三包费用会计处理（三包售后服务的账务处理）

2023年二级建造师法规黄金考点质量责任的损失赔偿，二建必考点

一、保修义务的责任落实与损失赔偿责任的承担（修+找-教材共出现三次中的第三次）

【注意】出了质量问题，维修，都是施工单位来干；钱，谁来出，谁的责任谁出钱；钱，怎么出？施工单位的责任，直接出钱；建设单位的责任，直接出钱，其他单位的责任，由施工单位通过建设单位向责任方索赔。

【模拟题】对于保修义务的承担和维修的经济责任承担按下列原则处理（ ）

A．施工造成的质量缺陷，由施工单位维修并承担经济责任

B.设计造成的质量缺陷，由施工单位维修，并直接向设计单位索赔

C.因使用甲方采购的建筑材料不合格引起的质量缺陷，施工单位可以拒绝维修

D.因监理单位错误指令引起的工程缺陷，施工单位先行维修，并向建设单位索赔

E.因使用人使用不当或自然灾害引起的工程损坏，施工单位承担维修费用

【答案】AD

#二级建造师##建造师##二建#

今天是人生中第一次做肠胃镜，还算是一切顺利，因为是第一次做，所以觉得可以记录一下。

要做胃肠镜首先需要去医院的肛肠科进行预约，之后会拿到三包“和爽”俗称“泻药”；在做肠胃镜的头一天吃泻药是最痛苦的时候，泻药分三次吃，第一次是头天晚上9点左右，将一包和爽倒入1000毫升温水中，充分融化后，1个小时内喝完。第一次喝这种泻药，怎么说呢，那种滋味可以用“味同嚼蜡”来形容。

我是把1Kml的泻药水倒进酒瓶里喝，假装在“喝酒”的样子，其实那纯粹是为了掩盖内心的脆弱。因为我平时就比较喜欢喝水，所以第一次喝这1000ML还算好啦。喝完大概过了不到半小时就开始有反应了，不过，那种喝了泻药的拉肚子倒是和得肠胃炎的感受不一样，就是比较纯粹，肚子也不会疼，所以是可以忍受的。11点左右睡觉，定了半夜3：45的闹钟，因为后面两包“和爽”需要在4点-6点之间喝完。睡意朦胧中，爬起来冲温水调制泻药，然后坐在床上喝。。。第二次喝起来就比较难过了，一来是量太多，二来很困，第三那个“喝蜡”的味道越来越浓。。。难怪有人会喝吐，所以啊，没事千万别做肠镜。不仅喝得难受，还要不停跑厕所，稀里哗啦的，那两个小时真是特别煎熬啊。后来稍微睡了一会，又被7:00am的闹钟叫醒，准备去医院了。

我预约的是8-9点做肠胃镜，早晨还比较堵车，叫车也叫了好一会，8:30抵达医院，时间还是正好的。所幸医院排队人不是很多，我在第四个；我选择的无痛肠胃镜，需要全身麻醉，还需要亲友陪同，真的特别感谢今天特地请假来医院陪我的朋友。 另付了600+元全身麻醉的费用，医生给了我两个瓶子，说大瓶的马上喝掉，小瓶的进去里面喝。弄不清是啥，反正一口喝掉大点的瓶子里的液体，嗯，还有点甜。等叫到我的号，大约9:10分，进入观察室里给我分配了一张护理床；还好我没脱掉羽绒服，因为感觉观察室虽然有空调，但是躺着还是有点凉的。很难得这样躺在医院的护理床上，脑子里有点胡思乱想。

后来护士小姐姐给我挂盐水，她在我右手背上戳了半天，好疼，然后她叫我背往后紧贴在护理床右边的板上，然后把裤子脱了盖上一次性床单，还好附近没什么人，我照办了。又等了好一会，才有护工把我推进做胃肠镜的手术室。进去了，我说我的小瓶药还没吃呢，护士小姐姐急急忙忙把我手上的小瓶子药倒在我嘴里，因为动作比较大，还倒在脸颊上了一些；那时候我觉得要真的整体躺在床上，要别人伺候喝水吃饭，真是比较痛苦。

然后，他们在我嘴里塞了个大口管一样的东西，然后又在我手上戳了好几下，疼死了。。。然后，我就什么也不知道了。不知过了多久，等我醒来，发现朋友已经在旁边了，但是我想起却起不来，头还是有点昏昏沉沉的；一问时间接近10点，看来整个肠胃镜过程不长，估计半小时左右吧。又在护理床上躺了20分钟左右，头昏减轻后，就慢慢起床了；朋友帮忙去前台拿肠胃镜报告，结果呢，肠子没什么问题，倒是胃有点小问题。我估计是自己经常饮食不规律造成的，今后，一定要好好吃饭了。

另外还要记录一下的就是，在做肠胃镜前一天的饮食要以无渣的粥、面和容易消化的肉末、鱼肉为主；前一天晚上就要开始吃流食，然后一定要按照医生的嘱咐喝泻药，全麻的前两个小时禁食禁水，总之一切都是为了安全和做胃肠镜的效果，必须要遵守的哟！

这是一篇拖拖拉拉的纯记录短文，算是给自己的第一次做肠胃镜一个交代。如果有读者也做过胃肠镜，可以分享一下经历，也是给后面的朋友一个切身参考。

2022年，希望大家都平安健康！

在浙江金华，李经营着一家公司。为了洽谈业务，她以该公司的名义购买了一辆保时捷卡宴。落地价超过90万元。平日，她和另一位公司负责人开车。去年8月，另一位负责人去4S店维修时，他被告知分动箱有故障，建议李买一年的延长保修期，免费更换气动箱。

李的车是2015年8月买的，根据车辆手册，车的保修期是3年或10万公里（以先到者为准）。也就是说，这辆车最多将投保到2018年。

工作人员为李算了一笔账。更换气动箱15340元，汽车保养10602元，更换左后门锁块2700元。加上人工费和其他费用，总共要花费3万多元。如果李购买一年的延长保修，她可以免费完成上述所有维修，总费用为25942元。

李仔细考虑了一下，认为买一年的延长保修更划算。因此，在工作人员的指导下，李为保时捷购买了一年的延长保修。

我以为一切都结束了，但最近的一条消息让李非常生气。原来李听说保时捷气动箱的保修期是7年。为什么4S店不告诉她什么时候修的？因此，李找到了4S店，要求对方退还15000元更换气动箱。

这一上诉很快被4S店驳回。无奈之下，李联系了记者寻求帮助。

随后，记者联系了保时捷全国客户服务中心的工作人员，他们表示，为了回报客户对保时捷的支持，气动箱的保修期确实是7年，也就是说，李女士对分动箱的延长保修期截止日期是2022年8月8日。

李认为，购买一年延长保修的目的是可以免费更换气动箱，但事实上，自20218月份以来，这辆车从未出现过任何故障。对她来说，这家4S店是一个骗局。即使她当时没有购买延长保修，她也可以免费购买分动箱。

对此，4S店回应称，首先，李的理解有失偏颇。李女士购买的一年延长保修是整车的延长保修，分动箱属于整车的一个单独部分。此外，李的车买了六、七年，气动箱也修了两次。本着客户利益至上的原则，他们为李的车推荐了保险。

其次，购买保险后有14天的冷却期。如果李对保险计划不满意，她可以在这14天内悔过。然而，该车的延期日期将于今年8月19日到期。采取即将到期的保险退还赔偿金，这显然不符合退款条件。

那么，从法律的角度来看，双方到底是对是错？

实际上，从法律角度来看，保险是一种合同行为，是以合同形式建立的民事法律关系。投保人同意支付保险费，保险人同意按照保险合同的规定赔偿被保险人因保险事故发生而造成的经济损失。

乍一看，在延长的保修期内李没有来维修不是4S店的错。来修车的不是李女士。4S店没有维修。

应当强调的是，《民法典》规定，合同的效力有三个要件：1、当事人在订立合同时必须具有相应的订立合同的能力；二当事人必须表示相同意思；3、本合同不违反法律或社会公共利益。

具体在本案中，李称4S店在没有告知车辆气动箱有7年保修期的情况下，误认为气动箱不在“三包”范围内，然后购买了保险，这不是购买保险的真实意图。

根据《民法典》的规定，另一方当事人以欺诈手段违背真实意思而订立的合同为可撤销合同。

然而，《民事诉讼法》也规定，当事人有责任为其主张提供证据，否则将承担不利后果。

因此，如果李想解除合同，她需要提供证据证明4S店故意隐瞒，但她买保险已经快一年了。恐怕李女士很难找到证据！

最后，在记者的介入下，双方达成协议，4S店承诺对李的部分客户服务给予赔偿，即计划给予李1.8万元的代金券服务作为赔偿，目前正在申请阶段。

最后，保险也是一种消费。本案的发生告诉我们，在未来的大型消费项目中，我们必须保留证据，否则我们不能说这是合理的！

因此，一些网民认为李的延长保修期即将到期，在看到没有出现故障后，保护她的权利是非常不友善的；也有网友认为4S店是卖保险的，故意不讲。李是受害者，因此受害者应该拿起法律武器，依法维护自己的权益。@柠檬小红茶

自己砸坏还要保修包换，天下有这种保修包换吗？至于零部件的费用和修理费的高低，完全是另一个问题。

人为搞坏的不保修很正常啊，为什么要闹？但维护费的确贵。

近日，浙江温州，男子花29999元买的98寸电视被孩子不小心砸坏，于是他联系售后保修，却被告知人为损坏需要自费23000元！男子懵了，买个新的都只要29999元，修下要2万多，这不是抢钱吗？而且男子认为这笔钱就应该由厂家来出！ 谢先生家旁边开了一家华为专卖店，去年他去店里体验的时候，一下子就被98寸的电视屏幕给吸引了，因为大屏幕看着实在太爽太震撼了！虽然价格要29999元，但谢先生还是咬牙订购了一台！ 而这电视不是有钱就可以随便买的，谢先生下单后还等了3个月，电视才被送来安装好！ 电视装好后，一家人都不亦乐乎，每天坐在客厅里看上一会电视才睡觉！ 可是谢先生家里有一儿一女，2个孩子比较调皮，在争抢玩具车的时候，儿子不慎把遥控器砸向了姐姐，结果人没砸到，砸到了电视上面，结果电视当场就坏了！ 虽然大部分区域还能正常显示，但屏幕中间还有一道1米多长，20多厘米宽的花屏区域，已经影响观看了！ 谢先生看到电视被砸成这样，心疼坏了！但儿子还小不懂事，总不能打孩子吧？而他想起电视的保修是到2023年3月份，顿时也舒了口气！ 按他的理解，这么贵的电视，有保修一年，那这一年就是保修包换的！现在既然屏幕换了，那就向售后申请换个屏幕好了！ 可是谢先生联系受售后，却被告知修屏幕要23000元，这钱要谢先生自己出，因为这是人为损坏！ 谢先生无法接受，他觉得这就是抢钱，哪有买个新电视要29999元，修个屏幕就要23000元的！而且自己明明还在保修期，当初买的时候，店员也没有告知人为损坏不保修！ 所以，他找到调解员帮忙，希望给厂家压力，让给换个电视或者修好电视！ 调解员得知谢先生的诉求后，帮忙联系上售后！售后还是态度坚决，她说人为损坏不在他们保修范围内，而且这是很好理解的，你新买的手机屏幕摔坏了也不保修的！这是常识！ 售后还表示，出于人文关怀和客户体验，她可以给谢先生申请换屏优惠，一次性优惠8000元，也就说谢先生只需要自掏15000元的腰包就可以换屏幕了！ 但谢先生认为优惠后也还是太贵了，接近电视一半的费用太不合理！他会考虑其他的途径进行修理！ 1、那么，从法律的角度来说，保修期内电视屏幕人为损坏，该由谁承担费用？ 保修期内，电视出现故障，消费者可以依据《部分商品修理更换退货责任规定》主张商家提供免费的售后维修服务，这是消费者的权利，也是商家的义务。 但是，保修卡上写得很清楚，保修只保正常使用内出现的故障！比如电视自己花屏或者黑屏了！这时候需要售后上门检测，确认电视没有被撞击或者被敲到，只有排除人为原因后，才会给予免费保修服务！ 简单来说，就是排除你的责任，是厂家的责任那厂家来负责！不是厂家的责任，那你休想占便宜！ 当然，厂家主张是人为损坏，那么厂家应当对自己的主张承担举证责任，若商家不能证明，则需承担举证不利的后果，履行三包售后责任。 而现在谢先生自己承认是孩子砸坏的电视，而且屏幕上有裂口，完全可以确定是人为，所以厂家有权要求谢先生自费修理，甚至连优惠都可以不给！ 2、维修电视屏幕为什么这么贵，厂家是不是黑人？ 屏幕是电视机的重要零部件，尤其是这种液晶大电视，屏幕的维修报价通常占整机价格的六七成！ 事实上，这是因为电器在更换零配件时，厂家都会考虑到零整比问题，就是指零配件价格与完整商品销售价格的比较，而电视屏幕作为电视的零部件，其重要性就相当于汽车上的发动机。 另外，电视更新迭代快，老产品零部件无法年年生产，一些厂家就会在电视生产的同时，大量采购零部件，防止日后买不到。 但对于液晶屏这种降价快的零件来说，曾经的采购成本远高于现在的价格，所以电视降价，厂家也依然按照当年的采购价计算屏幕成本，这也是电视屏幕价格居高不下的原因之一。 而且很多电视厂家现在不在硬件上赚钱，只为了抢占市场赚软件会员或者广告补贴的钱，这也是修比买新要贵很多的原因！ 所以，真心不建议没有承受能力的用户，去购买这些附加值过高的商品。3万的电视虽然用起来爽，但与收入并不匹配，你以为跳一跳能够到那个阶层，实际上那个阶层是以消费这类商品毫不心疼作为底线的！ 那么，你对此事怎么看？你觉得这钱该谁出？

维修时配件费的天价确实应该管理和限制下，应该在新品销售时强制要求公布主要配件的更换费用（类似汽车公布油耗指标）……但是这个案例的人为损坏要求厂家免费保修这个没道理的

#头条法援##头条帮忙#因产品质量问题导致退换货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

IPhone手机规定自购买之日（以发票日期为准）起7日内，出现国家三包所规定的功能性故障时，可以要求换机，同样情况出现在第8日至15日依然可以要求换机。当同样的情况出现在第15日后，您只能在保修期内享受免费保修。

质保常作为各种售后内容的总括。以下是售后服务中几个常见概念，清楚理解这些概念，有助于消费者维护自身利益。

新买的手机在保修期内出现了故障问题，质量问题，店家不想给退换，协商不成，到消费者协会投诉。@用户1891443165386

每天一篇养成成本分析：丰田凯美瑞 2.0L

三包期：2年或5万公里

保修期：三年或10万公里

保养里程：首保5000km，保养间隔：1万公里/次

前两次保养免费，小保养费用874元，大保养一次1019元，3年6万公里保养费用总共需要4269元

燃油费，我们按照8L/100km计算，油价按8元计算，3年6万公里一共需要花费3.84万元

三年保险费用1.2万元左右

所以，凯美瑞2.0L三年总共花费5.47万元，平均每年1.82万元，每个月1518元，每天50元。

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买空调有哪些讲究？这一点很关键！

新房装修少不了要购买空调。可是，大家知道空调应该如何挑选吗？一般人买空调考虑得最多的就是品牌和价格，但是对于后续的服务就很容易忽略了。今天，我就来给大家讲讲空调的售后服务有哪些不同。

目前，市面上出现的主要有“包修”和“保修”两种。一字之差，服务却大不同!“包修”是指在“三包商品”的三包有效期内，除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外，维修时消费者可以不支付任何费用，由厂商提供完全免费的维修行为。而“保修”是经销商与消费者自行约定的、若产生维修费用需消费者自行支付的售后服务。

简单来说，“收费”与“不收费”是消费者区分“保修”与“包修”的关键一点。我对比了各家空调品牌的售后服务发现，目前家用空调包修期限最长的是格力，整整10年！2021年3月6日，格力将原本的“6年免费包修”增至“10年免费包修”，刷新了中国家用空调行业承诺的最长包修期。#十年如一日 服务无小事#

不过，目前并没有多少企业选择跟进，即使部分商家将包修延长至十年，却也加了很多附加条件，比如限制购买周期和产品品类等。所以大家在买空调的时候一定要睁大眼睛看清楚了！在这里，我们只能期待未来有更多品牌加入“10年免费包修”行列。

#畅聊数码新品#苹果官方有换电池的服务，但这项服务需要收取一定的费用，苹果的保修不对正常使用造成的电池损耗提供保障，如果用户买了AppleCare➕服务，且电池容量低于初始容量的80%，则满足苹果换电池的服务。

苹果官方支持说明，在2023年3月1日前，保外电池的服务都按当前的价格收费，3月1日起iPhone14之前的机型则需要增加169rmb的费用。

iPhone 14系列额外的电池服务费为RMB748，iPhone 13系列额外的电池服务费为RMB519，iPhone 12系列额外的电池服务费为RMB519。在2023年3月1日之后，这些机型的电池服务费将涨到688元#iPhone# #苹果# #数码#