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Q：“市民朱先生因疏忽收到了一张缺了一角的10元纸币，因破损较严重他试过几次都没有用出去。“10块钱虽然不多，但搁在手上心里总觉得不舒服。”于是朱先生向“包打听”热线打来电话咨询，哪家银行可以为他兑换残币，以及是否能够全额兑换。
“要真是这样，我就回家翻箱倒柜好好找找”，周先生很是心动，但同时他也对这个消息表示怀疑。
A：据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定，凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。
兑换标准为：能辨别面额，票面剩余3/4(含3/4)以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换；票面剩余在1/2(含1/2)以上3/4以下的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换；票面剩余不足1/2的不予兑换；另外，纸币呈正十字形缺少1/4的，按原面额的一半兑换。
金融机构不予兑换的残币应退回持有人。持有人对金融机构认定的兑换结果有异议时，可凭金融机构出具的有关证明到中国人民银行的分支机构申请鉴定。
记者 邹洁
