下载旺旺2013买家版（买家旺旺下载手机版）
邀请下单听过吗？淘系逆天了……
今天刷到千牛速递，极有家和中国质造的商家自动开通了一个逆天功能：邀请买家下单！
什么概念呢？就是已经咨询加购过的买家，客服就可以通过这个导购功能，匹配消费者的SKU信息（鞋码、尺寸等），用旺旺邀请买家下单，而且卡片展示的实付价，客服还可以输入提示备注促成买家购买，下单时也会自动带入备注内容。
这简直是大促开单和帮凑单神器啊兄弟们，一次最多添加10款商品，同SKU还会自动合并，只要升级最新版千牛，主账号授权子账号导购功能就可以。
别说咱没告诉你，极有家和质造的商家，赶紧动起来吧……
#电商##女孩逛商场发现海报神还原自己#
#客服##今日头条流量扶持#
淘宝店铺商品缺货，又不想下架该怎么处理呢?
我们可以这样操作
1、在商品页，最显眼位置注明，该商品目前处缺货状态，并说明具体发货时间;
2、针对下单的买家，旺旺主动联系，说明该商品目前处于缺货的状态，并说明什么时间可发货，如买家不愿等待，可建议买家购买店铺同类的其他商品或者退款;
3、针对买家主动咨询，一定要在承诺的时间内发货；
＃口袋电商课，每天一条，一年365条，让你少走一年弯路！
今天广州可以发货了，我把双十一那几天下单的，没有下单的，在旺旺上都通知了一遍，有的显示已读，有的未读。已读的也并没有下单，但我这个工作是要做的。
我昨天还叫在双十一下单的一位买家退款，对咨询的买家都说发不了货，没想到，今天可以发货了。[泪奔]
虚假交易的几个常见雷区？
这是很多商家不可避免的事情，究竟怎么最大化的降低风险呢？是否有了解过一个真实买家的购买行为，为什么对手没事，自己店铺就会被抓。下面我们揭秘一下系统抓取的维度：
1.优质旺旺号：年龄、性别、平时消费习惯（消费习惯稳定的）、淘气值。
2.买家真实的购物行为：
①打开淘宝次数；②消费需求时间是1天还是两夫以上；③货比几家会收藏加购；④平常购物是否有截图习惯；⑤看评价时间，停留页面时间；⑥拍下看价格是否正确，核对地址习惯；②查着物流情况；⑧平常是否有评价习惯；⑨是否有分享产品给他人的习惯；⑩回购行为比例。
3.物流情况：是否发空包，物流平常发货是多少重量，大件可以不用物流信息，但是要和平常一样。
4.支付宝转账情况：店铺老板支付宝关联的所有人转账记录，是否和买家重叠。
5.下单一场情况：单一路径下单率是否暴增，转化率是否高于市场，单量是否剧增。
6.成交比例：每个类目不一样的阈值，有的类目是刷1卖3，有的类目是刷1卖1。
7.新品前期：新品前期关键词的成交前4天严抓，上架初期系统不知道给产品分配什么词系流量。
8.买家秀：淘宝平台其他店铺的买家秀和视频，这是近期新增加的稽查纬度。
稽查的维度大致如上，不过这终究是辅助手段，近年来淘宝不断地更新稽查维度提高操作的成本，目的是逼迫商家提升精细化运营的能力，满足用户需求，做好真实转化率才是本质。
＃口袋电商课，每天一条，一年365条，让你少走一年弯路！
价值2000元的干货
好评如何置顶？
1、能加表情的，加5个表情以上。（如下图）
2、买家旺旺账号等级越高越好
3、评价字数200个字以上，视频+5张晒图（不同角度）；
4、我们的评价文字提到的维度标签至少3个以上
5、不要有违规字眼
6、买家账号必须实名认证
7、评价做完之后，多找人点击认为这个评价有用
---------------------------
我是老张。
80后，杭州人，
10年电商运营经验。
不是什么大神，
无他，唯手熟尔。
操盘过的店铺
累计推广费不少于5000万
累计销售额不少于5亿。
不做代运营。
分享只是兴趣，
关注我
让您的电商少走弯路
电商知识分享
活动营销策划思路有四点，1了解活动，2.活动报名前准备，3.爆发期执行动作，4.活动复盘
1大促活动-商人节 活动月份：3月商人节大促，6月商人节大促，9月商人节大促，12月商人节大促，覆盖人群，流量大，玩法多，L1-L2等级会场，L3-L4等级会场，L5-L6等级会场， 不同优惠政策会场，拿样专项会场 ，等级不一样活动优惠也不一样，
大促活动节奏，大促活动节奏表，328商人节-活动流程，时间: 招商期；1月24日-3月15日，商家的工作，制定328整体策略：整体营销方案，营销预算方案，大促期间人员工作安排，怎么选择最好的商品，看懂规则，报名行业，店铺布局，需要提前准备方案工作，小二的工作线下宣讲会，线上直播，活动的奖励规则输出，招商信息同步商家。
时间，审核期：3月16-3月17日，商家的工作，完成报名，等待审核结果，需要在审核期的时候做准备，店铺装修：轮播，引流，上新区装修到店铺首页，发送店铺优惠券，放到店铺首页，产品页面，活动预告，客服等工作提前安排到位，等待审核的时候可以提前准备需要安排的流程，小二的工作，审核会场页面撘建，页面测试。
时间，预热期：3月21日-3月27日，商家的工作，自营销页面优化，站外论坛，SEM，行业关联网站论坛开始推广，自营销工作：营销+分享，优惠券分享，圈定老买家，短信，旺旺群，电话召回，每天关注店铺流量，掌握排序规则，了解会场排名，关注通天计划，及时通5A计划，并领取奖励，小二的工作，定制会场排序，更新海景房。
时间：爆发期：3月28，00：00：00-3月28日23：59：59，商家的工作，对重点老客户电话的回访，传达活动当天利益点，加固客户利益点通知，旺旺，短信推送，告知利益点，通知加购物车及领取优惠券的下单，旺旺自动回复消息的调整，小二的工作，更新海景房，足后奖励安排。
时间：促后：3月29开始，大促氛围下线，轮播、详情页，旺旺自动回复等，领取促后奖励资源，及时发货，大促复盘，数据情况，查看数据的变化看一下有那些不促，那些需要修改，那些需要提升，做好新买家的盘点，关注后续新买家的复购情况，小二的工作，促销奖励悦现，大促复盘，优秀商家盘点等。
横向活动介绍，伙拼，特点：流量大、货量大、 淘货源-一件代发，入驻方法：路径：1688首页—淘货源—供应商入驻—完善身份信息
明确活动目的，店铺引流，仓库清仓，冲单品销量，拉新客户 ，老客户维护，打造爆款，
活动报名前准备-活动选品，在活动价的刺激下，商品的点击和转化都会明显提升，所以我们在选择这个板块的产品时，可以从主推款和引流款两个层面考虑
活动选品-选品禁忌，无任何数据支撑，趋势下滑品，品类与活动极具不符的商品，价格高于同行/市场价格，
关联营销设置，关联营销思路，关联营销逻辑
活动报名前准备-视觉优化-首页装修，店铺装修可以添加热销爆款及爆款优惠券，提高支付转化率 ，
活动报名前准备-视觉优化-产品视觉优化，产品装修主图，产品装修详情页
活动前准备-产品定价，制定相应的活动营销价格，价格关乎到活动规最终的下单转化
爆发期执行动作-抢占自然流量排名，对于线上活动来说，蓄水转化是电商活动运营中的一个非常重要的技能
活动当天系统会将数据表现好的商品大概率的推荐到买家眼前，如果您的商品在活动当天获得大量的转化，那么平台会认为您的商品受大众欢迎，也会持续给你更多的流量
爆发期执行动作-客服，老客户价值，客服大促中转化
活动复盘-复盘内容
1.发货： 48小时之内发货
2.催付： 旺旺、电话等
3.售后： 及时处理
4.建档： 对客户建档，方便管理
5.盘点： 盘点库存、底单核对
6.总结： 数据分析、数据存档
需要在结束以后分析店铺有那些不促，那些方面需要改进提升，总结一下店铺的问题。
被同行恶意攻击怎么办？要是遇到那种职业差评师或者同行恶意竞争的，建议大家第一时间举报到规蜜中的不合理评价，通过旺旺或者电话的方式先了解一下买家不满的原因。然后再尽量的引诱他，主动说出解决办法和随时做好电话录音的准备来作为举证凭证！
如果电话打不通，旺旺也联系不到的，那么可以到云标签对该订单和对应的旺旺号进行投诉标记，如果该顾客被人标记多次，那么平台不用通过小二介入也会帮忙把不良评价进行删除！
最后建议大家可以去服务市场购买个差评师拦截，一定程度上可以减少此类顾客的进入！
做电商越来越难了！不知道为什么，最近两三年，这种不讲理的买家越来越多。
我2015年底开网店，卖老国货护肤品。那时候大多数买家还没有支付宝，qq或旺旺咨询谈妥后，就从银行汇款到我的银行卡，然后我给她们发货。一遍遍的检查核实，每个箱子里除了用气泡膜仔细包裹多层的宝贝，还有我亲手写的产品清单，祝福语。老买家介绍新买家新买家又成老买家…客人越来越多，但多年没有出现过一例纠纷。虽然那时候从早上忙到半夜，但是很开心，因为每个买家都是那样可爱。
现在，大部分买家依然很可爱，但是这两年不知从哪里出现一些劣质买家，真是让人生气、心累！
“小二，我被骗了1000元保证金”！近期有卖家朋友找到小二反馈，在平时淘宝开店运营过程中，经常遇到一些冒充的”小二”说店铺存在异常，或冒充“买家”以无法下单、信用分不够等理由进行诈骗，为了让大家不再受骗，特整理了几个常见的诈骗场景，分享给大家，一定要好好收藏呀～
@阙良持书画工作室说： 阿里客服3月11日通过淘宝千牛平台发布了骗子最新骗术，在这里给大家普及防止被骗的注意事项：
【重要！！！】新增骗术：淘宝买家用回扣做诱饵欺诈商家
步骤一：骗子通过淘宝网搜索到卖鞋子或其它实物的卖家，谎称自己是公司采购员，要为公司采购，可以长期合作，并且和卖家商量可以提高并修改宝贝页面价格，让卖家多赚点，自己也拿些回扣，不过自己要用公司账号进行购买
步骤二：买家把【伪造的】转账截图发给卖家，期间旺旺和卖家进行过沟通
步骤三：卖家按照骗子的要求，把回扣给第买家
步骤四：卖家发现钱其实并没有到账后联系买家，但是联系不上买家了
场景一：淘宝旺旺收到诈骗消息
也有不少骗子直接通过千牛端发送诈骗消息。
(1) 店铺有违规操作，需要缴纳保证金才能解除违禁；
(2) 店主支付宝实名认证不完善，积分等级降权，扫码充值即可恢复正常，充值钱款会原路退回；
(3) 店铺信用等级不够不能完成交易，需要缴纳保证金；（如下图）
(4) 店铺尚未通过审核登记，需扫描二维码重新认证店铺钱款转账方式:（如下图）
场景二：冒充淘宝买家，下单失败，无法购买
骗子假冒买家，咨询后假装去下单，之后告知卖家下单失败，将所谓的交易失败原因截图发送给卖家，引诱卖家被骗，如图。
场景三：收货地址或订单留言留钓鱼链接
买家在订单收货地址或者订单留言处留钓鱼链接等。仍有不少商家点击钓鱼链接，跳转链接后，有人冒充平台客服，诱导扫码交保证金，商家被骗。
淘宝平台提醒您：
1、验证码打死都不要给其他人
2、正确保证金缴纳方式（自己通过淘宝网操作，不能打开钓鱼链接）：
（1）通过电脑端操作，登陆点击【卖家中心】-【淘宝服务】-【消费者保障服务】-【保证金】申请缴纳。
（2）通过无线端操作，登录【千牛APP】-【店铺】-【保证金】-【缴纳】
3、如您有遇到诈骗情况，建议您通过电脑端：点击此链接 进行反馈，或通过手机淘宝-我的淘宝-必备工具-安全中心-举报与反馈进行举报，填写完整的报案信息哟。
4、凡是以店铺不能下单、下单失败，要求联系添加QQ、微信号或者微信公众号客服的都是诈骗；
5、凡是诱导进行远程操作，并进行扫码、转账支付缴纳保证金的都是诈骗；
6、凡是以店铺资质审核等为由，诱导扫码支付资金并说会返回支付宝账号资金的都是诈骗；
7、骗子以买家身份为主，目前也有卖家以买家身份进行诈骗；
8、骗子在买家收货地址、订单留言里面留的链接或者QQ、微信号请勿点击或添加。
@阙良持书画工作室 说：生活不易，骗子太可恨了!骗子花样繁多，大家一定要擦亮眼睛，理性对待!注意自己和提醒身边的亲朋好友及同事，小心谨慎，以防被骗哦！最后，请一定要把这篇微头条收藏起来，并多多转发出去，让更多的人有所了解。
文：@阙良持书画工作室 写写画画，关注生活，关注我#我要上微头条# #淘宝#
@健视 #健视# #运营成长# 以后电商平台发展成什么样子不太清楚，我也不太关心，在当下大家都开始在拼服务，#阿里巴巴# 的客户之声-1688版新灯塔买家服务考核体系又更新了，主要还是针对服务的，从新启用了了揽收率、品质退款更加明确以及3分钟旺旺响应率，还有极速退款等等规则改变都是在努力提升买家服务能力。
主动送钱的买家你遇到过吗？这样的买家才算上帝！[赞][赞][赞]
本月2号，有个买家自助下单了一双鞋子，3号早上来申请退款，我们还没有发货，也立即处理了退款，昨天另一个买家来说她的鞋子没收到，我说我查一下，这不查不知道，一查吓一跳，还真没有发，不应该啊！怎么这么多天会没有物流呢？再仔细一查，原来3号早上都安排单子了，这个买家才退款的。结果撕单的时候撕错了，把要的买家单子撕了，退款的买家的继续发出去了！我急忙安慰来查件的买家，随后去找了退款的买家，我旺旺发去一会没回复我直接电话过去，说明情况后，买家说她是做婚庆的，当时急，看还没有发货就直接申请退款了，又到别家买了一双，鞋子是收到了，她要看看我家的好还是那家的好，要是我家的好她留下，再来支付宝给我转钱，要是不好，她给我退回来！还安慰我不要急，说给我们添麻烦了，这么好的买家，我连忙说，是我们给您添麻烦的！真的不好意思！跟素质好的的人打交道就是不一样！要是有的人，估计直接说，你自己发来的！[捂脸]
今晚刚准备关电脑，旺旺响了，这买家说来给我转钱了！真的是太诚信了！为这样高素质的买家点赞[赞][赞][赞][赞][赞]希望经常遇到这样诚信有素质的上帝！[玫瑰][玫瑰][玫瑰]
做了10几年的网店，如今做成了这样……
一大早旺旺响起，我高兴不到三秒钟，一看买家信用心凉了半截，一个两颗心的新客人，居然一下要跟我买八罐奶粉，记得上一个打假就是这样买的[吐血]
当时我把人想的太过善良，卖了以后才发现善良不值一文，算了，不管是真买家还是假买家，有时候宁愿错过，也不能卖错，不卖算了！[泣不成声]
#生活日记#
阿里巴巴只为收钱却不管买家，对商家甚至有串通的嫌疑 我遇到一个连公安都不相信的骗子。事情的经过是我在9.27阿里巴巴上买了一个手表，商家义乌市力刻贸易有限公司的以改商品价格，调高运费。骗我下单，然后又说公司降价，给我补退运费，为借口让我去阿里巴巴订单上退运费，我很清楚记得订单页面就是退运费。然后我确定退运费，收钱方是 南宁宽心商贸有限公司公司。三天后我再看订单发现被取消，然后商家在阿里巴巴上所有商品下架，而且还看不到商家的任何信息，我给商家打电话关机，旺旺不回。投诉阿里巴巴客服，她们说商家关闭窗口，钱也没有在阿里巴巴上，所以让我投诉到315，然后浙江义乌市场监管局刚刚回复我找不到商家，联系不到责任人。又让我找阿里巴巴。关键是我不知道该怎么办了。希望你把我的受骗过程曝光出来，避免更多人受骗。还有我如果继续投诉，去那个单位部门[感谢][感谢][感谢] 以上情况如有虚假我愿承担所有责任
观察者网观察者网官方账号阿里巴巴回港上市计划年内无法完成
阿里巴巴只为收钱却不管买家，对商家甚至有串通的嫌疑 我遇到一个连公安都不相信的骗子。事情的经过是我在9.27阿里巴巴上买了一个手表，商家义乌市力刻贸易有限公司的以改商品价格，调高运费。骗我下单，然后又说公司降价，给我补退运费，为借口让我去阿里巴巴订单上退运费，我很清楚记得订单页面就是退运费。然后我确定退运费，收钱方是 南宁宽心商贸有限公司公司。三天后我再看订单发现被取消，然后商家在阿里巴巴上所有商品下架，而且还看不到商家的任何信息，我给商家打电话关机，旺旺不回。投诉阿里巴巴客服，她们说商家关闭窗口，钱也没有在阿里巴巴上，所以让我投诉到315，然后浙江义乌市场监管局刚刚回复我找不到商家，联系不到责任人。又让我找阿里巴巴。关键是我不知道该怎么办了。希望你把我的受骗过程曝光出来，避免更多人受骗。还有我如果继续投诉，去那个单位部门[感谢][感谢][感谢] 以上情况如有虚假我愿承担所有责任
界面快讯界面新闻官方账号阿里巴巴：2023财年第二财季营收2071.8亿元，调整后净利润338.2亿元
阿里巴巴只为收钱却不管买家，对商家甚至有串通的嫌疑 我遇到一个连公安都不相信的骗子。事情的经过是我在9.27阿里巴巴上买了一个手表，商家义乌市力刻贸易有限公司的以改商品价格，调高运费。骗我下单，然后又说公司降价，给我补退运费，为借口让我去阿里巴巴订单上退运费，我很清楚记得订单页面就是退运费。然后我确定退运费，收钱方是 南宁宽心商贸有限公司公司。三天后我再看订单发现被取消，然后商家在阿里巴巴上所有商品下架，而且还看不到商家的任何信息，我给商家打电话关机，旺旺不回。投诉阿里巴巴客服，她们说商家关闭窗口，钱也没有在阿里巴巴上，所以让我投诉到315，然后浙江义乌市场监管局刚刚回复我找不到商家，联系不到责任人。又让我找阿里巴巴。关键是我不知道该怎么办了。希望你把我的受骗过程曝光出来，避免更多人受骗。还有我如果继续投诉，去那个单位部门[感谢][感谢][感谢] 以上情况如有虚假我愿承担所有责任
雷递头条签约作者 知名科技媒体人 优质科技领域创作者阿里称不会按原计划在2022年底完成主要上市
阿里巴巴只为收钱却不管买家，对商家甚至有串通的嫌疑 我遇到一个连公安都不相信的骗子。事情的经过是我在9.27阿里巴巴上买了一个手表，商家义乌市力刻贸易有限公司的以改商品价格，调高运费。骗我下单，然后又说公司降价，给我补退运费，为借口让我去阿里巴巴订单上退运费，我很清楚记得订单页面就是退运费。然后我确定退运费，收钱方是 南宁宽心商贸有限公司公司。三天后我再看订单发现被取消，然后商家在阿里巴巴上所有商品下架，而且还看不到商家的任何信息，我给商家打电话关机，旺旺不回。投诉阿里巴巴客服，她们说商家关闭窗口，钱也没有在阿里巴巴上，所以让我投诉到315，然后浙江义乌市场监管局刚刚回复我找不到商家，联系不到责任人。又让我找阿里巴巴。关键是我不知道该怎么办了。希望你把我的受骗过程曝光出来，避免更多人受骗。还有我如果继续投诉，去那个单位部门[感谢][感谢][感谢] 以上情况如有虚假我愿承担所有责任
证券之星证券之星官方账号阿里巴巴-SW(09988.HK)委任独立董事利蕴莲为公司提名及公司治理委员会主席
【淘宝新手必玩的店铺快速出单技巧，提高出评率和转化率！】@西瓜学院今天给大家汇总下：
1、【置顶洋淘买家秀、置顶主图透出评价】打开卖家后台，找到自运营中心，点击洋淘买家秀，进去之后我们直接在洋淘买家秀中心里面选择买家秀应用，进入内容管理，我们可以看到你所有全店有评价的宝贝，我们可以把这些评价（最好是带图的）进行加精和置顶。
2、【好物点评团】它的作用就是达人帮你去点评，写上一段文案，说你这个产品是好物，做食品类目的基本上都会接触过好物点评团。我们找达人的方法，可以打开你的淘宝app，直接搜索“好物点评团”，从这里找的达人价格比直接去达人广场要便宜的很多。
当达人写完点评，商家可以打开你的店铺后台，在宝贝管理里面直接找到详情装修，点击进去点击“更多”，选择“关联好物点评”。这样你在洋淘买家秀就点进你的宝贝主页，在下面就会有一个好物点评团。
3、【好评置顶】这个是商家跑销量必须做的操作。好评置顶最好去找一些旺旺账号注册比较久的老卖家，然后去拍你的宝贝，确认收货之后，让他用苹果手机去带图评价，苹果手机打字自带会出现的一些表情，内容上面一定要有6个以上的表情（安卓手机打出来的表情包系统抓取出来是来零，没效果），带有6个表情以上的评价就可以直接置顶，这也是淘宝官网目前的一个漏洞。
#开网店##我要上微头条##网店运营##天猫运营##淘宝运营##淘宝##电商#
