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东楚网黄石新闻网（黄石日报）“刘大爷，电线这样搭不安全，我帮你重整一下吧！”5月22日，阳新县枫林镇供电所网格员胡开华接到村民刘炳炎的报修电话，10分钟不到就帮他找到故障，并为他家电路重新进行了整理。
针对阳新县地域广、用户分散、用电需求多元化等情况，国网阳新县供电公司创新服务举措，面向全县实施“网格化”服务全覆盖。供电公司将全县供电服务区域按专变用户、城区用户、乡镇用户划分为253个供电服务网格，每个网格对应一名供电服务经理，将服务质量与绩效考核挂钩，确保网格化工作的畅通、高效运转。
经过试点运行，阳新县供电公司253名抄表员于4月10日正式走上供电服务经理岗位，面向全县27万客户提供“家门口”式服务。负责客户的停电信息发布、故障抢修协调、用电咨询等6项业务，客户只需按照服务名片，社区、小区、乡镇街道公示牌上的电话与供电服务经理联系，就能享受到全方位的贴心服务。
阳新县供电公司还将供电服务经理与电力党员实行一对一结对共建，为偏远乡村及弱势群体提供快捷便利差异化服务及亲情服务。同时还与社区网格员无缝对接，客户的任何需求都可以进行信息传递、受理和转办，让供用电诉求实现快速响应，将服务变成一张“网”，实现“人在网中转，事在网中办”。 （吴晓希）
