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网购发生纠纷 法官巧用网络进行远程调解

中国宁波网讯(宁波日报记者黄丽娟通讯员魏溪杜朝阳)因淘宝上购买的柚苗没能成活,慈溪小伙把远在江苏沭阳县的苗木园艺场告上了法院。审理此案时,法官巧用阿里旺旺、QQ进行远程调解,双方最终达成协议。 去年11月,家住慈溪龙山的小高在淘宝上,找到江

中国宁波网讯(宁波日报 记者黄丽娟 通讯员魏溪 杜朝阳)因淘宝上购买的柚苗没能成活,慈溪小伙把远在江苏沭阳县的苗木园艺场告上了法院。审理此案时,法官巧用阿里旺旺、QQ进行远程调解,双方较终达成协议。

去年11月,家住慈溪龙山的小高在淘宝上,找到江苏沭阳一家出售红心蜜柚苗的苗木园艺场。他觉得性价比不错,当即拍下40株1年生苗和20株6年生苗,花费1300余元。

据小高父亲讲,收货时,每根苗木上都有几片叶子,树干是绿的,很新鲜,树根也很好。他们立即种下树苗,然而到了今年春天,非但没盼来苗木发新芽,1年生苗都死了,6年生苗也死了一半多。小高心有不满,立即跟卖家联系要求退货,返还购苗款,并按照价款的3倍赔偿。几经交涉未果后,今年4月,他将卖家告上法院。

案件受理后,法官根据小高提供的情况,添加被告为“阿里旺旺”好友。在通过照片方式与被告相互核实身份后,法官当即通过“阿里旺旺”送达起诉状等副本材料。

由于双方都有愿意调解之意,法官便利用“阿里旺旺”和QQ进行远程调解。在法官说理以及QQ表情包的“情感轰炸”,苗木园艺场场主语气松了起来:“我们的赔偿可以适当再上调一些……”

较终,园艺场同意赔偿2000元,并通过支付宝将钱打入小高账号。小高收到钱后,当即在法官制作的调解书上签字确认。随后,法官将电子调解书发给园艺场场主,让其打印后签字,拍下照片发回来,案件得以圆满解决。

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