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橱柜行业多“猫腻” 送品牌重沟通

近段时间,有关橱柜销售的负面新闻常见诸各大媒体,有些知名品牌橱柜也出现实际台面长度与设计图纸不符,材质以次充好,增项费用超出预算等。橱柜销售都有哪些陷阱?消费者如何避免上当受骗? 现象:橱柜行业乱象丛生 近日,记者走访了部分卖场及专家,解答

  近段时间,有关橱柜销售的负面新闻常见诸各大媒体,有些知名品牌橱柜也出现实际台面长度与设计图纸不符,材质以次充好,增项费用超出预算等。橱柜销售都有哪些陷阱?消费者如何避免上当受骗?

  现象:橱柜行业乱象丛生
       
      近日,记者走访了部分卖场及专家,解答消费者的疑问。箱体板、门板不一致为通用做法购买时商家说使用某种木材,橱柜做好后,消费者发现除了门板使用了声称的木材外,箱体板都使用的是另一种较为低档的材料,这种现象并不鲜见,也引发了不少纠纷。更有人称,如此“以次充好”已成业内“潜规则”。
  然而,记者走访发现,箱体板跟门板使用的材料不一致,几乎是大多数商家公开和通用的做法,只要消费者问及,都会明确告知,并不会刻意隐瞒。我们常听到导购人员说“这款橱柜用了什么板材(爱格板、吸塑板、烤漆板等)”,是一种行业惯用话语,一般是指门板所用的材料,而非箱体板。
  各厂家生产的所有橱柜,其箱体板材料基本都是厂内统一的,有1至2种,比如A厂家橱柜用密度板或实木颗粒板,B厂家都用松木颗粒板等,所不同的关键在于门板,厂家主要根据门板所用材料的类型、外观、质量和工艺技术等制定该橱柜的单位价格。

  调查:功能、改造是增项重点

       “如果消费者希望箱体板跟门板用一样的材料,当然也行,只是需要另外加钱,因为通常来讲,箱体板所使用的材料比门板便宜。”在某卖场,一位橱柜导购员说。
  关于橱柜的各种“增项”费用,是该行业一直以来饱受诟病的另一个重要方面。在某家居卖场橱柜区,一位销售人员告诉记者,橱柜的增项主要包括两大方面,一是功能性添加,如水槽、烟机、灶台、拉篮、柜门上翻所用的金属支撑器件、门板改玻璃等,二是柜体改造和延展,包括切角、侧封板、包管板、调整板等。
      切角是从柜子里走管(如水管、烟道)等。侧封板是指不靠墙的橱柜,其暴露在外的一侧为箱体板,与门板颜色、材质不一,为了协调好看,在该箱体板外再贴一块与门板相同材质的木板。包管板是用橱柜主材(箱体板或门板)将烟道、水管等包起来,避免裸露在外,有碍观瞻。调整板是用与门板相同的木板填补橱柜转角、侧面等出现的空隙。

  建议:选购品牌多加沟通

      订做一个橱柜,有如此多的门道,真是“乱花渐欲迷人眼”。就算事先弄明白了这些,商家后期如果耍什么花样,消费者难不成要拆了橱柜、自行送检,才能知道到底是否使用了产品说明书上保证的材料?
  厨卫行业专家给市民提了三点建议,首先,尽量选择一些大品牌的厂家,其重视信誉,一般不会为了短期的利益而偷工减料,砸自己的牌子。其次,购买橱柜时可以咨询一些行内人士,多请教几位专家。鉴于许多顾客做橱柜都是次,没有经验,如果身边有做过橱柜的朋友,可以请他们帮忙参考。第三是多跟设计师沟通,问清楚哪儿用什么材料。
  比如同是露水河板材,也分很多种,有E0级、E1级。台面有人造石、石英石之分。人造石分钙板和铝板,钙板容易断裂,铝板的坚硬度、光泽度、抗渗透性比钙板强,价格也更贵。事前商量好,会避免很多不必要的麻烦。

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