水站送桶装水收“上楼费“引市民不满

    天津网讯 网上帮办 刘薇 即时播报 市民王女士不久前在广聚源水业订购了桶装水送水业务，可是她发现每次水站送水时，工作人员都向她索取4元钱的“上楼费”，这让她感到非常费解：“当时我订水的时候，水站并没有告诉我送到6楼需要收上楼费，我觉得他们这种做法不合理。”　　王女士在广聚源水业总共购买了12张水票，已经使用了四五次，因为家住6楼，所以每次都要给送水师傅4元的“上楼费”。但王女士认为，她在订购桶装水的时候所交纳的费用就已经包含了送水的费用，再找她收取上楼费是违约行为，属于乱收费。　　那么，广聚源水业收取上楼费是否属于乱收费呢？记者联系到广聚源水业，工作人员介绍，一般顾客到水站购买水票时，工作人员均会告知顾客，在送4楼以上的住户时，每层加2元的“上楼费”，只有顾客同意后，他们才会将水票卖给顾客。如果王女士不认可上楼费的收取，水站可以为其办理剩余水票的退款服务。　　随后，记者联系到天津市和平区物价局咨询。工作人员表示，关于桶装水“上楼费”的问题，物价局并没有相关的规定，是否收取“上楼费”是由市场调节的，以销售方与消费者的协议为准。　　较后，记者就此事咨询了北京中银律师事务所（天津分所）的刘律师。刘律师说，王女士在购买水票时，便与商家建立了合同关系，消费者可以凭水票接受送水上门的服务。在此情况下，经销商在票面基础上的加价，就属于严重的违约行为。若是成本增加，需要加收费用，经销商则可在之后的水票销售中注明增加“上楼费”一项。但在此之前的水票，还是要按照票面价格供水给消费者。　　现在，王女士准备找个时间将水票退了，不再使用广聚源水业的桶装水。