患者至上 获评省级“好护士”
今年3月，首届网评湖北省“好医院、好医生、好护士”获奖名单公布，市中医医院外科一病区护士长郑细艳榜上有名，成为大冶唯一入围的护士代表。
18年来，她用饱满的热情、娴熟的护理技术为患者送去炙热的爱心，先后获得“大冶市卫计系统先进个人”、“黄石市巾帼建功岗位能手”等荣誉称号。
从事着繁杂而又辛劳的护理工作，面对着一张张被病痛折磨而失去光彩的面孔，失去了与家人一起相聚的美好时光，是什么让她选择坚守？她身上又有哪些感人的故事？
今年护士节，让我们一起来感受省级好护士——郑细艳的风采。
用娴熟护理服务为病人排忧解难
配液体、换床单、打针、发药、量体温、测血压……这些看似枯燥、不断重复的动作，在她娴熟操作下显得那么美丽。
1998年，刚满18岁的郑细艳选择当一名护士，开始接触这个令很多人望而却步的职业。“当初选择护士这个行业时，家人是反对的，总觉得太累。”郑细艳说，但她希望能尽一己之力帮助更多的人。
由于外科一病区的病人基本需要做手术，且病情复杂多变，突发情况更是屡见不鲜。尽管如此，郑细艳总能安排得有条不紊，办公桌上的文件夹总是分门别类，摆放得整整齐齐。
“不好意思，还有几个病人的血压需要测量，麻烦你稍等一下。”虽然在接受采访，但身为外科一病区的护士长，郑细艳显然不想因此而怠慢需要护理的病人，在详细交接工作后，她才放心走出病房。
日复一日，年复一年，从事着繁杂而又辛劳的护理工作，每天面对的是一张张被病痛折磨而失去光彩的面孔，听到的是一声声痛苦的呻吟，而她在这样特殊的工作环境中，用饱满的热情、轻柔娴熟的护理为病人排忧解难，送去炽热的爱心。
如今，岁月在郑细艳的额头和眼角已悄然留下了岁月的痕迹，她早已不再是刚从刘仁八深山中走出来的那个面若桃花的女子。尽管如此，她始终带着一份自信又温暖的笑容，让人感到她性情温厚，平和可敬。
换位思考打消患者的顾虑和怨气
“科里有13位护士，需要照顾60多名病人，护士工作很辛苦，病房清理、输液打针、膀胱冲洗、下胃管、导尿等都是日常主要的工作。”郑细艳说，尤其是上夜班，一刻也不能马虎，除了要掌握过硬的护理本领外，更多的是需要耐心和责任。
当然，在日常的护理工作中，郑细艳同样遭遇过不少患者的辱骂和误解。当面对病人及家属的不理解时，她总会换位思考，像对待自己的亲人一样，理解和关怀他们。当病人不开心时，主动与其谈心交朋友，打消病人的顾虑和怨气。
“任何岗位都有难的地方，我们要主动发掘我们岗位中美的地方，快乐的地方。”郑细艳时刻感受着作为一名护士带给她的快乐，同样她在对待护理团队的护士们，总像个大姐姐一样倾听她们的故事，排解她们的烦恼。
“如果没有细艳姐的开导，我现在可能都不当护士了。”外科一病区一位95后年轻小护士小美害羞地说。由于年轻，又刚刚踏上护士岗位的小美，时常忍受不住有些病人的挑剔与刁难，更有了离开医院不当护士的念头。
郑细艳得知小美的情况后，主动找小美聊天，开导小美，给予小美鼓励，并在工作中时常给小美灌输护士的职责、护士的作用以及怎样处理好护士与病人关系的概念。在郑细艳的关心指导下，小美坚定了作为一名好护士的决心。
亏欠家人太多但放不下医院病患
在一个个寂静的夜晚，当病人都已安睡时，护士却忙个不停，没有节假日，没有时间陪伴自己的家人与朋友，只是对病人无条件地付出。
由于工作原因，郑细艳有好几年的春节都是在医院病房与病人们一起度过。辛苦的工作，生活中对家人和孩子的亏欠，常常让郑细艳在夜深人静时暗自流泪。丈夫对此有过怨言，但看到妻子的辛苦换来无数人的康复，也打心底里支持她的工作。#p#分页标题#e#
如果说，丈夫可以理解她的工作，那么对于孩子来说，可能并不懂得妈妈为何那么辛苦。“中午、晚上一般很难准时下班，晚上回到家里孩子已经睡着了，第二天他还没醒我就走了。”郑细艳和儿子的时间好像不在一个半球。
一开始，儿子会打电话找妈妈，“妈妈，别人都放假了，你为什么还要上班，求求你，陪陪我，我不让你上班。”而作为母亲的她，只得告诉儿子：“医院里还有好多生病的患者需要妈妈去护理，乖儿子，要懂事。”儿子无奈地点点头。
如今，儿子在新街小学读6年级了，一家三口还没出过一趟远门。懂事的儿子也渐渐明白妈妈的工作，并告诉她说，只要去超市和广场逛逛就很开心了。
听到这话，郑细艳很心酸，觉得亏欠家人太多。“每逢周末和节假日，朋友们都会晒一晒甜蜜的亲子旅行照，很羡慕他们的假期，但也割舍不下自己的这份工作。”郑细艳说。
精心照料
较大限度减少病人痛苦
作为护士长，郑细艳总是吃苦受累在前。无数个节假日，她都主动选择了查房、顶班，尽量让其他同事休息。很多病人康复后，都还记得这位照顾过他们的护士长。
科室里住着一位已有2年院龄70多岁的脑中风后遗症合并气管切开的王姓患者，该患者失语、肢体瘫痪、大小便失禁，需长期卧床，每天需从鼻饲管中注入流质饮食以供给营养。
该患者儿女工作繁忙，一直由他的老伴照料，郑细艳看在眼里，放在心上，她常常利用各种机会与患者的老伴交流、多沟通，以排解她的困惑和不安，帮助打水、擦浴、修胡子、剪指甲等更是家常便饭。
由于患者颈项强直，长期配带气管导管，上鼻饲管难度增大，每次到更换胃管的时间时，郑细艳总是亲自动手，较大限度地减少病人的痛苦，把优质护理做到实处、细处，真正体现了“以人为本”的护理理念。
还有一例气管切开的破伤风病人，每天必须多次给他吸痰。一次，由于体位的改变，他呛咳了一下，气管套管内的分泌物喷了郑细艳一脸，浓烈的腥臭味让她一阵反胃。当看到不能说话的病人一脸紧张时，她读懂了患者眼中的歉疚，连忙微笑着说：“没关系的。”
18年来，像这样的事例不胜枚举，郑细艳把自己的青春奉献给了卫生事业，她丝毫不后悔她当初的选择，并更加热爱这份工作。未来的岁月中，她将更加坚定当初的信念，那就是：用我的责任心换取患者战胜疾病的决心，以我全部的爱心，换取患者的信心。
