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开诊3个月 挂号大厅还没座儿
天津网讯 每日新报记者 王月焜 见习记者 邢维瑶 今年9月，天津中医药大学附属医院南院区建成开诊，给周围市民看病提供了不少的便利。但一些市民在就医过程中却发现了一个问题，医院门诊楼的挂号大厅没有安装座椅，等候的患者找不到地方休息，这样就医“有点不方便”。
体验：找座就花10分钟
昨天，记者来到了这家医院。10:30左右，正是就医高峰时段，不少市民来到医院看病取药。胡大娘也在此时带着老伴儿来看病，“他是关节炎，较近发作有点严重，我就带他来看看，还是次来这边的医院，因为离家近，方便。”胡大娘告诉记者。记者便跟随他们一起做了一次体验。
走进门诊楼一楼大厅，较先看到的就是挂号和交费的窗口。尽管窗口不少，但每个窗口前也都排着20多人。“你腿不好，先给你找个地方坐着歇会儿，我在这儿排队挂号。”胡大娘看见这种情况，便搀着老伴儿往大厅中间走去。走了40多米，来到了中央的圆厅，一路上都找不到休息座椅。再往前走，就要到儿科和心血管科室了，胡大娘又搀着老伴左转来到了一楼西侧大厅，这里有卫生间、饮水间，还有针灸门诊科室，依然找不到座椅。往回走，胡大娘把老伴儿留在了圆厅，自己又在东侧的大厅转了一圈，看见了超市、药房、电梯间，还是没有休息座椅。
“你们这没有让病人坐一会儿的地方么？”因为实在找不着座椅，胡大娘只好向医院服务台的工作人员求助。工作人员告诉胡大娘，他们可以去每个科室的候诊区休息，离挂号大厅较近的候诊区是儿科和心血管科。
得到了指引，胡大娘和老伴儿走进了儿科候诊室。但此时来看病的孩子可是不少，候诊室已经没有空余座位。两位老人又走到了心血管科候诊室，还好这里有不少空座位，胡大娘的老伴儿终于坐了下来。此时，两位老人还没有挂号，就为了找一个休息座椅，已经在医院大厅转悠了将近十分钟。“有这工夫，差不多都挂上号了，早知道就让他站着等会儿我了。”胡大娘对记者说。
期待：增设座椅方便患者
记者采访后发现，胡大娘的遭遇并不是个例。在心血管候诊室，记者询问后发现，有十几位患者都是来这里“借座”休息的。其中几位次来就诊的患者，也刚刚经历了和胡大娘类似的找座历程。“按说这里离挂号大厅确实不远，走四五十米就能到，座位也多，挺方便的。但是咱次来，不知道这回事，找起来就麻烦。”一位老大爷对记者说道。
随后，记者在医院门诊二层至四层都转了一圈，发现除了二层取药的大厅设有等候座椅外，三层、四层的医院大厅都没有座椅。但因这两层挂号人数不多，没有排队的情况，所以这两层的大厅里也没有出现想要找座休息的市民。
而在医院一层大厅，情况就有些不同。大厅门口和中央圆厅处，都站着十几个正在等候的市民，他们有些人是刚刚看完病，等着家属去停车场取车，有些人则是刚到医院，等着家属排队挂号，多数因为没有找到座椅，就只好站着等候。一位带着宝宝等候的妈妈，干脆将孩子的外套、水瓶、书包、被子等大件小件的东西都堆在了大厅的地面上：“带着孩子出来东西多，没找到座椅放下，只能堆地上了。”
几位被访的市民都表示，大厅里没有座椅确实不太方便，特别是身体不舒服时，更想随时都有地方能够休息一下。也希望医院能够增设一些座椅，提供更加人性化的服务。
医院：不设座椅便于疏散
就此，记者联系了天津中医药大学附属医院相关部门。医院宣传处王处长表示，在医院新址设计时，就没有在大厅安置座椅。这样的设计，一来增加了医院大厅的宽敞程度，能容纳更多患者就诊，便于对人群的疏导；二来就是医院为每个科室都设置了专门的候诊区，安置了休息座椅，还在每层楼的科室外都设了挂号交费的窗口，患者就医可直接到相关科室外的窗口挂号，在候诊区休息、候诊。“分区就诊是现代化的就诊模式，这样其实更加便于患者就医。如果患者在就诊过程中遇到困难，可向医护人员咨询，以便得到帮助。”
