健康资讯 天津网讯 每日新报评论员 金学思 日前，广州大学城“6·29女尸案”告破，犯罪嫌疑人唐某的犯罪动机居然是自家网店被给了差评加退货，心生不忿，竟外出泄愤将素不相识女孩勒颈致死。经梳理发现，近年来因“差评”引发的恶性事件层出不穷，甚至愈演愈烈，直到近日命案发生。如此歪风邪气，不仅对日益旺盛的网络消费造成危害，社会公义亦已受到挑战。
当消费者给了卖家或商家差评后，有手机惨变“一夜情”专线的，有接到“不删差评就弄死你”恐吓短信的，甚至有收到装有“裹尸布”、冥币、大便包裹的……卖家反攻宣泄手段可谓无所不用其极，更出现了这种让一条年轻生命毁于一念之间的惨案。在这种气氛下，我们看到越来越多类似“不想被骚扰只好给好评”这样的畸形“好评”，看到了屡遭骚扰无可奈何的消费者，也看到了电商平台的无所作为或束手无策。
缘何“差评”能致人丧失理性，丢掉文明？我们知道淘宝卖家或此类平台的电商一旦受到差评，将带给消费者负面的心理影响，本来想买的产品可能会因差评而放弃，直接影响卖家或商家的销量。同时，在电商平台相关机制的作用下，差评还会影响到“店铺升级”、“好评率”、“信誉度”等，尤其对于小卖家来说，差评有可能直接动摇其发展基础。是的，很多淘宝上的小店主工作到半夜还要发货，态度殷勤，只为求一个好评！但残酷却铁定的市场规律是，辛苦并不能成为产品不过关和服务不到位的借口。互联网消费平台的重要特征就是：每个人都有权利负责任地对消费做出评价，且这种评价公开透明，可供他人参考。每一位消费者以事实为依据、负责任的评价，都应该受到保护。我们也不敢想象，如果没有这些负责任的评价，网络消费会变成什么样子。选择借助或应用网络平台销售产品或服务，就要接受百万买家的评价，恶意报复，不仅解决不了任何问题，更会触犯法律。
一条鲜活生命的逝去也给电商监管以提醒，如果再不加以制止，这种因差评所导致的恶性事件恐怕还会发生。有关部门应以执法必严、违法必究的原则来处理此类威胁事件，且不可因事小而放纵姑息。同时，政府和电商平台应该尽量完善配套法规和业内管理办法，让恶意恐吓、侵害消费者权益的人不仅将立即丧失电商资质，也必须受到法律的制裁和社会的谴责。而消费者自身也要做好维权准备，不要遭到威胁只是胆怯，而应该充分取证，留下聊天记录、发货单、差评记录、通话记录作为维权证据，在适当条件下报警或提起诉讼。
此外，受到差评恶意报复的另一面，也出现了“职业差评师”、“同行差评”这种恶意攻击卖家的群体，对于此类人员，卖家也一样要以法律为武器，让其付出应有的代价。
