河东区：社区网店瞄准老年人 日化食品一站搞定

    天津网讯  每日新报记者 林单丹  腐乳、粉丝、调料，家住河东区中山门街试验楼的王大爷一家要吃一顿火锅。但他一早没有去市场采购，而是来到了社区居委会“网购”。近年来，网购已成为市民逐渐接受的消费习惯，更多的中老年人也开始接触网购。

　　“从吃的米面粮油到用的洗头水、卫生纸，社区这个网店都有卖的。”家住河东区中山门街试验楼的王大爷已经第四次在社区中尝试网购。近几日已经形成习惯，每天早晨都要带着小孙子到社区网店转上一圈。“这里除了有两台自助网购设备，还陈列了部分商品的样品，以及帮助收件的快递保管箱。”22岁的大学毕业生韩佳乐是和试验楼社区网购平台合作的创业学生。他每天会接到来自社区老人的几十件“订单”。“我们主要针对高龄、空巢老人提供网络购物、预订家政、餐饮等服务，方便老年人生活。”韩佳乐介绍，网购商品能够隔日到，社区网店既承担了购物功能，又会帮居民收件。“现在我们网上销售特价鸡蛋，很受居民欢迎，不少中老年居民都来试一试‘身手’，卖出开启了网购的步。”韩佳乐也很享受帮助老年人网购的生活，“不少行动不便的大爷听说这种新鲜的购物方式也到居委会尝试，我都会帮他把商品提回家。”

　　除了社区“实体网店”，手机网购也在渗入老年人生活。在河东区优六养老院，今年74岁的张凤兰正在网上团购日用品。近些年，电脑和互联网普及后，张凤兰经常上网浏览新闻，从去年开始，她迷上了网络购物，也为身边的老人代买衣物等用品。张凤兰告诉记者：“网络购物实惠、快捷、选择性大，我们老年人腿脚不方便，在家中就可以完成挑选、比较、交易、收货等消费过程，方便、省时又便宜。”优六养老院现已实现了无线网络全覆盖，工作人员介绍，院里很多老人喜欢网上购物，遇到疑问，服务人员都会帮忙。据了解，食品、日用品和医疗是老年人日常消费支出较多的三个方面，近七成老年人日常消费支出集中在食品上。

　　虽然“网购”方便、实惠，但由于老人对电脑使用不够熟悉、缺少网购经验等带来诸多问题。家住向阳楼今年71岁的张奶奶上个月为老伴网购的一辆老年轮椅竟然是“三无”产品，更懊恼的是当她退货时却遭到对方拒绝。由于是次网购，张奶奶还没有开通网上支付工具，直接从银行汇款给店主。“货到后，老伴总觉得这辆轮椅质量很差，材质也不是网页上所描述的不锈钢，没有发票。”张奶奶说。后来她又联系了网站，网站称张奶奶在购买过程中没有使用相关的网上支付工具，而是线下直接和店主交易，不能保障她的权益。

　　为防止老年人在网购中受骗，河东区各街道、社区也纷纷组织老年人举办了网络培训课程，传授防诈骗知识。在向阳楼街道昕旺南苑社区举办的“提高上网技能 防止金融诈骗”的培训课上，公安部门相关工作人员用现实案例为老人讲解了防止网络骗局的方法和技巧。工作人员告诉老人：“应尽量选择信用度高、信用评价好的商家，确保卖家的可信度；对于金额较高的交易建议使用第三方交易平台支付；不要购买与市场价格差异过大的商品；收到商品签收时要当着快递公司送货员工面打开确认，以便确认责任。”