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1. “行程单”，又称航程单，是旅客购买旅行服务之后获得的一种乘客服务文件，其中收录了旅客出行所需填写的信息以及所购买服务的相关说明。
2. 主要信息包括旅客姓名、买家与旅客关系、乘客类别、乘客护照或证件类型的号码、航班号、航班日期、航班发班地和目的地、机票价格、购买服务类型、乘客座位号、供应商类型以及其他费用项等。
3. 后续获取客户信息有利于旅行社进行沟通与配合，及时了解旅客变更需求和出行行程情况，并及时就变更作出合理调整与安排，使得旅客能够如期尽快到达目的地。
4. 如果航班出发前出现变更，比如更改航班号、出行日期等，则必须填写新的行程单，或者出示由航空公司发放的新航班确认单，才可以接受进行有关服务的处理。
5. 行程单不仅收录了乘客出行信息，而且还能在平台确认乘客的安全，通过它来知道乘客的航班检票状态以及航班延误情况，及时了解乘客的出行情况，保障旅客出行安全。
6. 同时，行程单也是航空公司和预订平台营销和销售的重要依据，一般航空公司会根据旅客出行需求，针对性设计出多种营销项目，吸引更多消费者通过行程单购买服务，以提高公司盈利能力。
7. 行程单还可以作为航空公司客户关系建设的重要资料，可以根据旅客出行情况及其他从行程单中发现的信息，比如常客计划积分等，加以管理，提高航空公司服务质量，扩大公司影响力。
8. 在航空公司客户关系管理中，运用行程单记录旅客消费行为，建立有效的存储系统来进一步优化客户服务，引导促成更多消费，实现消费者终身购买，保证长期的公司收益。
9. 总之，行程单是符合旅行行业标准的旅客乘机文件，可以有效保障旅客出行安全，进行合理的客服管理，提升航空公司的经营效率，实现旅客的精细化服务与满意度高的航空安全服务，从而满足旅客的出行需求。
（一）可以补打
行程单可以补打，拥有行程单的用户和旅客可以按照有关部门的规定或要求进行补打。
补打行程单的步骤一般如下：首先，用户或旅客需要准备好需要申请补打的行程单的相关证明文件，包括旅客身份证、机票、行程单复印件等。然后，用户需要把证明文件和要求的申请表格提交给有关部门（通常是航空公司或旅行社），等待审核和处理。
（二）打印行程单的费用
每张补打行程单都需要一定的费用，不同航空公司和旅行社的费用有所不同，所以用户需要核实之后再进行补打。
此外，补打行程单的时间也有所不同，根据有关部门的处理情况，补打行程单的时间大致上需要一至两周左右，但有可能由于周围情况变化而改变，具体情况仍需根据有关部门的具体要求而定。
（三）补打的重要性
补打行程单可以帮助用户作为旅行证明，以及在入境检验中更加顺利的出示，因此补打行程单对每一位旅客来说都是至关重要的。
补打行程单前，用户需要提交一份新的申请表格，以便有关部门可以审核和处理，以确保旅客的行程单是正确的。此外，用户还需要支付一定的费用，以示申请者的真实身份。
（四）总结
总之，行程单是旅行中最重要的证明文件之一，拥有补打行程单的用户能够有效的确认自己的旅行计划，而没有补打行程单的用户很可能会遭遇去无踪迹的难处。因此，用户需要提出一份新的申请表格，准备好相关证明文件，并支付一定费用，以便获得补打行程单，才能顺利完成本次旅行------------- By 姚金涛
