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本报记者 柯珊 文/摄
一串取货密码，一排不同大小的储物柜，远远地看上去，有点像自动取票机和超市储物柜的结合体。日前，“速递易”智能终端亮相于冶城的一些小区，喜欢网购的市民今后在自家门口就能自助取快递，给快递员和收件人带来了不少便利。但同时，“速递易”也因加收保管费等问题引发了一些争议。
解决“收快递难”问题 可全天候收取快递
11日,在大冶两湖天下小区7单元楼下，居民刘先生正从一排储物柜里取出自己前几天网购的物品。据了解,这排储物柜正是该小区引进的智能终端设备——“速递易”，专门用于业主自主提取快递。
记者看到，该设备与超市的储物柜相似,有各种不同大小的储物格,中间则是一台类似于ATM机的设备。只要在设备屏幕上随意点击了一下,就会弹出一个输入界面,收件人输入密码后,储物格就会自动打开。
那么，这个智能终端具体是如何操作的呢？据介绍，快递员寄存快递时,需在“速递易”的终端设备中输入收件人的电话,快递存放成功后,设备会将快递存放位置及提取密码发到收件人手机上。当收件人前来取快递时,点击屏幕任意位置,就会弹出一个输入界面,收件人输入自己收到的提取密码,相对应的储物格就会打开。
“以前为了收快递，经常在家干等，不然就是等下班后去物业中心取。有了这个设备后,可以随时在自家楼下取快递，非常方便。”刘先生说，“速递易”给小区里爱网购的业主带来了不少便利。
“快递员送快递时,经常遇到收件人不在的情况。一般遇到这种情况，快递员要么选择第二天再送来，要么就把快递存放在物业中心，两种方法都有些麻烦。”“速递易”运营专员小胡称,“速递易”可以为快递员和收件人提供快递代收货及临时寄存服务,旨在打通快递业的“较后一公里”。“如果收件人不在,快递员就可以把快递寄存到储物柜中,等收件人回来后自行取出,‘速递易’可以提供24小时自助服务，收件人可以在任意时间想取就取。”
客户存疑：无法当面验货 是否收取保管费
新事物的产生必然会产生积极和消极两方面的问题。在享受“速递易”便利的同时，不少市民也流露出一丝担忧。
“这是不是意味着，以后不能当面验货了？”该小区业主柯先生说，自己平时会在网上购买一些电子设备，一般签收的时候都要当面验货。如果不满意的话，会直接退货。使用“速递易”的话，就省去了和快递员接触的环节，对包裹验货没有保障。
对于收件人无法签收快递一事,运营专员小胡称,每台设备上都有监控,如快递出现问题,该公司会时间查找监控,并帮收件人联系快递公司追究责任。
此外，网购的物品有了专门的“容身之处”，收不收取保管费的问题也备受关注。
业主陈女士说，自己有时候会去外地出差或者旅游，取快递可能没那么及时。如果快递存放在储物柜里的时间久了，管理者会不会收取一定费用呢？“毕竟我没有授权‘速递易’代我收件,是快递员自行放进去的，如果要收费用的话，那就有点不公平。”
对于陈女士的担忧，运营专员小胡解释称,目前“速递易”刚刚进入大冶，不收取保管费用。但不排除以后储物柜使用紧张的情况下，加收一定保管费。“毕竟储物柜是有限的，要让它运转起来。”
开发方自行缴纳物业费
将开发多种便民业务
据了解，除提供快递代收服务外,后期,“速递易”还将在平台上开发更多的便民项目,如提供交通违章记录查询、手机充值、缴纳水电费等业务。
“目前，城区已有20多个小区都安装了该设备，费用全部由公司承担。同时公司还要向小区物业缴纳物业费和电费。因此，公司也需要寻找盈利点。”该公司相关负责人称,随着“速递易”投放量的增多,广告收入或将成为“速递易”的重要利润点,即凭“速递易”设备的屏幕显示器以及后台的“大数据”,让第三方商家在“速递易”上实现广告推送,“我们可在屏幕上滚动播放广告,在储物箱表面覆盖箱贴张贴广告等,广告收入是我们的重要预期收益之一。”
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电商巨头加入
“储物柜争夺战”
随着电商行业的迅速崛起,快递行业成为人们的重要关注点。为破解“较后一公里”的物流瓶颈并抢夺市场,京东、亚马逊等电商巨头各出奇招。
据了解,针对快递员送货时,经常出现家里或公司没人的情况,京东推出了可存放快递的自提柜服务。据了解,京东自提柜不仅支持在线支付,还支持货到付款。京东自提柜上安装有POS机,消费者可现场刷卡,完成支付。而为了鼓励消费者使用自提柜,京东对使用自提柜的消费者实行免运费策略。
国际电商巨头亚马逊也不甘示弱,尝试在便利店里安装快递柜,让客户在家门口的便利店内自助提取快递。
