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“扫一扫，社区事全办了”
天津网讯 每日新报记者 林单丹 社区政策咨询、物业服务、网上购物，通过一个端口就能满足几乎全部社区生活的需求。昨日，东丽区张贵庄街振兴里社区进行智慧社区“微服务平台”的启动。这里的居民通过一个微信账号，就能“玩转”全部社区生活。小账号的背后，是300名志愿者和20位专业的微社区服务部成员提供支持，保障这一系统每天运转。
今年80岁的朱桂芝大娘，想要买智能手机。“我要跟上社区发展的脚步，跟大伙一块儿不出家门就能看社区变化。”昨日一早，朱桂芝来到振兴里居委会领取了微社区服务平台的“便民卡”。卡片正面印有社区服务专线，反面则是大大的二维码标识。通过扫码进入微信平台后，便可获得政务服务、生活服务等信息，其中大到生育二胎政策小到联系开锁、疏通管道都能及时获得信息和反馈。
及时互动 居民有了“论坛圈”
“我们的微社区服务部，是社区政事、生活服务的综合性平台。”振兴里社区居委会主任张馨茜介绍，平台将社区家居、物业、服务、电子商务、信息学习等整合在一个高效的信息系统中。目前，在社区的62个楼门公示栏里，都印有微信二维码，居民只要“扫一扫”加入微社区服务平台就能开始互动。
“以前居民有事只能到社区居委会去解决，现在居民只需在平台上发布需求信息或直接拨打社区服务电话4001107011就能享受各类服务。我们专门的服务人员会马上与居民联系，减免找人、派人等中间环节，节省时间。”张馨茜介绍。
微服务平台的亮点还在于突出居民的主动性，加强社区互动性。“社区活动老年人参加的多，不少社区青年人白天忙于工作很少了解自己的社区和邻居。”张馨茜介绍，微服务平台上，会及时传播社区的好人好事、助人信息，传递社区正能量。居民还可通过微平台发布供求信息、对社区的意见，建立社区自己的“论坛圈”。
此外，通过微平台社区居民或团体可展示自己的服务技能。其他居民通过平台可以找到相对应的服务团体及个人进行有偿或无偿服务。而在社区商场中，每次购物也都能传递正能量。“购物和购买服务的过程中，都会产生积分，居民可以进行换购或将积分一键捐赠给社区中的困难家庭。”张馨茜介绍。
300名志愿者 “平台”上服务
300人志愿者团队、20位专业服务部成员为微平台运行作保障。“之前，社区有什么活动，在公告栏里看到时，可能都快结束了。有了微信平台，就能及时看到、参与。”社区居民张志利把不少精力用在里社区志愿服务上。2500余人的社区，像她这样的志愿者就有300人，其中不少还有专业技能。
“我退休前在医院工作，平时可以为大家提供一些医疗相关的志愿服务。”今年74岁的郜桂莲，作为社区志愿者，经常为身边居民提供健康指导和医疗服务。郜桂莲说，有了微平台，她提供的医疗常识能够被更多的居民看到，而有医疗相关需求的居民也更容易找到她。此外，在下水道疏通、专业开锁、水暖维修、家政保洁等专业领域，微社区服务部也有20位专业服务人员承接居民需求。
多个智能系统 即将进入社区
今后，作为东丽区试点，振兴里社区还将在硬件设施建设上推行采用智能家居、安全防范、智能物业等系统。目前，社区内的树木已进行树维认证，每一种树都有独立的二维码，进入平台后不仅能了解树木知识，还能拓展为居民提供生活提示、健康常识等信息。“今后，我们还将在俊景苑小区内推行二维码车辆管理模式；对于社区内的老人和孩子的出行安全，将免费安装手机定位系统等工作。”张馨茜表示，通过信息资源的共享和利用，社区将为居民提供更为优质的生活体验，加强居民归属感。
