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近日，京山县工商局罗店工商所成功调处一起宽带断网现象，得到消费者点赞！
8月中旬，京山县罗店镇的张先生拨打12315反映：自己于7月初在家上网时，出现宽带断网现象。随后多次向提供网络服务的通信公司反映，近一个月内反映达5次以上，但商家一直找各种理由推脱不予维修，已严重影响到张先生通过网络联系的业务，现要求工商部门协助调解，让通信公司尽快给自己恢复网络信号。
京山县工商局罗店工商所接到张先生的投诉后，所长立即安排该所工作人员了解情况。8月11日上午，工商人员与张先生取得联系，张先生在武汉，通过电话沟通，查实相关事实后，工商人员联系该通信公司进行调解，通信公司员工告知其负责人外出，直到8月16日，工商人员才联系上该通信公司负责人。
8月16日，工商员约谈该通信公司，指出其提供网络信号服务不到位的问题，要求该公司履行售后服务的义务，主动安排工作人员给当事人维修网络信号。经约谈，该公司负责人明确自身的责任后，当即安排线路安装工检修线路，给张先生重新布置网线，恢复网络通信信号。
经测试网络信号开通后，工商人员当即电话告知张先生，张先生对此非常满意，并对工商人员的倾情服务表示感谢。（通讯员安常夏 汪巨川 记者李力）
