租车以及出租车是否为空车。为此，他总结了一些拦出租车的经验，比如烧汽油车辆和烧天然气车辆的发动机声音不同，出租车是空车时一般开得比较慢。不过，这需要盲人朋友积累经验。此外，也曾有盲人反映被拒载过。
对于盲人单独乘车，相关部门又是怎么看的呢？对此，市出租车公司工作人员介绍，今年开始实施的《出租汽车经营服务管理规定》要求出租汽车驾驶员应“主动协助老、幼、病、残、孕等乘客上下车”。作为管理方，他们也想了一些办法去帮助单独乘车的残疾人，例如设立雷锋车，要求对老弱病残等特殊困难乘客搀扶关爱，提供“无陪伴”乘客服务。关于拒载问题，因个别司机个人素质低，盲人乘客难以举证，很难去约束，若取证成功一定从严处罚。此外，记者从市城市客运交通管理处了解到，从实际情况来看，公交车属于公共交通工具，尤其是上下班高峰期，盲人自主乘坐公交车包括上下车、乘车中途存在安全隐患。而且，目前公交车实行无人售票，也就是说没有乘务员能提供帮助。因此，建议亲友陪同盲人乘坐公交车会更安全一些。
采访过程中，记者发现，相比乘坐公交车、出租车面临的实际困难，盲人坐客车、火车就相对容易许多。
荆门火车站工作人员介绍，对于老弱病残等重点旅客，车站方可提供专人服务，盲人单独乘坐火车既可现场向工作人员求助也可提前致电6067366说明情况。工作人员不仅能帮助盲人进站、上车，还能通知到站，为盲人下车、出站提供方便。此外，荆门市顺通客运中心站工作人员介绍，盲人乘客对于他们来说也没有太大问题。为了帮助老弱病残人员乘车，该站成立了红绶带服务专班，可以提供购票、提行李以及搀扶上下车等全方位服务。盲人来站后，可视情况向任何工作人员求助。
对于帮助盲人乘客，为什么客运站、火车站能提供更全面服务呢？一位业内人士分析，主要还是由于乘坐客车或火车的旅客需要进站候车，时间比较宽裕，而且客运站、火车站可以安排充裕的人手提供帮助。
记者 吕书慧
