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【深圳首个“无窗口”办税大厅启用】近日，深圳“湾区之窗”智慧办税厅正式启用。这是深圳首个“无窗口”办税大厅，由深圳市宝安区税务局和宝安区政府联合打造，集智慧税务、税收服务“一带一路”示范、政务服务等功能为一体，是展现深圳市国际一流营商环境的“湾区之窗”。

创新推出“洞察系统”

在深圳“湾区之窗”智慧办税厅中，“洞察系统”的创新推出，有效解决纳税人缴费人的“前顾之忧”和“后顾之忧”。据悉，“洞察系统”是将办税缴费的要求、流程、注意事项等前置预审，从源头上解决了纳税人缴费人“不知道”“不懂办”“怕出错”等办税疑虑。“洞察系统”上线之后，纳税人只要在深圳税务服务公众号、@深税移动平台预约，系统便会自动进行“体检”，保证上门“一次性”办结。

“这套‘洞察系统’，还整合了税务内网的信息数据和办税服务厅实时记录的数据。”宝安区税务局局长李栋介绍，该系统能够识别每一位进厅纳税人的办税需求、预约情况、预审情况等，形成个性化“办税画像”，智慧办税厅现场根据预约信息快速精准指引纳税人缴费人分别到“智慧辅导区”“智慧微厅”“自助办功能区”等业务功能区域办理具体业务。

探索多部门“协同共治”

据悉，宝安区有近90万纳税户体量，传统的“单兵作战”已无法适应新时期的税收征管服务形势。为此，宝安区税务局联手宝安区政府及相关部门探索“协同共治”，构建“税收治理共同体”，打造了智慧税务中枢“税宝图”。

宝安区税务局总会计师熊艳介绍，“税宝图”将宝安88万纳税人的数据融入系统，不仅可以全面监测全区办税服务厅放号、余号数量和各类型窗口实时业务热力图，科学调度办税资源，还打通了税务部门与宝安区网格综合管理办公室、市场监督管理局等多部门的合作渠道，提供了房产交易“一房一价评估征税”100％覆盖、土地增值税征管第三方数据应用、工业园监管、产业链跟踪等一揽子“工具”，既能为区委区政府提供决策辅助，也能为税务部门加强日常税收征管提供有力支撑。

智慧税务惠民便民

记者在“湾区之窗”大厅进行实地体验，“智慧微厅”“远程办中心”“智慧辅导区”“24小时自助服务区”……放眼智慧办税厅的各个功能区，满满的都是科技感，除少数税务辅导人员开展简单引导外，大厅在“零窗口”改革后，办税人缴费人基本实现“人机直接交互”。

市税务局党委委员、总经济师项清介绍，该大厅还参考借鉴“积分商城”互联网运营模式，创新建立纳税人积分体系，推出了“税务积分兑换柜”，提供积分累计、积分换礼等功能，鼓励纳税人评价互动，在征纳双方的良性互动中，进一步拓展宣传纳税服务措施、让纳税人参与纳税服务体系建设的有效途径，不断提高纳税人满意度和获得感。

宝安区税务局还特别组建了一支覆盖英、日、德、西、法5门外语的23名人才团队——“语税人”，并发布中国香港、德国、越南投资税收指南等，重点着眼于服务“一带一路”企业及外籍人士。

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总是给下属擦屁股的老板不是好老板。

想想是不是每次给员工做任务以后，都是你主动去问他进度如何，明明已经强调过无数遍月底项目要交付，他总是能给你拖到下个月，即使你对他降低期望，要求把进度给你完成70%就行，最多给你做到50%。

有老板会说，这是员工的能力和态度有问题，但不一定。

因为对老板来说，他们发了工资，他们就该好好干，干不好他们应该担心被开除。

但现实恰恰相反，正是因为工资，他们才不好好干，因为工资是固定的，多干少都是那点钱。

至于被开除的情况，那更是少见，因为当公司里大多数都是这样混日子的员工，老板反而不知道该怎么开了，所以他们才敢肆无忌惮地拖进度，更何况最后还有你给他们擦屁股。

除非你做好了一直从教员工做事到辅导工作室再到替员工做事的准备，否则一定要改掉这一点。

那该如何改变呢？

首先，改变你的薪酬结构，把员工的收入和他创造的价值挂钩，让他们只有干得多才能赚得多，如果做不出任何成绩，就只能拿着底薪等着被淘汰，这时候能力强的人就会越努力干出成绩，这样就为你公司留住了。

其次，一定要学会放手，制定一套激励机制，让员工主动去干活，主动去关注成本费用，而不是事儿事儿都靠你盯着。

你只有腾出了手和脚，才有精力去规划公司的发展。

推荐你去看一下我的这本2022年刚出版的新书《绩效考核与薪酬设计实操落地版》，这本书是我落地了数百家企业的经验总结，很多内容首次公开，书中全部案例都是我本人亲自实操过，并且拿到结果。

比如餐饮行业用书中讲到的方法，半年时间每月营业额增长5倍，生产制造业用书中讲的方法3年时间营业额增长9倍，电商行业用书中的方法营业额增长200倍。

这些案例拿回去可以直接套用，书中首先讲到管理的底层逻辑，把原理搞懂，你自己就可以设计出科学的管理机制，书中列举了大量的案例，比如生产制造行业实操落地案例，餐饮行业，酒店行业实操落地案例，电商行业实操落地案例，软件行业实操落地案例，口腔行业实操落地案例，服务行业驾校行业实操落地案例，连锁行业实操落地案例，销售行业实操落地案例等。

书中还讲到不同行业，不同部门，不同员工的目标怎么制定，如何用目标趋动员工的内在动力。

如何设置科学合理的组织架构，不同类型公司企业文化怎么落地，如何设计短期，中期，长期的薪酬激励体系，如何设计分红体系，各岗位的薪酬等级如何设计，如何设计薪酬体系让老板和员工都满意，各岗位的绩效考核如何设计

比如：

门店店长的绩效考核如何设计；

工厂厂长的绩效考核如何设计；

工程师，设计师，会计师，技术人员，研发人员的绩效考核标准如何设计；

办公室人员，经理，总监，一线员工，二线员工等他们的绩效考核如何设计；

各岗位的晋升机制如何设计；

如何招人，留人，如何批量复制人才，如何做好复盘，以及流程怎么设计，书中还配套了多个管理工具与管理表格。

本书适合企业家，董事长，总经理，老板，创业者以及各岗位的高层管理人员，HR和想往管理方面发展的其它相关人员。

绩效考核与薪酬设计