中通推出“拦截件”服务 寄快递有了“后悔药”

本报讯（记者 柯珊）快件寄错人、收件信息填写错误……一些市民在寄快递时，会遇到这些“尴尬”。不过，记者了解到，五月初中通快递正式启动“拦截件”服务，如果客户寄出快件以后发现填写有误，包裹发出后可以拦截退回。
中通快递一客服人员告诉记者，客户需要拦截已发出的快件时，只需要在工作日的上班时间8:30~17:30之间，与发件网点联系并告知详细信息即可。发件网点会立即发布公告给到达地的中通公司，联系派件网点拦截快件，及时退回给发件方。
“对于未能拦截成功的快件，中通会免除该快件寄递所产生的运费作为补偿，或者免费再寄递一次。”这一补偿机制显然是“拦截件”服务的较大亮点。
据悉，在此之前快递公司都没有此类保障，无论拦截成功与否都要由发件方承担损失。如今一旦发件方在快件未到达时，向发件网点要求拦截，拦截失败的后果就要由发件网点来承担。这样一来，拦截成功率肯定大大提高，对发件方来说，也是增加了一道保障。