天津网讯
网上帮办 齐旻 即时播报 杨女士“双十一”期间在京东买了一台电视机，低价抢拍时显示有货，却一直拖着发货时间，杨女士多次询问客服，较终被告知：商品缺货，需要外调。杨女士怀疑京东以低价吸引大家消费，再拖延发货时间不给消费者兑现，“因为信任才去选择京东，这样的处理方式简直让人失望。”
拍的时候有货 拍完却说“缺货”
11月10日，杨小姐在对比了几家电商后，选择了京东的一款价值5249元的索尼电视机，“其实京东和天猫都有优惠，但是经过比对，还是对京东的服务比较信任，所以在双十一的前一天下单。”杨小姐表示，下单的时候显示是有货的，而且明确11月15日可以送达，“但后来却一直显示外地调拨，没有发货。”
11月15日，杨小姐给客服打电话询问，对方表示“正在缺货，正在采购，下周可以送达。”“我一直问客服确定吗，客服说确定，但一周就这么过去了，还是没有发货，于是又问了客服，她还告诉我缺货在采购，一周发货，我才明白完全在敷衍我。”杨小姐对此很生气但又很无奈，“为什么拍的时候有货，发货的时候又缺货，这算不算欺骗消费？”
京东客服：会尽快解决
记者将此问题反映给京东客服，对方在核实了杨小姐所表述的情况属实，“确实是显示目前缺货，我们会尽快解决。”
