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近日，大冶市茗山乡杨桥村48岁的彭师傅来到茗山卫生院，找到值班医生，报出自己的名字，医生在电脑上输入彭师傅的名字，彭师傅的病历就立刻出现在医生的眼前。
多年前，彭师傅外出打工，没赚到钱不说，还感染了罕见的肺部疾患。一次来到茗山卫生院治疗，该院的主治医生了解到彭师傅的情况后，立刻找到卫生院领导，因家庭困难，疾患罕见，不但为其减少了部分医疗费用，而且为其建立了电子健康档案，并长期跟踪治疗。
今年以来，茗山卫生院深化医药体制改革，以病人为中心服务理念，创建“平安医院”，大力提高全院医护人员的业务水平，服务好茗山百姓，以构建和谐的医患关系。
为提高医院的服务质量，该院组织全体职工学习《医疗事故处理条例》、《十三项核心制度》、《医患沟通制度》等相关法律法规。积极开展岗位基本技能训练和比武活动，根据各类医务人员的岗位职责和任务，组织开展“三基三严”岗位训练，强化基础理论、基本知识、基本技能等的训练考核，切实提高卫生技术人员的业务知识水平和工作技能。
人才是发展的关键。为更好的服务于患者，该院积极选派人员赴上级医院进修和参加上级开展的各项专题讲座、学习培训。并在培养本院人才的基础上，引进“三支一扶”人才、专业技术人员，返聘在专业方面有一定建树的退休职工。
同时，为加强医院患者和家属安全，该院投入10多万元在新门诊住院大楼安置多方位的摄像监控设备，高清摄像头13个，总值班定期进行各楼层道的巡查，扎扎实实把医院综治工作做深做细。
为切实减轻群众医药负担，维护群众切身利益。该院把行风建设与医疗服务收费突出问题专项整治、“三好一满意”等结合起来，在全院推广“十字、五声”的亲情服务，开展“十抓十纠十促”，切实加强医疗服务质量管理。
此外，该院还设立每人每月医德医风奖并纳入绩效工资考核中，凡因自身原因被患者或家属举报、投诉、上访、发生医疗纠纷等有损医院医疗形象的，一律警告谈话，并取消该月医德医风奖，以促进医疗秩序合理、规范，医患关系和谐。（纪明 罗海波）
