开放日，把理解信任请进“家油站”

开放日，把理解信任请进“家油站”
　　 ——中石油黄石分销售分公司开展公众开放日活动纪实

黄石中石油金湖加油站站经理、中石油黄石销售分公司服务达人优秀选手

吴丽娅为参观者现场示范“加油十三部曲”

　　东楚网黄石新闻网（东楚晚报）现场讲解油气回收原理；实操油水分层实验；员工展示“加油十三部曲”、消费者代表体验加油过程……理论和实践相结合的活动让参观者们大呼过瘾。
　　近日，中石油黄石销售分公司举办了“把理解信任请进‘家油站’”媒体开放日活动，十多名消费者代表、有车一族、记者走进黄石中石油金湖加油站，通过零距离的感受，深入了解中石油质量为先，追求环保的发展理念及温馨服务和数质量管理的核心优势。让每一个选择中石油的消费者都能感受如家般的温暖。
　　团队协作，高效完成筹备工作
　　对于中石油黄石销售分公司来说，组织消费者代表参观加油站是首次尝鲜，无任何经验可以借鉴，但分公司全体上下积极协作，成立专项筹备组，分公司经理涂德力担任组长，副经理成进华担任副组长，各部门负责人和相关专业线人员担任组员。筹备小组对媒体联络、人员邀约、材料准备、现场服务、车辆调度、应急处置等方面进行统筹安排。
　　短短10天内，完成宣传展架的制作，确定现场加油服务演示、加油体验、油样展示、油气回收设备讲解、抽奖互动等活动环节，整场工作做到有准备、有预案、有保障、人员安排各司其职，活动分工有条不紊。
　　临危不乱，沉着应对突发状况
　　万事俱备只欠东风，就当大家做好一切准备迎接开放日的时候，一个突然的变故打乱所有部署。就在活动前一晚，金湖加油站突然接到通知，因线路改造，加油站周边地区停电一天，这消息几乎惊呆了所有人。没有电，加油机无法工作，现场加油服务及加油体验无法进行，这样会严重影响当天的活动效果，可是，如临时通知更改活动地点难度非常大，所有前期准备的物料和参观流程不可能在短时间内准备好。
　　面对困难，筹备组临危不乱，经过紧急商讨后，组长决定活动原计划不变，在金湖加油站进行原定流程后，将加油展示、加油体验环节临时改到附近的黄石火车站加油站。面对突发事件，分公司筹备组能及时做好应对，阵脚不乱，让消费者能够认识中石油、信赖中石油。
　　重塑形象，参观活动效果显著
　　参观日早上930分，10余名消费者分乘5辆轿车准时来到黄石金湖加油站，在主持人和现场工作人员的带动下，很快投入到活动体验当中。
　　首先由主持人为大家介绍中石油黄石分公司历程、石油精神、铁人精神，为了让网友们能更好的了解油品，由金湖加油站计量员从油罐区现场提取92号汽油油样，让大家次领略到汽油的“真面目”。
　　为破解“加油站为赚钱往油品里面掺水”的谣言，金湖加油站员工现场进行进行油水分层测试，只见倒入矿泉水的玻璃瓶中，水在下油在上，分层明显，让谣言不攻自破。
　　在中石油黄石火车站加油站，由黄石中石油金湖加油站站经理、中石油黄石销售分公司服务达人优秀选手吴丽娅为参观者现场示范“加油十三部曲”，有几名网友也踊跃参与自助加油的体验中，其中，参加活动的刘先生在观看加油服务示范后，深深为中石油员工的规范服务所折服，在了解中石油促销活动后，当即现场办卡并充值3000元，瞬间成为中石油的忠实客户。
　　活动后，由分公司总会计师陈章梅为10名网友颁发油品质量监督员聘书，此次活动内容充实，针对性强，环环相扣，为中石油黄石销售分公司树立品牌形象，扩大影响力起到了推动作用。