电脑截屏的快捷键是ctrl加什么

总有人吹捧老外的素质高、能力强。

但，我在给跨境电商老板打工的过程中，遇到的一些”高“质素老外，可能颠覆你的认知。

——先说能力。

别总以为老外智商高，能力强，不不，那只是部分老外，下面带你看看白痴级的案例。

1）只发信息，不看信息。

我不是来搞笑的，是真的有这样的情况！

无论你回复什么，他永远只会重复提问，让人觉得对面是个机器人在ctrl+c和ctrl+v。

关键是，对方并没有拒收我们的消息！可以理解为，买家是选择性失明？

这种情况虽不多见，但也不是个例，只能感慨一下，你永远叫不醒装睡的人。

2）不懂规则，也不看解释。

这主要体现在退款方面。因为亚马逊退款的钱是回到亚马逊账户，而不是信用卡账户。很多买家申请退款后，钱没退回信用卡，以为是没退款。当然，大多数买家解释一下就明白了，但也有特例。

上个月遇到个买家，每隔一两天来问一次退款，其实退款早已完成。

我从简单的解释，到详尽的解释，再到附上订单退款截图并详尽解释，然而，人家并不查看，每次换着不同的说法，只一味要求退款。

最后，我只能化身机器人了，OMG，这人又来了，赶紧把上一次的消息ctrl+c再ctrl+v一下，OK了。

最让我不理解的是，他还是一位”企业买家“！我不知道这样的人是怎么成立企业，怎么管理和运营的……

3）中二装酷，张口法律，闭口起诉。

老外的法律意识太强了，强到什么程度呢？

当产品破损，我们要求照片反馈时，当产品迟到，我们做出合理解释时，都可能遇到如下的回复，翻译过来就是——

“你们都是骗子！这是诈骗！你们违反了XXXX法律法规，我要找律师控告你们！你们等着被起诉吧！”

懵！第一次看见这种信息，我好紧张啊，赶紧报告，”老板，有人号称要起诉我们！“

现在么，见怪不怪，您请便，我们继续客气有礼就是了。为了十几英镑几十美金的，跨境起诉？你能做成功我给你个大写的服字！

——再说素质。

高素质的老外有，但也只是部分，下面带你看看颠覆三观的案例。

1）一言不合，索赔投诉。

要退货！——>请问您为什么想要退货呢？——>不作回答，直接索赔。

产品坏了！——>请问您可以拍一张照片给我们核实吗？——>不作回答，直接索赔。

没有任何沟通！——>直接索赔。

按规定，索赔之前买家必须至少联系卖家一次。因此就有各种一言不合，直接索赔的事情出现，买家联系你，仅仅为了满足开索赔的条件，不是为了和你协商解决问题。说的直白一点，只是想要留下货物并且获得全额退款。

关于没有沟通就能索赔，亚马逊客服也给出了回复，附图了，很无奈，只能说亚马逊在某些方面对卖家很不友好。

额外说一句，抱怨国内电商平台偏向买家的的人，来看看亚马逊的标准，就安慰多了，纯粹小巫见大巫。亚马逊很多时候支持买家不退货就全额退款，所以会有少数买家，根本不和卖家沟通，直接索赔，只为了钱货两得。

2）各种挑毛病，要求退款。

有些是产品真的有问题，但是也有一些买家是故意要折扣，要退款。

我遇到的说得最直白的一位买家，原话翻译过来大意如下——

“我是癌症病人，我没钱，你们不该赠送给我吗？请退钱给我！”

我遇到的最反转的一位买家，之前一直要退货退全款的，当我们同意后——

“啊，我改变想法了，你们退我70%的钱吧，我不退货了。”

敢情这是要钱又要货，之前坚持退货都是在讨价还价啊，知道跨境退运成本高，有恃无恐探底线呢！

不过遇到这些情况，卖家都得认栽！还得一边骂操蛋，一边感谢买家没有直接索赔。为啥？因为索赔十分影响绩效，甚至会导致账户停售封禁。

——高素质的买家，也是有的。

当然，这几年，也遇到过非常有素质的老外。

比如，因为疫情，有的包裹迟到了两个月，有的买家还非常耐心地等待并且表示理解。

比如，因为包裹迟到，已经退款了，但最后包裹还是到了，有的买家会主动来问，应该怎么再次付钱。

当然，这些特别好的买家，也并不多见。更多的都是普通人，不会特意坑你，也不会白送不拿。

所以说，素质高的人，和素质低的人，哪个国家都有，没有例外。

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