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《菊厂随风往事》4、神奇的新疆（2）

续着上回讲这次南疆波分环网割接，本来是同城友商Z的设备割接，但因为菊厂本地网两台Metro 3000(Optic 2500+)上行到Z的链路有变化，所以我做为华为方也要进行同步调整，如果没同步调整或调整失败，那结果就是全和田某运营商业务全部中断，而作为运营商的乙方，这将会是当时的我所能接触和有概念的最大事故。

临时插个口水话四字彩蛋：之前有个鸡汤故事：美国某厂，设备损坏，众人无法，求一高手，电路画圈，让修此处，问题遂解。老板问费，彼曰：一万美刀（dollar的刀），老板不悦，曰仅一圈，为何万刀。高手曰：一圈一刀，know how 9999刀。（又浮现出：大扎好，我系轱天乐，我四渣渣辉，探挽懒月，介四里没有挽过的船新版本，挤需体验三番钟，里造会干我一样，爱象节款游戏，一刀下去999级。）

想到上面这个鸡汤是觉得包括IT行业在内很多行业都是这样，看着大家都是个人，长的也差不多，但有些人成竹在胸，有些人心里完全没底（比如当时的我），最贵的是know how。我在割接前三四天知道这个消息，因为之前有被导师叼的经历，所以求助直接把他排除在外，问了所有一营培训的小伙伴，还有一营的班主任W，都对割接时如何配置2500+设备爱莫能助，我自己不会命令行配置脚本，而T2000 GUI（图形化用户界面）预配置有一定失效概率，随着割接日的到来，焦虑也一天天加重，满脑子就是割接失败断网后客户失望的眼光和铺天盖地的责难，我也开始在脑子里反复构想我的逃跑计划：直接在和田买张回老家的火车票，谁的电话也不接，然而这样的话，除了父母会看不起我，我自己也会看不起自己。作为一个负责任的人，就算无法胜任华为工作，至少也要挺过这场割接再光明正大的离开。偷偷跑掉和挺住再走的想法一直在大脑内无声的PK，但压力确实在飙升，直到割接当天的中午，我在巨大的压力下向当时的代表处工程经理Z求助：“Z经理，今天晚上要出大事”，Z赶紧给我说：“小杜别紧张”，等我把事情给他讲完后，他除了继续安抚我的情绪，更是安排我们的同事ZH帅哥直接从喀什买最近的飞机票到和田，另外协调变更了割接计划，当晚不割和田的设备。

ZH帅哥到之后我的心一下子就安定下来，他也是名高手，那几天就带着我做设备开局和配置，还有推迟两天后的割接。机房里的设备包括DDF架（E1 两兆线路），ODF架这些之前在培训中心见过，但在实际机房里看到是另外一回事，包括还要自己做跳接等。

好日子总是过得很快，ZH帅哥看我这边稳定下来后，就继续回到喀什继续他的工作，因为新疆实在是太大了，160万平方公里的面积，华为传输产品作为继CC08程控交换机，HONET接入网产品后的华为现金牛产品，在新疆有大量的网上存量和新应用，代表处有数的十来名工程师散落在南北疆，大家都十分辛苦，也包括我的导师L，他也是在压力下才会那样不耐烦的对我，每个人都承受着巨大的压力。

代表处用服光网络技术最好的是高级督导X，30来岁的他，个头不高，而且因为常年熬夜和半夜接大家的紧急求助电话，导致还没有结婚的他头顶已接近聪明绝顶，而且有严重的失眠情况。但技术是真的牛，全疆的网络拓扑都存在他的脑子里，包括业务怎么跑，SNCP保护/通道保护/复用段保护等等都了然于心，是大家都喜欢的定海神针（后面也输出到了海外市场）。

华为用服有多层求助机制，代表处一线工程师除了能求助本地X这样的大神外，还可以拔打公司24小时800求助电话，一线工程师通过查案例库等结束大量普通问题，更有难度的问题则会转给二线工程师，甚至研发。因此华为几乎所有人电话都是24小时待机的。

在华为的第一次离职念头就这样消解掉了，后面多年里，这种念头还会以每年几次甚至十几次的频度出现，我慢慢写，各位看官慢慢看。