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天津网讯 每日新报记者李佳萌 苑冰 如今，“互联网+”带来的便利已经渗透到生活的方方面面，传统的医疗领域同样是互联网巨头难以舍弃的“肥肉”。随着信息技术的发展，以互联网为依托的健康教育、医疗信息查询、电子健康档案、电子处方、远程医疗和康复等多种形式的医疗健康服务正在悄然改变着医生诊疗模式。那么，天津“互联网+医疗”的“新战场”上，各大互联网巨头又有怎样的角逐呢？对天津智慧医疗的落地和发展又有什么启示和借鉴意义呢？新报为您一一道来……
互联网三大巨头抢占“微医”平台
如今，医指通等以往信息化就医产品已经被“微医”刷新，单一地预约号源对患者来说已不再具有吸引力，他们需要移动化与个性化兼具的预约平台。为应对患者新需求，“百度医生”与天津医指通社区同步挂号服务平台签约，共建了中国较大规模的智慧医疗平台，双方将在医疗信息服务平台、医疗服务支付、医疗大数据、个人医疗消费信贷等领域建立战略合作伙伴关系。同时，百度将医指通接入自身移动支付平台，为传统诊疗系统提供更多的在线支付工具。百度的此次发力也让“BAT”无人缺席的移动医疗市场再燃热火。
早在百度之前，腾讯、阿里巴巴便已高调进入智慧医疗领域。此前，腾讯在全国范围内，投资了“挂号网”，目前，腾讯投资的就医指导及健康咨询网站挂号网已开通了全国23个省份、900多家重点医院的预约挂号、支付缴费、排队候诊、查询检查报告等功能，并已悄然启动了“微医”挂号返红包活动。就阿里巴巴而言，继在部分城市实现支付宝医保结算后，正式上线的“阿里健康”客户端也在部分城市介入医院电子处方环节，通过“处方电子化”试点，以期实现在医院外购买处方药。
专家观点
提升用户体验 培养使用习惯
面对互联网巨头、医院甚至社会机构纷纷涉足的智慧医疗领域，相关行业专家指出：“智慧医疗的未来和现实之间，依然存在着技术、政策等不少难点。在医疗资源方面，各家医院的信息系统与智慧医疗平台的对接是需要克服的技术问题；而消费者使用习惯的培养也需要时间。”
在此背景下，中研普华分析师指出，智慧医疗的发展方向应创造良好的用户体验，解决预约挂号难问题，开辟“轻问诊”模式，让病患在去医院看病之前在线上咨询，让真正有需要的人到医院看病。与此同时，应提升用户参与度来增强用户对平台的黏性，对不同用户需求进行精准服务，以此来积累丰富的用户数据资源。此外，应积极利用移动端管理数据的优势，APP可以在对患者饮食、运动、心理等方面进行监测和管理，一个医生便可以管理成百上千的病患，并和患者很方便地交流，但前提也是需要医生全面掌握患者的就诊和体检信息，并建立居民电子健康档案，方便不同医生和患者、医生相互之间对患者病情的了解。
现状
公立医院试水智慧医疗
在互联网巨头们抢占医疗资源的同时，作为有着金字招牌的公立医院并没有“两耳不闻窗外事”，一些拥有网络技术研发能力的大型医院同样看准了“微医”市场，紧跟潮流提升服务能力。今年9月23日，医科大学总医院“Q医”手机APP软件上线，这是天津公立医院首次推出的移动互联智慧门诊平台，业界预测它的出现或将开辟一条解决百姓看病难的新途径。
目前，这款APP推出已有两个多月，它是否为市民所认可？又是否如预测一般将彻底改变传统就医模式？总医院信息处处长杨旭介绍，在总医院的门诊挂号、化验、取药等处，都可以看到Q医的APP扫码，一些市民听到导诊护士的解说后，会下载这款手机APP，感受新媒体时代带给人们的就医便利。截至目前，Q医的下载量已经超过30000，实名患者的使用人数是23000人，预约人数共计35000人。
适用人群
上班族较爱“手机搞定一切”
三天前，一位企业高管霍先生驾车上班途中，突然接到了家人电话，老父亲高血压病复发，家人十分着急让他送父亲去医院。可是早上公司还有一个重要会议在等待着他参加，一边是工作一边是老父亲的身体，霍先生一时间难以抉择。他突然想起在媒体上看到过总医院Q医手机软件，立即下载并为父亲预约到了专家号。等到霍先生开完会，赶到医院时，老父亲早已看完病并完成了缴费、取药等所有就医程序。
无独有偶，设计师宋小姐几天前同样试用了Q医。当时，忙碌中的宋小姐突感胃疼痛难忍，心想下午时段通常没有主任级别的医生了，用Q医查看后，发现竟然还有一位主任下午出诊，立即用手机挂号并前往医院看病。
“手机搞定一切”是工作忙碌的上班族较为喜爱的方式，而老年人却对智能手机并不精通，但作为看病“主力人群”的他们如果要享受到信息技术带来的便利，那么就要麻烦家中的年轻人为他们挂号，这也给不少年轻人增加了生活压力。因此，Q医APP软件特意设置了一个注册名可以绑定三个医保账号的功能，便于年轻人可以服务家中老人看病。
突破
打开了医院“围墙”
有效遏制黄牛党
#p#分页标题#e#近几年，信息化产品渗透传统医疗领域，带来就医模式的变革性发展。医指通、医达通、宝贝龙卡等预约挂号、缴费渠道的出现，优化了原有就医流程，也为市民节省了就诊时间。
总医院信息处处长杨旭介绍，相对于已有的信息化就医产品，Q医的区别在于它是天津公立医院首次推出的移动互联就医平台。它真正地打开了医院的“围墙”，患者可以通过手机全面地了解院内各个科室所有医生的情况，包括每一位主任的从业经历，擅长治疗的病种，以及他们每周的出诊时间和号源数量，有助于患者自主且理性地选择医生。
医院打开“围墙”的另一个重要意义是杜绝黄牛党。杨旭的思路是，以前医院只有窗口挂号一个渠道时，黄牛党们利用时间差，整夜排队占据着窗口囤积号源，使得原本就紧张的专家号变得“一号难求”。渠道单一方式不便捷才给了“黄牛”生存空间。于是，Q医打开渠道增加挂号的便捷性，市民无需星夜排队挑战生理限制，在家用手机即可预约挂号。此外，依托信息化系统的Q医，还能在后台实时监测挂号信息遏制黄牛党，当一个名字短时间挂号不同科室，而又时常退号时，这个名字将面临拉黑命运。
比优
化解已有产品的
“较后一米”难题
已有的信息化就医产品较难解决的是“较后一米”问题。医指通等预约挂号系统可以帮助患者率先“抢占号源”，但由于难以掌握医院候诊情况，为避免过号，患者仍需要早到排队取号和候诊。而移动互联平台可实现信息的实时更新，患者也能通过刷手机随时随地查看医院科室的叫号系统，从而掌握了传统就医时较难控制的候诊时间。杨旭说：“未来，如果移动互联设备普及应用，每位患者都能做到分时段就诊，那么检查、候诊队伍会大幅减少，就连医院停车位都不会难等。这不仅节省了患者自身就诊时间，医院同样减少了医疗资源的浪费。”
