售后退回预计会计处理（售后退货会计处理）
心情随笔
今天一大早，好好的心情被一个消息打乱了。在菜场买菜时，因为边上一个男人跟商家因为一毛钱吵架的时候，我还觉得好笑。结果一眨眼，看到手机上某旺旺消息有一个售后，因为现在做了几年某宝没赚到钱，而且坎坷也多，因为还有点库存，所以平台店铺还挂着链接，但平时已经不打理，就是每天看看消息，有订单么发发货。刚才看到一个售后，我看到是退货退款，所以点了同意，可是，点下去之后连续来了二个消息，促不及防，十一一那天的二个订单（虽然收货地址和收货人及旺旺号不是同一个人），但是二个号同时直接退款成功。所以现在的骗子手段防不胜防。我也不知道是怎么操作的，我去翻了翻，看到一个退款理由是没秒发货，我又不参加双十一活动，为啥要秒发货，而且电脑上点发货，快递还是正常在下午四点来取件，当天晚上9点出库。而且双十一堵仓加上口罩问题，物流显示晚一天很正常。另一个旺旺号申请退货退款的理由是不合适，无语，倒是退货啊，都有运费险。直接骗钱是咋回事，你骗子骗钱骗货倒是不花成本，我也是日子难过要过不下去了。骗子花样百出，希望看到我文章的平台商家同样注意这个问题，避免损失。
我一直支持刘强东，因为人，他说正道成功。因为面相，不像马的尖嘴猴腮，可是现在连续两次了，京东售后，退货太难，找客服找不到人，给你人工智能，体验太差。
冯万宁，你还在吗？哈哈哈哈哈哈
保重啊，，哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈
不行就找客服退货吧，哈哈哈哈哈哈
阿里巴巴投资的东南亚平台LAZADA来赞达，由于开通了COD，导致一些低素质买家故意退错货，发A退B，发1000元的商品，退回来的是200元的商品。损失很大！
联系客服反馈申诉，客服倒也积极反馈，可是一次次收到邮件，居然以各种理由搪塞拒绝赔付，前面回复邮件承认发回来的产品没有问题，后面回复邮件又说买家没有发错。这一点完全比不上速卖通的公平公正，这个平台的部分买家也是喜欢贪小便宜的，东南亚菲律宾和马来西亚等国家人群素质偏低。
没有做LAZADA平台的，建议花时间做SHOPEE或者其他平台，这个平台卖家体验太差了…
双十一结束很多店铺销量骤降不知道该怎么办？
如何处理退货潮
1、服务态度要亲切
客服是店铺对外的窗口，很多时候客服足够专业，也能挽救很多订单。
2、明确发货时间
最快的速度发货也能挽救一部分订单，还有就是在客户下单购买后，我们要和客户核实收货地址和电话。
3、赠送小礼品、小奖品
充分利用好客户喜欢赠品的这种小心理，不管是在双十一期间还是在日常销售期间，我们都要尽量选择质量好且有价值的小礼品。
除此之外，切勿因为双十一、聚划算等活动的低价促销，用低廉劣质的赠品来应付客户。#双11过后# #双11# #双11走过第11年，分享你的剁手经历，瓜分12万元现金大奖！#
多多现在售后绝了，只要顾客说质量问题，直接退款不需要退货。#多多售后#
今年估计要亏死了，现在的极速退款把售后搞死了。
好多那种寄出来因为疫情管控原因退回了，好多都退款了，今天又有一个买家找过来说退给我们的衣服已经退回去了。我一看已经退款成功了。唉 让他在寄给我们，他说运费找谁，我就说我们这边出。
我真的很无语。本来让他寄一遍也可以的 关键是我们这边又特么疫情管控停发了。 我能怎么办啊？ 平台款已经退了 货又原路退回了 现在又是钱货两空了 只能寄托希望在这个买家身上了。
前一段时间也遇到过这种情况不过买家自己寄过来来顺利的收到了 今天遇到这种退款了 衣服又退回的 心情又要郁闷好几个小时了。
这种找过来才知道的 那些没有找过来的估计更多。 希望疫情早点过去吧 本来就很难了。
历时半个月，三次退款被平台驳回，两次工单平台没有给他退款，还有一次12315投诉也没给他处理，老客户退空包裹的售后终于算完结了（至少目前是这样，他没有在联系我们，也没有再申请退款）。
其实这是一个比较容易做出判断的售后，因为寄出和退回的重量相差很大，而且我们处理退货也有视频证据，但是拼多多平台能一直允许买家申请退款，还让平台创建工单，让我们把同样的凭证重复上传了5次，不知道这是平台对买家包容还是纵容。在这里给商家提个醒，处理售后退货一定要留视频证据，虽然不保证一定有用，但有总比没有要好，毕竟在这个平台上一切皆有可能。
杭州的张女士花2000多元网购了一件冲锋衣，客服说可以返现150。这150元倒是拿到了，2000多元的衣服却没了。张女士在淘宝一家叫做“北面户外运动9年”的店铺，买了一件冲锋衣，花了2000多元，她之所以选择这家就是他们家东西便宜。她中午12点多下完单，晚上6点20分接到福建来的电话，说他在旺旺上给留言了，有一个退差价150元的链接，让她点。
张女士就去按了，她的支付宝有退款150元。几天后，张女士收到了快递，拆开包裹就蒙了， 拆包以后发现不是想要的衣服，完全是两个款式，虽然都标着S码，但一件常合身，另外一件就显然不合身。张女士说，自己一开始以为是发错货了，马上联系商家，却发现店铺已经找不到了。淘宝的说法是之前那个退差价的链接，就相当于卖家的退款方案，张女士接受了150元的退款，订单也就关闭了，没办法再发起退款申诉。
张女士花费2000元买品牌冲锋衣结果她收到的是假冒的衣服，根本不是2000元，当她找到商家要求退货的时候，却发现商家关店走了，导致她白白花费钱。她找淘宝维权，而淘宝也说她自己同意退款方案的，没有办法处理了。
《消费者权益保护法》第16条规定，经营者向消费者提供商品或服务，应当恪守社会公德、诚信经营，保障消费者的合法权益。这家店铺打着销售知名品牌的衣服，但实际上他们给张女士的冲锋衣质量很差，尺码也不对，就欺骗了张女士，就损害了消费者的利益和侵犯他们的知情权。
根据法律规定，如果经营者欺骗消费者的，就对消费者承担退还货款并额外赔偿3倍货款的义务。所以，张女士有权起诉商家，让他们退款并额外赔偿自己6000元。张女士当时有汇款记录，她可以根据汇款记录查找商家的信息，如果这是公司，她可以到被告所在地的法院起诉；如果是个体工商户经营的，她也可以起诉对方。
该商家除了要赔偿张女士的损失，他们还要面临刑事责任。因为他们出售假冒商品，就涉嫌销售假冒注册商品罪。根据司法解释，商家如果假冒注册商标的商品部分销售，已销售金额不满五万元，但与尚未销售的假冒注册商标的商品的货值金额合计在十五万元以上的，就涉嫌犯罪。
那么淘宝是否要对张女士进行赔偿呢？《消费者保护法》规定，如果网络交易平台不能提供商家真实有效的信息，消费者可以先找网络交易平台索赔，然后再找商家索赔。当淘宝不能告诉张女士该商家的真实名称或者负责人的联系方式，他们没有尽到必要的审核责任，就要对张女士进行赔偿。
山东聊城，一男子在网上花了5500多元买了一台电视机，谁知收到货时，却发现这电视机不仅品牌大变样，就连尺寸也是大缩水。男子觉得自己受到了欺骗，气急败坏地去投诉，可得到的结果却让他大跌眼镜，这是打发叫花子呢？
许先生在某平台看中了一台5500多元的电视机，二话不说买了回来。当时看中的是牌子，可没想到等电视机一到货，许先生就发现，这并不是自己所买的品牌电视机，不过看牌子，似乎也是一台品牌机。
许先生想着寄回去比较麻烦，觉得同样是品牌电视机应该也差不到哪去，就想着要不就将这台电视机给留下来。
可当他将电视机带回家和自家原有的电视机一对比，瞬间不淡定了。因为自己家的电视机是55英寸的，而他在网上购买的是65英寸的电视机，可这两台电视机的大小居然完全一样。
品牌换了尚且能凑合，毕竟收到的还是个品牌电视机，可这大小居然也缩了水，许先生可就没法不计较了。而且他又发现，这台品牌机有很多让他摸不着头脑的地方，于是立刻找来记者曝光此事。
当记者来到许先生家中，许先生先是将自己收到不同品牌电视机的事情吐槽了一番，称他收到的这台电视机，不仅品牌变了，就连和电视机一同来的说明书，上面都没有一点品牌的标志。
除此之外，这台电视机上虽然贴了一个中国能效标识，但上面只有一个能源效率，并没有正规的中国能效标识上该有的生产厂家或和规格型号。
在许先生看来，不管是什么品牌，应该都会有这个电视机的型号和牌子。可这个说明书，除了电视机的操作之外，什么都没有。这不得不让人怀疑，这台电视机到底是真的品牌机，还是只是印上了品牌机的标志？
为了了解这一情况，记者给品牌的官方客服打了个电话，询问是否和这家代理商有合作，经过查询，果然印证了许先生的猜测，品牌方根本就没有授权给这家店铺做代理。
也就是说，这台印着品牌标志的电视机，是假的。这一结果让许先生有些崩溃了，本以为只是换了个品牌，没想到居然还是个假货！
许先生怎么也咽不下这口气，于是直接联系了平台的官方客服，将此事告知，询问商家这样的行为，平台是否会对商家进行什么处罚？
平台经过调查，很快向许先生表示，会对商家的产品进行下架处理，许先生可以申请退货。而商家也会给予他200元的补偿。
可在许先生看来，商家这种严重的“挂羊头卖狗肉”的行为，只是下架商品这样的处罚实在是太轻了，他作为消费者也无法接受这样补偿，因为他认为自己受到了消费欺诈。
对此，有关律师告诉许先生，商家的这种行为的确涉嫌消费欺诈。而消费欺诈的后果，就是要退一赔三。他可以去公司注册地或经营地的市场监 管局去投诉反映，如果说没有结果的话，也可以向法 院进行依法提起 诉讼。
（素材来源：闪电新闻）
而许先生的这一遭遇被发到网上后，立刻引来了众多网友的关注，纷纷讨论起来。
有网友说，电商就是有了无理由退货这个法宝，他们才明目张胆地售假。他们卖了假货，买家发现了，他们就说你可以退货，退货的费用还得买家出。这样的惩罚手段根本就不叫惩罚手段，要我说就应该执法监管部门严厉惩罚电商平台，这样他们的平台才不会售假！
有网友说，我也遇到过这样的事，之前看到平台做活动，手机售价九块九。然后我就参加了，结果收到货发现，快递盒上还写着手机，结果拆开了就是个手机壳。
还有网友说，已经有网购到假货退一赔三成功的案例了，可以去试试，说不定能成功呢！
明明只是想买一个品牌电视机，结果收到货不仅品牌变了，就连收到的品牌机也是假的。这换做是任何一个人估计都无法接受吧！
更过分的是，许先生将事情告知平台，不其实仅仅是为了给自己讨回一个公道，更是想让其他消费者避免遇到和自己同样的情况。可平台却草草了事，只是下架商品，给了许先生一点微薄的补偿。这种只想息事宁人的做法怎么能让人接受？
现如今网络购物越来越普遍，虽然方便了消费者，但一些商家却钻了消费者对品牌不熟悉的空子，公然售假。即使是被发现了，如此不痛不痒的处罚，怎能让这些商家长记性？消费者的权益又如何保护？
所以个人认为，平台应该重拳打击这些售假的商家，给消费者一个说法，也给这些售假的商家一个教训！
大家对商家“挂羊头卖狗肉”的行为怎么看？一起来评论区讨论一下吧！
淘宝良心商家：不莱玫旗舰店。近期买了他家一款包包，拉手处有点问题，换了一个，还是不太满意，客服二话不说，同意折价或者退货，让客户选择，如果退货，运费由他们承担。这售后，也没谁了，不枉成为他家忠粉，果然不让人失望。
1.大姨子离婚了，暂时住在我家。碰巧我老婆出差了，晚上就我和大姨子两个人在家……我两一起坐着无聊……我们不约而同地说:“我们干点儿什么吧！”说完尴尬地对视了一下对方……大姨子思索片刻为了缓解尴尬赶紧补充道:“妹夫，今天没跟妹妹视频呢吧？要不给妹妹打个视频吧，我也想她了……”我赶紧应道:“是，是，我也想她了”……于是我就给媳妇拨去了视频通话……拨出视频被拒接，然后收到一条微信:你老婆睡着了……我和大姨子不约而同地说道:“睡着了怎么会发微信……”机智的大姨子说道:“妹夫，我拨一个试试吧”……这次老婆的微信又给大姨子回了一条:“你妹妹睡着了……”我赶紧打了电话过去电话那头传来一个很凶的男士的声音:“你有病吧！跟你说了你媳妇睡了，你还打电话过来，就不知道心疼你媳妇吗？”第二天媳妇打电话解释道:“公司不给出钱，所以我和老王就定了一间房，其实这样也好啦……相互有个照应嘛！……”这…
2、小王：我把手机放在口袋里面，不注意的时候就会摔出来，但是我发现摔了这么多次都没事。小李：还不是你的身高救了它！
3、你们现在都是处于这样的状态，在上课的时候想要睡觉，睡觉的时候想吃饭，吃饭的时候想看书。唉，我都替你们着急啊!
4、一天早上准备去上班，没想到一开门就看到了小姑子递给了我一只兔子，说：姐姐让我交给你的，说完就匆匆的离开了，晚饭的时候老婆打电话来说：兔子收到了吗？妹妹出差让我们帮忙照看一下，你现在就去给他喂点青菜吧。“喂点青菜？”望着锅里的红烧兔肉，我陷入了沉思，然后我往里面加了点香菜。
5、大四的那年，我去精神病院当义工了，有天，医生：“你能跟我说，在你的家里有没有夸大狂想的病例。”病人：“丈夫经常在家里面说他是一家之主。”
6儿子申请了小号账号，想逗我妈，就加了我妈的朋友。儿子：嗨，美女，你有男朋友吗？妈妈：结婚了。儿子：你有孩子吗？妈妈：是的，和你一样大。儿子：那你儿子一定很帅吧？妈妈：帅就是帅，就是脑子有病。儿子：什么？妈妈：下次申请小号账号的时候，能不能不用自己的照片当头像？
7、小王：我善于观察人的本心。比如同事小张，他只是外表比较文静，比较话少。小李：实际上呢？小王：他打小报告的时候很能说的！
8、小刘：哥们，你觉得这世上最长久的恋爱应该是什么样的啊？小莉：那可能就是对着镜子自恋吧！
9中午带女友去我家吃饭，为了表现，饭后我主动端着碗筷去洗，刚走没两步脚下一空摔了一跤，碗碎了不说还闪着了腰。女友见后急忙上前帮我扶起来：没事吧？此时只见小侄子捡起自己心爱的小瓷碗，路过我面前摇头叹息：唉，都二十好几的人了，做事还是毛手毛脚的。我……
10、前几天在网上买的毛衣到了，发现大的没法穿，于是找客服退货。客服解释说：“这毛衣缩水特严重，你穿之前先洗一洗就合适了！”
11、还记得我4，5岁刚刚记事的时候我爹可疼我了，他吃啥都会嚼碎了给我吃，尤其是甘蔗。#搞笑幽默趣闻# #搞笑经典名场面# #搞笑一刻搞笑大赏#
田静现在连呼吸都是错的，
于是就有人故意搞事情，
有人故意在田静直播间买几千的货，
又退掉。
有人说出退货方法打电话到抖音客服退货，
有人把去年买的货都退了。
田静真是腹背受敌，
直播带货看似风光，
真正赚这些钱也是很不容易的，
不知道接下来田静会有什么应对之策？
“双11”过去没多久，商家已经被退货搞得心态“崩”了？你怎么看
每年的双十一都是各大电商角逐的重点时间段，从最初的双十一当天到如今的提前一个月开始下发优惠卷，抢占消费者眼球，定金机制等，双十一俨然成为了一个盛大的“消费节日”。不管你是否参与到双十一，双十一的浓重氛围都会充斥在你身旁。对于很多商家而言，双十一甚至是关乎到店铺生死存亡的大节日，许多店铺会提前很久开始加班，进行准备，以在双十一中达到售卖目标。但是今年的双十一有一则负面消息冲入大众视野，那就是“退货”。
双十一刚刚结束，商家还没来得及为自己卖出的单子开心，退款退货单接踵而至。如此大的退货量背后到底是什么原因呢？是商家的质量问题还是平台的原因呢？买家大量退货的背后又有着什么样的深层次原因呢？
退货的原因有许多，由于平台机制导致的退货第一原因就是“凑单”。随着近几年商品价格的上涨、满减凑单的额度也越来越高，想要达到满减的整数门槛，除了自己需要的东西之外，消费者往往需要购买一些本不在计划清单中的东西达到满减门槛，而一旦达到满减门槛，满减额度的权益随即发放，消费者因此会立刻选择退款，这是原因之一。
二是消费者的需求现在已经逐渐超过物流的运送能力。尤其在双十一期间，相信大家都看到过快递员配送不完的双十一货品堆放在小区门口和站点的情况。因此，往往在双十一期间购买物品到达的时间要比平常更长一些。平常一周可以到货的产品，如今需要三周，很多冲动消费的消费者还没等商品到已经后悔，因此会选择拒签或者退货。
第三则是因为消费者属于弱势，因此根据消费者权益保障的相关要求，以及吸引消费者下单的目的，几乎每个大平台都推出了7T无理由退货，吸引消费者下单。很多消费者也会合理利用这一点在购买的所有东西里选择最为物美价廉的一个，其他则选择退货，因此退货率因为七天无理由也会大幅上升。同时也不乏薅羊毛故意在七天内再退回的消费者。
那么退货率的上升会带来什么问题呢？首先是最好理解的商家的利益受损。商家卖出货品后需要补货，退回的商品会导致商品积压，库存压力变大。同时每一次的发货都代表着一次成本，商家需要雇佣人工进行货品的包装和发出，物流的跟踪等，甚至退货售后也需要承担巨大的成本，不仅需要专属客服，还需要人力物力核对退货情况，销毁或者重新清洗消毒入库。
退货率如果太高，还可能会影响店铺的整体评分，总的来说，对于商家而言，退货率的上升是一个非常大的亏损风险点。长此以往，商家为了利益，必然会降低商品质量，提高商品利润以弥补这部分退货带来的损失，对于消费者也是不利的。
那该如何解决这个问题或者说缓和这个矛盾呢？首先在平台侧应当制定更为完善的机制。不能让钻空子的消费者成为主流，而且需要进一步优化优惠策略，而不是让消费者和商家共同承担这部分风险自己得利。满减的门槛和使用规则需要进一步细化，比如是否要对满减后退款的商品做一个处理，是否应当限制整单中退货的货品件数和总额比例，让商家不受太高退货率的影响，消费者也不会盲目冲动消费。
此外最近还出现了一批专门用退货要挟店家的人，他们有组织得到不同店铺下单，下单后再要求退款且不退回商品，或者直接跟店家索要好处费，不然就多个小号下单后退货或者差评，影响店铺评分，甚至导致店铺倒闭。
平台对于部分故意退款退货，甚至以店铺评分要挟店铺的人，需要建立惩罚机制，进一步维护良好的消费环境和平台风气。这种维护看似是限制了消费者的退货，但其实是在维护正常消费者的利益。只有互惠共赢才能长久发展。不然必然会出现劣币驱逐良币的情况，长此以往只会让消费者花更多的钱只能买到更加劣质的产品。
结语
退货潮令商家头疼，但是商家如果有自己的产品特色，有自己的目标群体和忠实用户，还有优质的服务，退货率是可以控制的。同时也需要平台进一步优化机制，只有如此才能做到消费者，商家，平台的三赢。
5月淘宝拼多多收入1万多，推广花了800，拼多多扣掉200多 售后疫情退回大约300 吃饭600 房租1800 大约能剩个8000多块钱。生活不易，对付活吧，
买了欧莱雅礼盒套装，里面的晚霜有小颗粒，罐底也没有批号日期，向京东申诉，回复我可以退一半的费用，商品也不用退回，但作为消费者要的是对商品的真实性做一个肯定，虽然售后服务及时热情，但售后客服对商品是否真假没有明确的答复。这以后还能不能在京东买东西了[抠鼻][抠鼻]
从来没有这么无语过，在某平台买了一对耳机，寄过来发现充不了电，就找客服反馈了这个问题，并且表示愿意接受换货，但退货的快递费，我是不会出的。
当我还在等待客服回应的时候，对话框弹了一条申请退款的信息出来，当时我也没有多看，以为是客服给出的解决办法，就申请了退款。
原本以为这件事就这样结束了吧，结果今天到公司，同事就问我是不是投诉了快递员，说快递没有收到。
我有些懵，就回答说，没有啊，我从来没有投诉过什么快递啊？
然后那同事说，是早两天他帮忙收的那个快递，现在快递员找上门来问是怎么回事？
正在这时，那快递员又过来了，并给我看了他手机上的快递处理信息，那信息显示我的那个快递是需要退回发件方的。
我当即想到了耳机的事情，因为这些天我只有这么一个快递，于是就跟快递员解释，这个快递我是收了，可是因为商品有问题，所以店家那边给退了款，但东西是不用退回去的。
快递员了解完事情经过后就走了。
我却是给气的不行，如果店家需要退货为什么不能提前知会我？为什么要把事情闹到我公司去？
于是，我又找了客服，他一问三不知，问到最后就一句话，退款了。
所以有时候在网上购物，平台的选择真的很要，切莫贪小便宜。
#网购# #网购被坑#
浙江杭州。张女士在网上买了一件小西服，收到货后发现尺寸不对，就向店铺申请退款。但她发现，1000多块钱只能退回500多，仔细一瞧，原来运费要999元，这让她难以理解。于是进行了投诉。
张女士这件衣服付款时一共价格是1507元，不过在她退款时，发现只能退回508元，这让她实在不能理解，后来，她拿出购买记录研究了好久，才发现，这件衣服原价就是508元，而她实付1507元，其中999元，是运费。
看到这样的收费明细，张女士不能理解，自己人在杭州，发货方在深圳，只是一件小衣服，又是平邮，怎么可能出现这种天价运费呢？而且在她看来，大家平时网购时，根本不会注意运费，顶多就是问一句“包不包邮”。
在网店链接里还有一张图片，上面写着更多模特图、细节图可以联系微客服，而且包邮剩30元。不过在网店的每一件衣服上，都有“平邮999”的备注，而且所有衣服都是0人付款，唯独张女士这件衣服，是1人付款。这个1，也就不言而喻了，自然就是张女士。
张女士感觉自己被骗了，联系了媒体反映此事，不过拨打网店客服的电话，并没有人接通。随后张女士又联系到网购平台客服，要求把999元的运费一并退回，工作人员表示会针对此事进行处理。
有网友表示，第一次看到还有999元的邮费，更奇葩的是还有人真的付款，当事人应该是个有钱人，连运费都不看，如果是自己，哪怕是10块钱运费，都要考虑很久。
还有网友认为：网购的运费不都是包邮的嘛，收费是违法的。
其实从这件事来看，张女士是否注意到邮费的问题，我们并不清楚，但网购并非都是包邮的，只是大多数商家承担了这个费用，但不代表没有邮费，这是个常识性问题。
另外，就是这个邮费999的问题了。
正常来讲，对方这样做的目的，实际上卖家不想卖，为了避免买家误拍才这么做的。像春节休息很多卖家不想发货不想接单就是这么做的，如果有人下单就得发货，不按照发货的话又要被扣分，于是就想出了设置高邮费的方法劝退买家。
有人可能会说，那直接把店铺关闭，商品下架不就好了吗？
这个问题之前有商家解释过，因为下架商品是会掉权重的，相当于死了一条链接，一条好的链接培养起来要费很多的时间跟金钱的，设置高邮费就是让人知难而退。至于说设置库存为0也是不行的，因为没了库存商品也会直接下架，这样对于权重也是会有影响的。卖家为了能够保持商品的权重只能够设置成高邮费，这样商品只是无人下单而已。
总而言之，出现这种情况，商家也是逼不得已，毕竟大家做生意，都不希望把顾客拒之门外，不过，在这件事上，恐怕连商家都没想到，有人会真的下单购买。
现在事情已经发生了，我认为双方还是要协商解决一下，很难说商家有欺骗行为，毕竟他在每个商品下面都声明了邮费的价格。只是这个价格确实不合理，既然消费者实打实的付了款，还是把正常邮费扣除，将剩余费用退回去比较好。
在这里也要提醒大家，在网购时，一定要看好商品介绍，包括运费，以免最后花了钱却不开心，那就得不偿失了。
