12306手机核验可向客服索要验证码

    天津网讯  城市快报记者 张珊珊 即时播报  春运火车票开始热卖，其中，12306手机双向核验一事也备受很多旅客关注。根据旅客反映，近期有旅客在按照12306手机核验程序操作时，发现向12306发送999短信索要核验验证码时，12306客服并未发送回来验证码，针对这种情况，着急网购火车票的旅客该怎么办？今日，记者采访了铁路部门，铁路工作人员表示，当很多旅客集中核验发送短信时，因网络延时，可能会出现不能及时回复验证码的情况，对于着急验证的旅客，可拨打12306客服电话，将情况反馈给客服人员，客服人员将提供验证码，帮旅客快速完成手机验证。