市消委就一起婚庆纠纷提醒：口头约定也应写进合同

　　一场婚庆，却引出一起纷争，起因是一桌酒席。

　　市民王女士在荆门城区一婚庆公司为儿子定了1.88万元的婚庆服务。婚礼完毕，在场的亲家对婚庆服务很不满意，指出其中有几处明显瑕疵。这让王女士感到很没有面子，但怕冲淡喜气，当时没多说什么。次日，她将亲家的意见转达给婚庆公司，原以为对方会服个软道个歉，没想到对方态度强硬。王女士较起真来，拒绝按原来约定价款结算，双方僵持不下，甚至发展到恶语相向。

　　市工商局东宝分局海慧工商所接到投诉后，组织双方进行调解。婚庆公司经理陈述：价钱事先就谈好了，服务项目是按惯例定下的，且征求了王女士的意见。没想到我们忙前忙后把婚庆办完，她却横扯皮不肯结账，请工商为我们做主！

　　王女士反驳时指出婚庆公司有四处不足：一是事先约定由婚庆公司提供伴郎、伴娘，现场没有出现；二是新郎新娘下婚礼台时，商定由婚庆公司提供礼花炮筒喷射，结果没有；三是礼台颜色全为白色，没有“中国红”的喜庆氛围；四是婚庆公司工作人员未经同意吃了一桌酒席，标准是1000元。

　　对王女士所指的前三条，婚庆公司经理表示接受并致歉意，至于婚庆公司工作人员吃掉一桌酒席，当时是经主人一名支事同意了的。

　　经工商人员调解，双方达成协议：一、婚庆公司提供的服务中确有欠妥之处，扣减1000元服务费。二、婚庆公司人员未经主人正式同意消费一桌婚宴，照价付款1000元。王女士当场向婚庆公司给付了服务费现金1.68万元。

　　这桌有争议的婚宴到底该由谁买单？市消费者委员会秘书长薛旭东答复：从传统民俗看，但凡办喜事，主人一般不会让忙碌一场的婚庆人员饿着肚子离场，特别是农村仍沿袭这种风俗，即使付费雇请的人员也尽可入席，来的都是客，但他们事先都有“供吃管喝”的约定俗成。从荆门城区看，绝大多数婚庆公司事毕之后随即离场，不会入席。婚庆公司应有严格的合同约束意识，不能把自己当成帮忙的人，而应想到对方是花钱购买自己的服务。合同中没有对方提供午餐的约定，再加上一桌婚宴价格不菲，未经同意不应贸然入席动筷。

　　“婚庆是大额消费，双方商讨相关细节时不要怕难为情，把丑话说在前面，可以避免事后尴尬甚至交恶。”薛旭东点评此诉后提醒市民：婚庆纠纷在我市时有发生，婚车晚点、司仪迟到、仪式混乱、摄影摄像质量差等问题是诉求热点。当事双方应充分沟通，尽量把服务项目、违约责任、补偿或赔偿、争议解决方式等以书面形式约定，口头约定也要写进合同。每项服务应注明价格，必要时还要配以备注说明，比如婚车到达时间、车型、颜色、数量、行进路线等。（通讯员 李文军 皇甫宁 记者 李力 ）