销货退回的会计分录（附有销售退回的会计分录应收退货成本）

企业已经确认销售收入的售出商品发生销售折让和销售退回，应当在发生当期冲减当期销售商品收入。

商家，销售中的这些涉税处理你知道吗

我只想知道假酒该怎么处理？为什么要退回商家？商家已经销售出去的和未销售出去的怎么处理？

上海，男子张某是个包工头，其以每瓶1299的价格，在拼夕夕上购买了18瓶“原厂正品贵州茅台酒53度新飞天茅台酒”。货到后，他直接将酒送去贵州茅台酒股份有限公司鉴定，被告知不是茅台酒。于是男子将商家和拼夕夕告上法庭，要求给予自己3倍赔偿。 （来源：上海长宁区法院） 张某接待应酬经常要用到茅台，于是其养成了囤茅台酒的习惯，见到哪里有便宜的茅台就喜欢买一批放着。一天，其看到拼夕夕上名为“好君道”的店铺宣传有1299一瓶的飞天茅台，保证为正品，假一赔十，非常感兴趣。 张某深知买到真茅台可不容易，拼夕夕竟然敢承诺假一赔十，那应该是真的，其反复看了产品介绍，产品名称为“顺丰包邮原厂正品贵州茅台酒53度飞天新飞天茅台酒500ml带杯酱香型国产白酒”，承诺系原厂正品。另外从产品图片、包装上看，均显示为真正的53度飞天茅台无疑。 于是，张某一口气买了3箱共计18瓶，支付订单总金额23032元。 收到商品后，为验证真假，张某将其中的12件委托贵州茅台酒股份有限公司鉴定。贵州茅台酒股份有限公司抽检其中4瓶后，鉴定结论为：送检批次不是其公司生产、包装出品的贵州茅台酒。 得知买到了假茅台，张某气坏了，要不是多了个心眼拿去鉴定，回头拿着假酒去招待朋友，还不把生意都搞黄了。于是其立即向当地市场监督管理部门举报该商家售卖假茅台，同时向法院起诉了涉案商家和拼夕夕平台，并提出3项诉讼主张。 1、退还他本次购物支付货款23032元。 2、按照食品安全生产法有关规定，给予她货品价格3倍赔偿69096元。 3、拼夕夕要对上述赔偿承担连带责任。 法院依法受理张某的起诉后，按程序向涉案商家“好君道”和拼夕夕平台发送了传票，“好君道”未到庭应诉，法院视为其放弃答辩权利，进行了缺席审理。 1、关于商家是否应该退款并给予3倍赔偿，法院审理认为： 网络购物双方形成合同关系。本案中，涉案商品的商品标题、商品详情及商品图片均描述为“贵州茅台酒”，且承诺为“原厂正品”、“假一赔十”，消费者有理由认为上诉产品为茅台酒。但经鉴定，该商品并非为贵州茅台酒股份有限公司生产包装出品的贵州茅台酒，因此商家构成欺诈。 《民法典》第148条规定，一方以欺诈手段，使对方作出的民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销。因此本案中张某要求退款于法有据。 另外，《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。 本案中，商家放弃答辩权利，其也未能说明其产品进货来源，应当认定为其存在欺诈行为，根据55条规定，消费者有权要求商品价款3倍的赔偿金。 2、关于拼夕夕平台是否要承担连带赔偿责任。 法院认为，平台是否承担连带责任，要按照法律规定来判定。根据《消费者权益保护法》第44条规定，有两种情况平台要承担连带赔偿责任： 第1种：网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。 第2种：网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，与该销售者或者服务者承担连带责任。 本案中，拼夕夕平台及时提供了商家的真实名称和联系方式，而且在得知该店铺售卖假茅台后，及时予以下架处理，已经采取了必要措施，因此平台不承担连带赔偿责任。 但在法院审理过程中，拼夕夕平台出于社会责任感，主动表示愿意向张某支付5000元的补偿。最终法院判决： 1、商家给张某办理退款退货，张某将18瓶涉案商品退给商家，商家退款23032元。 2、商家给予张某支付价款的3倍赔偿69096元。 3、拼夕夕平台支付张某5000元补偿款。 本案除了案件本身，其实还有一个问题比较有意思：为啥商家不出庭应诉？ 按照《民事诉讼法》第24条规定，因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。合同履行地即消费者收货地，本案中张某在上海起诉，商家远在四川，出庭应诉成本较高。 所以会出现的情况是，有消费者购买100块钱的产品，然后在居住地起诉商家。假如商家要应诉，往返机票、住宿费都不够，所以就出现了不出庭应诉的情况。 也有一些比较聪明的商家，他们设定了一个条款：只要在他们店铺购物，发生纠纷后就要在店铺所在地法院起诉，比如我在广东购物，商家是东北的，我要起诉他还要去东北。这变相提高了维权成本，但法律是允许的。 对于本案你怎么看呢？欢迎留言讨论。关注@夏天说法，从案例中学习法律知识。 #行家计划##上海身边事##打开眼界#

重庆的王女士，遭遇了“职业打假人”，自己家小作坊生产的粉蒸肉、回锅肉等产品，被买家邵某以“三无产品”告上法庭，法庭宣判退还赔偿金额5万元。事件发酵后，大量网友涌入王女士的网店，将其网店产品买空，用真金白银支持这件“合理不合法”的事情。

这种事情其实已经被“职业打假人”们搞出来很多次，这些人依照法律法规“打假”没什么过错，在一定程度上也促进了商品市场的正规化。但有时候确实有些让人感觉“精过头”了，如过年的时候打假卖自制腊肠的，就让很多人表示难以接受。

王女士是个体经营户，销售的粉蒸肉属于自制一种散装食物，随着网购的发展和个人直播的兴起，这种自制食品也会越来越多，完全用“食品安全”的名义将其清除出市场，不但不利于国家鼓励个体经营发展的大方针，也有些不切实际，让这些土特产去检测、贴标签，尤其是销量很小的个人家庭作坊，有些强人所难。

当然，这也是一个双刃剑，如果完全放任，也会导致一些不法商贩钻空子，售卖真正危害食品安全的产品，何去何从，在新的全民皆可为商的网络时代，如何让出售自制、散装食品的商家用最小的成本合理、合法的销售产品，是值得考虑的一件事情。#购150份熟肉维权买家回应质疑##春日生活打卡季#

#长沙市民起诉LV专柜售假获三倍赔偿并退货#【长沙市民起诉国金中心LV专柜售假，获得3倍赔偿并退货】#女子起诉国金中心LV专柜售假获3倍赔偿# 7.48万元，这是近日长沙市民罗女士收到路易威登（中国）商业销售有限公司长沙芙蓉区店支付的款项，她质疑在LV专柜购买的手袋造假，在送检后，起诉该店，要求退款并三倍赔偿。该案历经半年多后尘埃落定，LV店退还手袋货款1.87万元，并三倍赔偿。

2020年9月12日，罗小姐与男友高某一起，在长沙市国金中心二楼LV专柜购买VAUGIRARD手袋一个，价格为18700元，款项由男友高某代为支付。手袋买回以后，罗小姐怀疑该包为假货，并送去中国检验认证集团湖南有限公司检验。

2021年6月3日，经中国检验认证集团湖南有限公司出具鉴定意见书，意见书称，送检的LOUIS VUITTON路易威登VAUGIRARD手袋，涂层帆布拼皮革，棕色老花/红色。鉴定意见为送检样品不符合品牌/制造商公示的技术信息和工花特征。也就是说，鉴定机构认为该手袋并不是LV公司生产。（三湘都市报·新湖南客户端）长沙市民起诉国金中心LV专柜售假，获得3倍赔偿并退货_澎湃质量报告_澎湃新闻-The Paper

【“三无”茶叶一斤竟卖2700元？一审判决来了】花了2700元，居然买到“三无产品”！消费者林先生先是投诉，后又起诉，要求退款、赔偿，销售者却说只是帮别人卖，实际经营另有其人。究竟是怎么回事？

2022年1月，林先生在一家茶叶店加了吕老板的微信，通过微信向吕老板购买了两盒安溪铁观音，老板开具了总价2700元的发票。据悉，吕老板是A公司的法定代表人。

谁知林先生收到快递后，发现茶叶外包装既没有标明净重规格，也没有生产日期、保质期、生产许可证号等信息。林先生起诉，认为购买的茶叶属于预包装食品，根据《食品安全法》，必须有相关标签、标识，但他买的茶叶都没有以上标识，应属“三无产品”，对方应该退还货款2700元，并支付十倍赔偿金。

吕老板却说只是帮别人卖，茶叶店实际经营者是他朋友开的B公司。“最近朋友出差，我只是暂时替他销售，不应该由我来承担责任呀！”吕老板还说，按照行业惯例，茶叶进货时是散装的，顾客到店品尝选购后再装礼盒，这在销售过程中已经告知林先生。

思明法院经审理认为，林先生所购买的茶叶是由两家公司共同向林先生销售，双方之间形成合法有效的买卖合同法律关系，所以对吕老板的说法，法院不予采信。

法院认为，根据相关定义，茶叶属于食用农产品，应适用《食品安全法》相关规定，预包装食品包装应当有标签，标签应当标明食品生产日期等事项。而林先生所购买的茶叶未标注生产日期，包装上存在明显瑕疵，要求退还货款应予以支持。而适用十倍赔偿的前提是生产、销售明知是不符合食品安全标准的食品，本案证据不足以证明被告系故意销售明知不符合食品安全标准的产品，故法院对林先生十倍赔偿的主张不予支持。

最终法院作出一审判决，A、B两家公司向林先生退还茶叶货款2700元，同时林先生应将茶叶退还。

✎【法官说法】预包装不符合规范，该怎么赔？

《食品安全法》规定，预包装食品包装应有标签，应标明名称、规格、净含量、生产日期、保质期、生产者联系方式等。

现实生活中存在大量预包装不符合规范的情况。为保护消费者合法权益，杜绝不合规食品的安全隐患，对于此类产品退款退货的诉请，应予以支持。另一方面，消费者主张十倍赔偿，考虑到该标准具有惩罚性质，应综合考虑销售者是否具有恶意，是否给消费者造成损失等因素，以达到双方利益的平衡。

#茶叶##食品安全##厦门头条#

编辑｜王贵溪 来源｜海峡导报

【公司#花5万元请人直播带货只卖出36元# 法院：可得15元服务费，其余退还】#直播带货翻车5万元服务费变15元#近日，上海虹口法院对一起直播带货引发的营销服务费纠纷作出判决。2021年4月，华溪公司为提高速冻食品销量，找到提供直播带货服务的某传媒公司。双方签订带有对赌性质的营销服务合同，约定传媒公司提供有影响力的网红直播带货，双方约定服务费为5万元，传媒公司45天内完成总销售额12万元，如未能完成的，则需按照服务费与总销售额的对应比例进行退款。华溪公司按约支付了5万元服务费，传媒公司安排主播对冷冻食品进行直播。2021年9月18日销售3盒水饺，价格为36元，之后再无其他销售成交记录。合同约定的直播时间结束后，华溪公司要求传媒公司按约定退还相应服务费，然而传媒公司不光没退钱还在直播“翻车”后悄然跑路。华溪公司将传媒公司诉至虹口法院，要求传媒公司按销售比例退还服务费用。案件受理后，传媒公司实际控制人王某偷偷办理了工商变更登记。虹口法院审理认为，两公司间合同真实有效，传媒公司可得服务费为15元，其余应退还。传媒公司内部股权转让事宜不能作为对原告行使合同权利的有效抗辩，最终虹口法院判决传媒公司退还华溪公司服务费49985元。网页链接

致歉声明！近日，关于网传在合肥一生活超市花了44.01元买了一颗“天价大白菜”……

该公司发布一则声明称：当天下午人流量大，称重人员忙中出错，造成称重标签有误，当顾客在收银台买单时，收银员及时发现问题立即退回重称，并重新打印了销售票据。

针对这样的“天价”大白菜，门店表示并未发生销售，门店大白菜实际销售单价为“1.58元/500g”。

还好这是虚惊一场，要不然又被一些人给改编“故事”了。

#顾客下10万元订单后退款疑为报复# 原本这是一个顾客和店主互相较劲的故事，顾客嫌售后不好退货，店主嫌顾客没有把赠品一并退回不肯退款，双方较劲之下顾客开启恶意刷单模式，几天下了金额十几万的订单。

本以为这个事件里没有赢家，顾客恶意下单损失账号信用，店主商品被拍影响库存和销售，然而透过商家的采访才明白还有一方赢得盆满钵满，那就是背后的拼夕夕平台。

第一次知道有平台哪怕是拍下秒退款都是要收取所谓技术服务费的，这个费用由商家负担，扣除销售额的0.6％。想不通卖家为什么需要为一个没有实际发生的交易付费，而且这还是买方违约造成的，这样的规则设置完全不合理。

这个恶意下单十几万的买家，也正是清楚并利用平台的不合理规则来报复卖家，十几万退款，会产生几百上千的技术服务费，对于卖家来说损失太大了。

这样的规则就是霸王条款，在这样的设置下，只要雇一群人反复拍下再退款，平台就能获得大额利润，简直离谱。建议1818黄金眼再做一期节目，讨论一下某平台规则的合理性问题。 头条热榜

【一男子在法庭上撒谎，结果被罚5万元】法庭上撒谎，男子被罚5万元。近日，湖里区人民法院发布了这样一起案件。

陈女士（化名）在网上看到被告公司网店销售强效酵素果冻的信息，就按照网店要求，通过一个电话号码添加公司“老板”微信，双方就购买强效酵素果冻事宜进行沟通。之后，陈女士向被告公司网购了3万条酵素果冻，并通过支付宝账户向被告公司转账支付货款约2.4万元。然而，陈女士收货后发现，收到的酵素果冻不符合国家食品安全标准和预包装食品标签通则，也未见起到任何消食、减肥效果。于是，她起诉至湖里法院，要求被告公司退还货款，并支付相当于十倍价款的赔偿金24万元。

面对高额索赔，被告公司法定代表人朱某答辩说，公司与陈女士之间没有通过微信建立业务联系，也未发生强效酵素果冻的买卖关系，公司既未向陈女士发货酵素果冻，也从未收到其任何款项。被告公司在抗辩时不仅否认买卖关系，还指责陈女士伪造了微信聊天记录，要求法庭对其予以司法制裁。

然而，根据陈女士的申请，承办法官向腾讯公司调查涉诉微信号的注册情况，证实该微信号在本案合同订立、履行期间绑定的手机号码就是被告公司的业务联系电话。在证据面前，被告公司承认该微信号确为该公司使用，也承认了陈女士向其购买酵素果冻并付款的事实。

最终，湖里法院作出一审判决，要求被告公司退还陈女士货款2.4万元。

民事案件判决后，法院也对被告公司当庭撒谎的行为进行了严惩。湖里法院经审理认为，被告公司在诉讼过程中隐瞒真相，对关键事实作出虚假陈述，严重违背诚实信用原则，造成司法资源的浪费，妨碍人民法院审理案件，依法应当予以处罚，并作出决定，罚款5万元。

#诚信##民事案件##厦门身边事#

编辑｜王贵溪 来源｜海峡导报

【2660元一斤的茶叶竟是“三无产品”？老板称代朋友销售……怎么判？】购买茶叶礼盒想要送人，买来后发现竟然是“三无产品”。男子先是投诉，后又起诉，要求退款并获得赔偿。不料，销售者却说自己只是帮忙，实际经营茶叶店的另有其人。究竟是怎么回事？近日，思明区法院审理了一起产品责任纠纷。

2022年1月，林先生来到一家茶叶店询问购买事宜，在店里加了某贸易公司法定代表人吕老板的微信。之后，他通过微信向吕老板购买了两盒安溪铁观音，共1斤，总价2660元。谁知，林先生收到快递后，发现茶叶外包装既没有标明净重规格，也没有生产日期、保质期、生产许可证号等信息。

林先生认为，他购买的茶叶属于预包装食品，根据《食品安全法》规定，必须有相关标签、标识。自己买到“三无产品”，对方就应该退还货款，并支付十倍赔偿金。

但吕老板表示，茶叶店实际的经营者是朋友的贸易公司，因朋友出差，自己只是暂时代朋友销售，不应该承担责任。况且，按照行业惯例，茶叶进货时是散装的，顾客到店品尝选购后再装礼盒，这在销售过程中已经告知林先生。

【法院判决】一方退还货款，一方退还茶叶

思明区法院审理认为，林先生所购买的茶叶是由两家贸易公司共同向林先生销售的。根据《食品安全法》的相关规定，预包装食品的包装应当有标签，标签应当标明食品生产日期等事项。而林先生所购买的茶叶未标注生产日期，包装上存在明显瑕疵，其要求退还货款，应予以支持。但是，适用十倍赔偿的前提是生产不符合食品安全标准的食品，或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，而本案中并没有相关的证据证明，故法院不予支持。最终，法院判决，两家公司向林先生退还茶叶货款2660元，同时林先生应将茶叶退还。

【法官说法】预包装食品不符合规范，判决要从两方面来考虑

审理本案的法官解释，预包装食品是指预先定量包装或者制作在包装材料和容器中的食品。根据《食品安全法》规定，预包装食品的包装上应当有标签。标签应当标明名称、规格、净含量、生产日期、成分或者配料表、保质期、贮存条件、生产者联系方式等。但是，现实生活中的食品销售，存在大量预包装不符合规范的情况。一方面，为保护消费者的合法权益，杜绝不合规食品的安全隐患，对于针对此类产品退款退货的诉请，应予以支持；另一方面，也应避免过分加重商家负担，消费者主张适用十倍惩罚性赔偿时，应承担举证责任，证明产品实际违反了食品安全标准。

#茶叶##三无产品##食品安全##厦门新鲜事#

编辑｜王贵溪 来源｜厦门晚报

拼多多白嫖党你看到了吗？什么时候拼多多可以倒闭？？！白嫖商家两千块血泪钱！

买家10月底收到的货，12月份申请退货退款，明确告诉买家一个多月了影响二次销售，退回有折旧费用，然后退货时间过了再次申请的仅退款，金额2999。商家驳回后，又申请平台介入，平台客服也驳回过买家两次，又申请，今天一看好家伙平台直接同意退款了。再联系买家直接拉黑，换手机打一个拉黑一个

联系买家地址那边的民警，人家直接说民事纠纷，让我们直接起诉。

很想就此曝光该买家信息，但是转念一想怕泄漏买家信息被有心之人利用，又算了。

起诉也不确定有用没用，拼多多客服投诉也没用。

白嫖的那位买家你拿着这三千块钱能过个好年吗？

#拼多多# #拼多多白嫖党#

【重庆回锅肉，四川米花糖：同样的消费索赔案，判决结果却不尽相同！】

这几天，重庆忠县有一家土特产作坊因为其销售的150份蒸肉没有在包装上标注生产日期地址和保质期，被买家以其销售三无产品告至法院索赔，法院二审判决这家土特产作坊退还购买者5千元购物款，并10倍赔偿购买者5万元。多家媒体和自媒体都加入对这个案例的热议，这件案例也成功登上了全国热搜榜。

这起案例比较有争议的是，作为农村家庭小作坊，销售自己加工的土特产到底应不应该按照工厂化生产来管理？如果农村小作坊加工的食品需要标注生产日期地址和保质期，那么，当前各大外卖平台配送的餐食类外卖是不是也应该受到同样的监管？事实上在当前所有餐饮外卖都没有进行标注的前提下，要求一家乡村家庭小作坊如此做，这样的要求是否具备合理性？

其次，已知这位购买者已有多次类似的索赔记录。由此可以断定此人就是一个专业靠打假来赚钱者，并不是真正的消费者。 这样的索赔行为是否应该被保护？

在重庆这起销售三五蒸肉产品索赔5万元案件判决之际。四川宜宾市一起同样类型的米花糖案例也判决了。

原告于2021年12月11日在宜宾市南溪某小作坊购买了25斤散装米花糖与10包袋装米花糖，共支付377元。此人以这些米花糖没有生产日期、地址和保质期为由，向宜宾市南溪区法院起诉，要求米花糖商家退还其购物款，并要求十倍赔偿3770元。

庭审中，法院审计认为：米花糖商家没有严格按照国家对于预包装食品标注的规定，对商品进行标注。属于违反相关法律法规。但是，购买者并没有因为购买米花糖而对其造成身体和经济方面的重大损失。所以，法院判决米花糖商家退还购物款377元，并按购买款三倍赔偿购买者，不支持购买者十倍赔偿的请求，认为有小题大做之嫌疑。

从以上两起以三无产品为由发起的索赔案来看，两起商户的违规性质都完全相同，不过，四川米花糖案并没有完全支持买家十倍赔偿的诉求，只支持了三倍赔偿。而重庆蒸肉索赔案法院审理却完全支持了买家十倍赔偿的诉求。两种判例完全体现出来两种不同的风格，四川米花糖案在判决上不只是依据法律条款，还注重了整个案例的实际情况，所以判决结果更具有人性化一些。而重庆蒸肉案我们看到的却只有对法律条款冰冷的运用。没有考虑当前整个行业的实际情况，以及原告方存在故意自此敲诈小商户的一面，所以在判决时就完全支持了买家十倍赔偿的诉求，体现不出法律温暖人性的一面。

对于重庆回锅肉和四川米花糖两起消费者索赔案的判决结果，你认为哪个更加人性化？欢迎留言讨论！

#宜宾头条# #重庆头条#

“验收合格，用了几个月了，现在又说有问题，不赔！”湖北荆州，男子经熟人介绍花24万余元在一家汽车销售公司购买了一辆林肯汽车，刚开了不到两个月，空调就出现了问题。维修完，又开了几天，主驾驶室又进了水，维修人员称需更换蒸发箱总成，费用高达上万元。男子一听怒了，于是找销售公司协商维修费用，未果的情况一纸诉状将销售公司告上法庭，要求退车并支付三倍赔偿。

男子也知道，民事诉讼要求谁主张谁举证，对于自己的主张，需要提供证据加以证明。而为了证明购买的车辆存在质量问题，男子在起诉后向法院申请鉴定。

而鉴定结果显示车辆右前车门经过拆卸、重新喷漆；发动机罩、左前翼子板、右前翼子板、左前车门、左后车门、右后车门、副驾驶座前方的仪表台饰板经过拆卸；蒸发箱受损符合被锐性硬物由左后向右前碰撞、挤压所致，妥妥的是个事故车。

可是令男子没有想到的是，面对这样的结果，销售公司仍然毫不低头。

销售公司当庭提出，在交车前，男子进行了检查，在检验过程中，没有发现蒸发箱破损、油漆修补等问题。交车时车辆行驶里程为25公里，车辆出现问题是在车辆行驶数千公里、使用近2个月之后，瑕疵出现于何时不无疑问。

同时认为，这辆车是从其他公司购买直接卖给了男子，自己并不存在欺诈行为，不应当赔偿三倍损失。

面对销售公司的辩解，法院该怎么判？

1、关于车辆质量问题出现的时间问题。

我国《民事诉讼法》及其司法解释的规定，“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律规定的除外。”

换句话说，谁主张谁举证只是一般原则，法律有特殊规定的，需要按照特殊规定执行。

而拿本案来说，男子购买汽车系因生活需要自用，与销售公司并不仅仅是普通的买卖合同关系，还是消费者和经营者的关系。除了受《民事诉讼法》的约束，还使用《消费者权益保护法》等规定。

而根据《消费者权益保护法》第23条第3款的规定，“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任”即举证责任倒置。

也就是说，涉案车辆存在的质量问题是在何时、如何受损的举证责任应当由销售公司承担。

同时，法院认为，虽然销售公司提交了交车确认单、车辆检查表，欲证明案涉车辆系完好新车不存在瑕疵，但作为普通消费者和汽车经营者所掌握的汽车专业知识和对汽车的了解程度并不对等，普通消费者明显处于弱势地位。交付阶段，普通消费者除了较为显著的外观问题，不具备汽车专业技术知识的消费者也只能是形式上履行验收程序，无法全面细致地对车辆进行实质检验。

而也正是出于此种考量，《消费者权益保护法》等立法对于瑕疵的发现或者质量的异议均设立了合理的期限。

具体到本案中，法院认为案涉车辆右前门有重新喷漆需经专业人士采用专业方法才能发现，普通消费者即便是在验车过程中也难以发现车辆所存在的油漆修补痕迹，且蒸发箱受损的部位隐蔽。涉案车辆质量问题是在何时、如何受损的举证责任应当由销售公司承担，否者就应当承担举证不利的责任。

2、构不构成欺诈？应不应该支付3倍赔偿？

根据《消费者权益保护法》的规定，消费者有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利，而经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

法院认为，从一般消费者的认知能力和消费心理出发，新车是指全新、未经过使用、未经过维修的车辆，经过碰撞、维修的车辆并非一般消费者认为的新车，故车辆经过维修的信息显然会影响消费者的购买选择，涉案销售公司作为经营者未提供任何证据证明其对男子履行了上述告知义务，明显侵犯了男子的知情权。

同时因涉案车辆在出卖前即存在瑕疵，且已严重影响男子的使用，且因诉讼导致车辆至今未使用，属于欺诈。

而鉴于以上种种，法院最终，判令销售公司退还男子购车款245300元并赔偿男子3倍购车款即735900元的诉讼请求。

事后虽然销售公司不服，提起上诉，仍被法院维持原判。

这事您怎么看？欢迎在评论区留言，与大家一起交流您的看法！

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关注@安律说法

案例中看人生百态，法律中寻破局之法！#真知新坐标#

北京，贾女士花费520万元的巨款购买了崭新的劳斯莱斯，事后发现里程表的公里数被调整过，相差了几千公里。贾女士一怒之下，诉至法院，要求退还购车款520万，并三倍赔偿1381万。官司打了三年多，她能赢吗？

（案例来源：北京中院）

这是一起大额商品三倍索赔的标致性案件，事发于2014年，官司起起伏伏打了几年。

贾女士在商场上叱咤风云多年，事业有了不小的成就，觉得也到了提升一下自身品味的时候了，这样更有利于做生意。

于是，就花费520万元的巨款向汽车销售公司购买了一辆劳斯莱斯，其中部分是保险、税费等，车辆价格为460余万。

毕竟是几百万的东西，贾女士购车时还是很谨慎的，多次询问车况，销售公司均答复称，这是一辆全新车，没有任何问题。

贾女士便爽快付款，把车买了下来。可是，让她万万没想到的是，车才开了不到两千公里就出了问题，开去维修时，却被告知超过了5000公里，已经脱保，原因是车辆里程变可能被调整过。

新车怎么会跑了5000多公里呢，而且还调了里程表，这是拿旧车当新车卖给自己呢！这不就是欺诈吗？

这下，贾女士真是生气了，一纸诉状就把销售公司告上了法院。要求退还购车款520万，三倍赔偿1381万。

销售公司到了法院上还是咬死这就是一辆新车，没有对贾女士进行过任何的欺诈。

法庭上，通过调取劳斯莱斯中国公司和经销商提供的资料，查明该车于2013年3月从英国进口至中国广州， 6月运至北京，当时北京分公司有意自用，后出售给了经销商，当时的公里数为4938公里。

经销商又转手卖给了贾女士购车的销售公司，时间是2013年12月，当时的行驶里程为5095公里。

《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

所以，消费者能否得到三倍赔偿，关键就在于商家是否有欺诈行为。那么，本案中，销售公司的行为是否构成欺诈呢？

法律上讲的欺诈是指，故意隐瞒真实情况和故意告知虚假情况，使消费者陷入错误的认识，作出了错误的意思表示。

具体到本案中，一辆新的汽车，里程数应当为0，而贾女士购买的这辆劳斯莱斯，实际上已经跑了5000多公里。

而销售公司在出售该车时向贾女士承诺，这是一辆新车，销售公司的这一陈述就属于虚假或者不真实的情况。

接下来，只需要查明商家在主观上是故意的，就能够认定存在欺诈行为。

就本案而言，商家从经销商处接车是，车辆的里程变已经显示跑了5095公里，车接回来后，在销售公司的控制下，车辆的里程表又变回了0公里。

显然，这一过程中，车辆的里程表被调整了。从这些事实中，我们就可以推断出销售公司是明知该车已经跑了5000多公里的，还故意地调表，其主观上就有着要把旧车当新车卖的故意。

因此，销售公司在卖车时使用调表的方法，故意告知贾女士是新车的行为，属于故意隐瞒真实情况，构成欺诈，符合退一赔三的条件。

这一回合下来，销售公司一看，在事实面前，再想否认不知情已经不大可能，那怎么办呢？

销售公司马上又辩称，车辆状况一直很好，从未发现任何质量问题，也没发生过交通事故，三倍的高额赔偿不公平。

但是，我们要知道《消费者权益保护法》之所以要规定欺诈的情况下退一赔三，要保护的是消费者的“知情权”。

所以，退一赔三的规定并不以商品是否存在问题或者是否造成实际损失等为前提。

也就是说，就算商品是合格的，没有任何质量问题，也没有给消费者造成任何损失，只要商家销售时，有欺诈的行为，消费者都可以据此要求退一赔三。

因此，商家这样的辩解显然是无力的，并不能成为其免责的事由。

不过，本案涉及的赔偿金额毕竟太高，三倍赔偿对销售公司的影响也很大，很可能让公司一夜之间陷入困境，一审时法院也很慎重，希望双方能够协商，以双方证据不足为由，驳回了贾女士的诉求。

贾女士不服，又上诉至中院，这次，中院按照严格的法律裁判规则，作出了判决。

最后，二审法院判决，解除双方签订的车辆买卖合同，销售公司退还贾女士购车款，并三倍赔偿1381万元，贾女士返还车辆给销售公司。

因标的额巨大，双方争议高达1900余万，判决下来可能会导致权利义务失衡，甚至让当事人陷入困境，法院在审理过程中都是非常慎重，光审理此案就花了三年多的时间。

二审后，法院还是作出了支持消费者三倍赔偿的诉求，这也充分说明了，消费者的权利不容侵犯。

商品无论贵贱，商家都应当如实地告知消费者真实情况，保障消费者的知情权，故意隐瞒真相或者故意告知虚假情况，都会受到法律的严惩，最终得不偿失！

对此，您怎么看？

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【说法：20万订购豪车却拒绝提车，“订金”不退！】

随着人们生活水平的提高，购买车辆的人也越来越多。一些车型可能会由于刚上市或较受欢迎因此没有现货，而购车者如果想要购买会向销售中心缴纳一部分订金。那交了订金车不想要了订金还能退吗?

案 情 回 顾

前段时间，市民王某在汽车销售公司乐享公司订购了一辆进口跑车，双方签订《汽车销售合同》。合同约定车辆价格为400万元，还对车辆型号、付款方式、合同解除的情形等事项进行了约定。王某在签订合同当日支付人民币20万元作为购车订金，双方约定余款在提车前一次性付清。但车辆到店后，双方因为车辆更名问题产生了争议。

乐享公司先向王某邮寄了《付款及提车通知书》《催款通知书》，后邮寄了《解除合同通知书》，王某签收后均未予回应。后王某诉至法院，以乐享公司逾期未交纳车辆为由，要求判令乐享公司退还订金。乐享公司辩称，由于王某的违约，已导致公司可得利益损失、融资成本约80万元，故公司不应当退还订金。

争 议 焦 点

本案的争议焦点问题是乐享公司是否违约，是否应当退还订金。

根据审级职能定位改革要求，槐荫法院在案件一审过程中，准确查明事实，对原被告的诉辩进行了细致的审查，对合同、聊天记录、EMS物流信息打印件、付款及提车通知书、解除合同通知书、电话记录等证据，进行了综合的认定还原了案件的事实，正确认定了谁是违约方及其违约责任。

裁 判 结 果

法院认为王某与乐享公司签订的《汽车销售合同》合法有效，王某两次签收后均未按照约定付款提车，其行为已构成了违约。虽然双方约定了买方交付的20万元系订金，但是双方又自愿约定了买方违约导致合同解除时，该订金转化为违约金，卖方有权不予退还。该合同条款实则是对违约金的一种约定。

依据《中华人民共和国民法典》第五百零九条第一款、第五百八十五条第一款，最终判决驳回了原告王某的诉讼请求。

法 官 说 法

“定金”与“订金”虽只有一字之差，但相应的法律后果却完全不同。定金具有担保合同履行的性质，是一种承担违约责任的方式，其履行规则法律有明确规定：给付定金一方违约时，其已交付的定金不予返还；如收受定金一方违约，则应双倍返还已收定金。而“订金”并非法律概念，其不具有与“定金”相同的担保性质，不管是哪一方违约，给付订金一方都可以主张全额返还。但是需要注意的是，主张返还订金不代表不需要承担违约责任。

本案的判决结果改变了大众对于凡订金皆可退的认知，在以下三种情况下即使合同中写明的是“订金”，也不能主张返还：一种是双方自愿在合同中约定订金不可退；二是明确约定订金在一方违约的情况下转化为违约金；三是在合同中将“订金”明确表述为“定金”性质，包括约定适用定金罚则的内容等，即双方的真实意思约定是“定金”，仅是书写上写成了“订金”。

该案的审判，有助于引导合同主体提高法律意识，督促当事人全面审查合同内容，各方主体应当诚信履约，弘扬社会主义核心价值观，维护良好的社会主体经济秩序。

编辑 | 李立宇 来源 | 厦门市槐荫区人民法院

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