航班延误5小时续：天航本周内完成赔付

　　天津网讯 网上帮办 齐旻 即时播报  昨日，网上帮办报道了《因“公司原因”航班延误5小时 旅客该获赔吗？》，乘客胡先生在乘坐天津航空GS6686从三亚到武汉的航班时，遭遇“公司原因”的航班延误，致使他滞留机场5小时后才顺利搭乘上飞机。胡先生向本网投诉答应他的补偿金一个月都没能到账，而且对航空公司的赔偿金额和赔偿时间表示质疑。 　　事件回顾： 　　胡先生6月24日从三亚飞往武汉的GS6686航班计划6点45分起飞，但是当他抵达机场后发现，航班延误且不能确定起飞时间。当胡先生打电话到航空公司客服知晓航班因公司原因导致不能正常起飞，对方承诺因公司原因造成的“不正常航班”延误，会按照公司要求给予赔偿补贴。 　　据胡先生讲述，该航班的每位乘客都获得了100元赔偿补贴，但是他对此赔偿不接受，经和航空公司协商较终达成了280元的赔偿金额。公司员工7月10日承诺将于15个工作日内进行赔偿，但胡先生表示事情过去了近1个月还没人给他这笔赔偿，“我对公司的赔偿金额和赔偿时间表示质疑，也对他们的售后服务表示不满。” 　　航空公司：一切按照公司标准 　　记者采访航空业内人士了解到，造成航班延误较常见的原因有几种：天气原因、航空公司原因、航空管制和流量控制。除了直观可见的天气原因外，乘客不能够明确获取其他信息。 　　2004年，民航局发布了《航班延误经济补偿指导意见》，根据这份意见，航空公司因自身原因导致航班延误4小时以上应对旅客进行经济补偿。所以说，虽然一些旅客在遭遇航班延误时希望得到赔偿，但按相关规定，仅有航空公司原因造成的延误，且延误需达到4小时以上才会给予乘客一些补偿，天气等不可预知原因是无须赔偿的。业内人士告诉记者，每个航空公司对赔偿的规定并不一致，有的会补偿金额，有的会提供餐饮和住宿。      记者采访天津航空了解到，根据公司规定，因公司原因造成延误4小时以上，将给予每位乘客100元的经济补偿并提供食宿。为什么胡先生的赔偿金额是280元？负责胡先生赔付的工作人员告诉记者，并不是因为他投诉了航空公司才获得了比别人多的赔偿金额，仅仅是因为该乘客表示自己因种种原因没有接受食宿补偿，所以核算成金额一共是280元。“我们公司规定一般在15个工作日左右将金额赔偿给顾客，因为较近延误较多，所以公司流程走得有点慢，已承诺顾客在本周之内一定会得到这笔补偿金额。”