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天津网讯 每日新报记者 苑冰 文字编辑 史翔昆 就在运营商单月流量不清零服务运行即将满月之际，不少用户纷纷质疑称，流量不清零反倒“跑得快”。对此，三大运营商均表示，这一情况不可能发生，中国移动更发布声明称，没有发现“手机流量跑得快”问题，并承诺“计费误差，双倍返还”。
相关行业人士也指出，在跟运营商打交道的过程中，消费者往往非常弱势，而且运营商设计的产品又很复杂，用户很难精确判断出自己使用服务的情况。这时候运营商站出来是很重要的。无论是不是运营商使用技术手段修改流量数据，或是消费者安装的软件“偷流量”，运营商都应该站出来解释清楚。
移动
“手机流量没跑快”
27日晚间，中国移动发布声明称，中国移动计费系统有着严格的检查校验机制，通过了各级主管部门和独立第三方的不断检查测试，系统的高效率、稳定性和准确性在国际上居于领先水平。流量当月不清零改变的是计费规则，实现流量滚存功能，并不影响流量计量，对同样的图片或者视频，流量当月不清零前后的流量计量没有任何改变。针对有关报道，中国移动方面表示已专门组织流量计费测试，没有发现“手机流量跑得快”问题，并承诺“计费误差，双倍返还”。
联通
计费规范而准确
就在中国移动发表公开声明的同时，中国联通也公开表示，“中国联通的流量计费工作是规范、准确的，不存在恶意的虚假计费。”中国电信同时表示，不会出现网友反映的在“克扣流量”的情况。而天津运营商官方客服人员称，用户可到营业厅查询流量使用明细，如有不正常消耗，可反馈至运营商客服电话，运营商将在48小时内给出答复，“如果用户认为有问题，可以在某一时间段，关闭移动数据，只使用Wi-Fi链接，流量明细可在网站查询，如果这一时段有流量产生，排除流量延时计费情况，蜂窝移动数据才可能存在偷跑。”
提醒
恰当使用智能手机
对于如何应对用户反映的流量“跑得快”的问题，天津移动方面表示，为避免产生不必要的数据流量，用户退出智能手机上的应用软件时，尽量使用软件菜单中自带的“退出”选项，而不是简单的退出操作界面。与此同时，用户应定期清理后台运行程序。按照所使用智能手机的操作方法，进入任务管理器，找到已使用完毕，但仍在后台运行的应用程序，强制停止该应用程序以保证完全退出。此外，用户在各类应用程序的设置里关闭数据推送和自动更新等功能，用手动更新控制，在需要查询的时候再手动更新。并关闭手机邮件的自动收发功能。
