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服务质量模型(服务质量模型案例)

“内卷”的下半场是AI算法?看海尔·海纳云如何卷起来!近日,“海纳云人工智能算法平台 V1.0”中“城市应急”领域12个算法模型顺利通过国家软件产品检测和质量评估功能性测试和符合性评价,验证了海尔·海纳云AI算法

“内卷”的下半场是AI算法?看海尔·海纳云如何卷起来!近日,“海纳云人工智能算法平台 V1.0”中“城市应急”领域12个算法模型顺利通过国家软件产品检测和质量评估功能性测试和符合性评价,验证了海尔·海纳云AI算法能力能为客户提供专业的城市安全运行服务,以及数字城市行业AI算法应用第一阵营占位,为数字城市建设提供强大AI引擎。截至目前,“海纳云人工智能算法平台 ”已构建起高能级多场景的数字城市算法仓,集成9大类算法,围绕城市应急/市政/政务等多个细分场景打造100+种AI算法模型。未来,海尔·海纳云将继续迭代算法能力,提高场景应用水平,让AI助力城市建设更智慧。#海尔#

无营销,不品牌!12种产品类营销分析工具,分享与你:

1.新产品接受度、2.新产品投放速比、3.产品溢价、4.产品概念测试、5.产品线的宽度、6.产品线的深度、7.产品线的关联度、8.产品在市场时间长度、9. 产品返修率、10.产品不合格率、11.产品残损率、12. 服务质量差距模型。

#职场达人炼成记##职场干货#

1.新产品接受度:评价新产品的投入是否有效率、有效果;

2.新产品投放速比:新产品导入期时间与产品预计整个生命周期的比值,比值越低,投放速度越快,反之,投放速度越慢;

3.产品溢价:在正常竞争条件下,产品价格比同品质产品的市场价格高出的部分,是消费者由于消费某一特定的商品而愿意额外支付的货币;

4.产品概念测试:产品投产前,企业想要注入顾客脑中关于产品的一种主观意念;

5.产品线的宽度:在产品组合中包含的产品线的多少;

6.产品线的深度:每条产品线包含的产品项目的多少;

7.产品线的关联度:各产品线在最终用途、生产条件、分销渠道和其他方面相互关联程度;

8.产品在市场时间长度:产品在市场上能够被顾客认可多长时间;

9.产品返修率: 产品返修的和销售的比例;

10.产品不合格率:不合格的产品所占的比率;

11.产品残损率:残损的产品所占的比率;

12.服务质量差距模型:分析质量问题的根源,改进服务质量和营销的基本框架。

高效管理者的工具箱,9大类61个经典管理工具:

1.战略管理、2.营销服务、3.人资管理、4.质量管理、5.财务管理、6.供应链管理、7.决策思维、8.组织管理、9.其他管理。

#职场达人炼成记##职场干货#

①战略管理:如何制定出科学的企业发展战略?常用的10个工具,SWOT分析、PEST分析、BCG矩阵法、GE矩阵、定向政策矩阵、大战略矩阵、战略选择矩阵、麦肯锡三层面分析、波特五力分析、战略集团分析法;

②营销服务:如何不断优化服务方式与质量,为顾客提供更完美的服务内容,满足消费者多样化的需求,有效推动企业经营效益的增长?常用7个工具,安索夫矩阵、服务质量差距模型、服务金三角、PARTS战略、SCP分析模型、SERVQUAL模型、价值网模型;

③人资管理:选择什么样的工具,才能发挥出人员的最高水平,更方便快捷地解决各种问题?常用8个工具,平衡计分卡、360度绩效考核、KPI、绩效棱柱模型、QQTC模型、SMART原则、绩效棱柱模型、人力资源成熟度模型;

④质量管理:什么场合使用何种质量工具和技术,才能解决日常业务问题?常用7个工具,六西格玛、QFD法、PDCA、朱兰三步曲、ABC分类法、RATER指数、波士顿经验曲线;

⑤财务管理:如何对公司的经营活动进行全面分析,评估方案的优劣以及进行绩效评价,最终做出选择,以实现企业利润最大化?常用5个工具,杜邦分析法、雷达图、V矩阵、阿特曼Z-score模型、比率分析法;

⑥供应链管理:如何有效整合及管理供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等,从而使制造、转运、分销及销售的成本最小化?常用5个工具,SCOR模型、ECR系统、快速反应策略、供应链管理、SIPOC模型;

⑦决策思维:如何让思维更理性、更周到,从而做出更有质量的决策?常用7个工具,六顶思考帽、决策树分析法、KT决策法、头脑风暴法、过程决策程序图法、麦肯锡逻辑树分析法、企业竞争力九力分析模型;

⑧组织管理:如何对业务进行系统评估,并根据目标调整组织的管理工作,保障业务系统的顺利运作?常用6个工具,布莱克的管理方格理论、霍桑效应、领导行为连续体理论、陀螺模型、学习型组织、鱼缸会议;

⑨其他管理:其他6个常用工具,KJ法、TDC矩阵、关联图法、内部因素评价矩阵、情形分析图、重要性-迫切性模型。

如何快速构建高质量的3D模型?请锁定7月27日19:00#HMS Core Insights#直播系列第五期【3D建模服务,快速构建高质量3D模型】,我们一起聊聊HMS Core 6.0带来的全新服务:3D Modeling Kit(3D建模服务),如何帮助开发者实现3D数字内容高效生产。

参与直播互动,还有机会赢取华为手环6和HUAWEI Freebuds 4i!

英伟达Toolkit 4.0最新版本具有许多很酷的新功能:AutoML、Googlecolab、与云和第三方MLOps服务的集成,可访问源代码以及调节模型权重。

使用AutoML预训练高质量模型,无需手动就可微调数百个参数。还有用于零售和智慧城市的预训练AI模型,以及全新的Transformer模型。

 

阅读原文:网页链接

#新IT·新服务#联想“智慧眼”工厂安全生产解决方案,通过传统视觉和深度学习结合,基于Outlier异常检测模型实现“0”负样本功能基础部署,并且该方案的高强适配性能快速支持多种常见模式的设备异常和人员行为检测,能精准、快速定位解决生产设备问题、减少生产损失,确保工厂产品的生产质量。

在“智慧眼”的全自动检测过程中,提供一个可视化的平台入口,方便业务人员进行异常警报发生时的远程查验,保障作业人员安全,提高作业人员执行效率。同时也通过一些统计分析,通过完备的标注、训练、部署工具链,专供业务专家进行一些预测及业务部署,专家可实现远程一键部署与更新。

蚂蚁金服的金融智能平台做了算法库,将 100 多个金融相关的算法和模型封装成模板,方便业务人员使用,提高服务的效率和质量。

借呗以客户支付宝中的芝麻和支付宝中的支付行为作为评判客户的风险的重要依据,芝麻分超过 600 分即可通过申请。

京东金融旗下京东超脑的用途之一是智能风控,融合了生物探针、声纹识别、虹膜识别、图计算、路径学习等多种技术。依靠电商平台的京东金融,其中用户在京东商场的购物路径和行为,比如消费水平、对优惠券的态度等,可以作为风控的依据。

微众银行 AI 团队另辟蹊径,通过研究『联邦学习』框架来解决数据安全、短缺等问题的,例如在不侵犯企业用户数据的情况下,连接了企业的财务、订货、能源等数据,对小微企业经营状况和信用能够进行 360 度模型评估。

除此之外,微众将微信、QQ 社交平台的数据和传统信贷数据结合,来做这些原来没有信贷记录的客户的风险评估。

科技和人工智能如何解决小微企业信贷需求是科技向善的表现

ITIL4: Create, Deliver and Support ITIL 4 CDS) 创建、交付和支持 认证,该认证模块秉承精益价值流分析的宏远理想,具体诠释ITIL 4所倡导的运营模型(Operating Model),即服务价值链(Service Value Chain)是如何落地的。

11月6日,ITIL 4 CDS认证在线直播班已经开班啦!部分学员来自于新华3、程程驹信息等公司

总之,CDS模块为组织实现高质量的价值交付而生,是组织文化建设和人员服务意识培养的前导课程。

#鸿儒计划x安安访谈录#【IDEA研究院讲席科学家张家兴:中文世界需要有中国文化内核的AIGC模型】AIGC正成为继PGC和UGC之后的全新内容创作模式,底层模型能力突破带来的行业应用潜力初现。在AI绘画这一技术应用分支,受海外Stability AI公司开源Stable Diffusion模型推动,行业准入门槛大幅降低,AI绘画的产业化和商业化进程加速。

由此可见,在AIGC行业发展初期,底层模型的迭代、开源将成为重要的核心推动力。基于此,CCNL于今年11月1日正式开源了自主研发的首个中文Stable Diffusion模型“太乙”,旨在更好地助力中国AIGC文化产业数字化转型的创新发展。

IDEA研究院讲席科学家张家兴在接受财联社记者专访时表示,中国并不缺乏产品创新者,当下欠缺的是AIGC底层能力的提供者。“我们团队希望在中国的AIGC产业里,承担Open AI跟Stability AI这样的角色,不断迭代底层模型能力,助力上层更多的产品创新,服务于更广泛的用户。” 网页链接

8个营销模型

一、AISAS模式:消费者分析

二、CBBE顾客资产模型:品牌管理

三、FAB利益销售法:产品策略

四、KISS复盘法:项目质量管理

五、PDCA循环:项目管理

六、STP战略:企业营销战略

内容涵盖如下:

一、AISAS模式:消费者分析

1.引起用户的注意(Attention)

2.激发用户的兴趣(Interest)

3.对这个商品进行搜索(Search)

4.产生购买行为(Action)

5.购买成功后再分享(Share)

二、CBBE顾客资产模型:品牌管理

1.品牌识别是知道你是谁

2.品牌内涵是你有什么价值(理性利益+感性利益)

3.品牌反应是让消费者产生什么感觉(产品质量+品牌形象)

三、FAB利益销售法:产品策略

特征(Feature)表明产品是什么。

优点(Advantage)表明产品有什么用,“前者是因为,后者是所以”的逻辑。

利益(Benefit)消费者带来的利益,这里的主体是消费者。

四、KISS复盘法:项目质量管理

Keep(可以保持的):复盘这次活动中做的好的,后续能够继续保持的动作。

Improve(需要改进的):哪些环节/因素导致活动出现了不满意的地方,需要在后续活动中进行改进的。

Start(需要开始的):哪些环节在本次活动中没有实施,而后续需要开始做的。

Stop(需要停止的):哪些是对活动不利的,需要停止的。

五、PDCA循环:项目管理

P( plan 计划):计划的目标。

D(Do 执行):达成目标,而进行的内容;

C(Check 检查):总结执行计划的结果,注意效果,找出问题。

A(Action 行动):对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训需要规避,以免重现。

六、STP战略:企业营销战略

市场细分产品/服务

目标市场:根据市场细分,确认产品/服务进入的一个或多个细分市场

市场定位:根据产品/服务的关键特征及卖点进行包装,确认自己的产品/服务在市场上的竞争地位。

#运营需要学什么##运营怎么自学##运营人如何自我成长#

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