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天津网讯 齐旻 即时播报 记者从天津公交集团获悉，按照天津市内六区、环城四区和滨海新区等辖区内道路停车泊位经营权项目招标文件的要求，通过参与投标成为中标单位，与十一个区签定了道路停车泊位经营服务协议。
按照协议约定和经营一体化要求，公交集团组建了国有独资的天津市公众停车管理服务有限公司，负责对纳入天津停车规划，经参加各区人民政府组织的投标取得经营权的道路停车泊位进行智能化管理和经营服务。公众公司设立了7个分公司，负责所辖区域道路停车泊位的智能化管理和经营服务工作。
其中，分公司负责和平区的5267个泊位。第二分公司负责河西区和津南区的10098个泊位。第三分公司负责南开区和西青区的5809个泊位。第四分公司负责红桥区和北辰区的6472个泊位。第五分公司负责河北区的8293个泊位。第六分公司负责河东区和东丽区的6345个泊位。第七分公司负责滨海新区的526个泊位。分公司下设综合服务中心，主要职责是按照分公司所辖的区域负责若干个停车场的日常管理。
六个“统一管理”
按照我市关于提升天津市道路停车泊位管理水平工作措施的要求，为了打造文明规范服务形象，展示公众公司良好的精神风貌，公司将逐步实行六统一管理。
一是统一人员着装，佩戴二维码防伪工作证，做到员工信息公开和及时查询。员工上岗佩戴作训帽、臂章、工号等统一形象识别标志，在工装的醒目位置标注企业名称及司标。公众公司的司标蓝色部分为公字汉语拼音的首字母G的变形，寓意为停车泊位和港湾，同时蓝色代表博大、深邃和广阔。红色部分为众字汉语拼音首字母Z的变形，寓意为汽车。同时红色代表喜庆、热烈和祥和，整体标识的形象代表着公众员工精心服务，呵护您的爱车。在工装的配置上共分三种，管理人员着白色衬衣，深蓝色长裤。稽查人员着灰蓝相间上衣，蓝色长裤。泊位管理人员着黄蓝相间上衣，蓝色长裤。
二是统一服务流程，建立健全各项工作制度。要建立员工上岗培训和相关管理制度，全员岗位责任制，明确各层级的岗位职责、工作标准及工作流程。员工上岗前需进行培训，内容主要包括法律法规、职业道德、岗位业务知识等。
三是统一收费标准。按照市发展改革主管部门核准、审批的标准收费执行。
四是统一票据使用，出具专用发票。采用地税部门发布的统一服务业票据并加盖企业公章。
五是统一公示牌样式。按照《道路交通标志和标线》规范标准设立公示牌，在指定位置印制二维码标识。公示牌在市相关行政管理部门的监督下制作并经城市道路主管部门审批，按照规范标准安装和设立。
六是统一投诉渠道，及时处理投诉举报。建立集投诉、咨询、受理、回访于一体，高度闭合的客服管理系统，使用客服热线96196为一级平台的投诉处理电话，保证全天候畅通。
建设智能化停车系统 “人钱分离”
此外，按照管理智能化的要求，公众公司将建设智能化停车系统。该系统主要由三个平台组成：一级监管平台设在公众公司，主要功能是通过地磁、集中器、计算机、服务器、高清摄像头和停车卡等硬件设备与相应的软件系统链接，通过4G传输技术，实现对全市道路停车泊位的运营状态、管理事项和服务行为进行实时监控与数据分析，向网络媒体、手机客户端和道路显示屏发布停车泊位诱导信息，并为政府监管部门、二级管理平台留有数据接口。
二级管理平台设在公众各分公司，主要功能是负责本行政区域内道路停车泊位运营状态，管理事项的实时监控和数据采集、上传、分析、汇总，接收一级平台指令，并对三级管理平台发布指令。三级管理平台为公众公司巡检员的手持终端设备。主要功能是接收上级平台指令，做好所辖道路停车泊位的实时监控和纠正处理不规范的停车行为。
本着“自动付费，人钱分离”的原则，通过技术手段先期采用“刷卡+手机”支付模式，未来随着产业发展和技术成熟，将采用银行卡闪付、射频、电话付费等多种简便快捷的费用支付方式。
考虑到企业转换初期与智能化系统上线、人员培训、培养停车人消费习惯等因素，天津公交集团准备使用手持POS收费的过渡方案。先推出停车卡和银行卡兼容的付费模式，方便停车人缴费。若出现停车人只携带现金的情况，管理岗亭准备了免收工本费，不记名，不挂失的小面额付费卡，现场出售给停车人。如果停车人不愿购卡，我们泊位管理员的员工卡也具有储值支付功能，停车人只需将泊车费用交予泊位管理员，由泊位管理员刷他的员工卡，用卡内的备用金支付，实现人钱分离。同时，将通过发售纪念卡、优惠卡、积分卡等多种营销方式，加大宣传力度，主动让利于民，培育停车人刷卡付费习惯。目前公司总部已经建立了标准化的智能化停车系统实训基地，主要对地磁感应、照牌识别等系统的硬件性能和软件链接进行测试，同时为泊位管理人员提供培训平台。
