网购发生纠纷 法官巧用网络进行远程调解

中国宁波网讯（宁波日报 记者黄丽娟 通讯员魏溪 杜朝阳）因淘宝上购买的柚苗没能成活，慈溪小伙把远在江苏沭阳县的苗木园艺场告上了法院。审理此案时，法官巧用阿里旺旺、ＱＱ进行远程调解，双方较终达成协议。

去年１１月，家住慈溪龙山的小高在淘宝上，找到江苏沭阳一家出售红心蜜柚苗的苗木园艺场。他觉得性价比不错，当即拍下４０株１年生苗和２０株６年生苗，花费１３００余元。

据小高父亲讲，收货时，每根苗木上都有几片叶子，树干是绿的，很新鲜，树根也很好。他们立即种下树苗，然而到了今年春天，非但没盼来苗木发新芽，１年生苗都死了，６年生苗也死了一半多。小高心有不满，立即跟卖家联系要求退货，返还购苗款，并按照价款的３倍赔偿。几经交涉未果后，今年４月，他将卖家告上法院。

案件受理后，法官根据小高提供的情况，添加被告为“阿里旺旺”好友。在通过照片方式与被告相互核实身份后，法官当即通过“阿里旺旺”送达起诉状等副本材料。

由于双方都有愿意调解之意，法官便利用“阿里旺旺”和ＱＱ进行远程调解。在法官说理以及ＱＱ表情包的“情感轰炸”，苗木园艺场场主语气松了起来：“我们的赔偿可以适当再上调一些……”

较终，园艺场同意赔偿２０００元，并通过支付宝将钱打入小高账号。小高收到钱后，当即在法官制作的调解书上签字确认。随后，法官将电子调解书发给园艺场场主，让其打印后签字，拍下照片发回来，案件得以圆满解决。