公务员考试

公务员劝说类模板

2023-06-05 公务员考试本文链接

某银行举办业务比赛，领导重视想拿下三连冠，在座谈会上进行动员，你是本次活动的负责人，在会上大部分人希望参加，但也有部分员工有自己的意见，如下所示，请选一位同事作为沟通的突破口进行沟通劝说，现场模拟，模拟前说明选择理由（请起立做答）。

【解析示例】

我会选择4号同事作为突破口进行沟通。选择他主要出于以下理由：第一，有比赛经验，说明自身业务过硬，在团队中也可以分享经验，加强比赛团队的实力。第二，有影响力，让之前参与过的同事再次参加，可以提振其他人的信心，让尚未参与、还在观望的同事积极踊跃报名。

下面我开始模拟：

王哥，刚刚你也发表了自己的想法，我也有了一定的了解。咱们部门已经连续两年获得冠军了，刚刚领导也说了，咱们最近要把这次业务比赛作为当前工作的重中之重啊。前两次的比赛中，王哥你都参加了，你的大赛经验丰富、业务能力也很强，咱们团队可少不了你啊。前段时间在商量这次的参赛计划时，我们认真看了之前比赛的回放，咱们就是在抢答时候拍键慢了点，明明是会的内容，但是没有机会答，好在王哥业务知识过硬，抢到的几次答题全对，咱们在抢答环节并没有落后很多，后续项目也能很快追回来。所以这次，为了备赛咱们采购了一批抢答器，除了练习业务知识，咱们也练练怎样正确使用抢答器，相信这次一定能发挥出咱们部门应有的水平。

王哥，那些抢答器已经在小赵那里了，会后你可以去他那登记领取，刚刚报名的其他同事也可以去小赵那领取。还没报名的其他同事也要踊跃报名，这次机会的确难得，领导刚刚也说了，在年底评优中，也加大了竞赛的权重分数，况且有王哥这样的战将加入，咱们后续准备时候就能听听现场经验的分享，相信这次的冠军还是咱们！

面试题目解析：你升职了，一个老同志过来先恭喜你，然后说他每天只是打杂忙忙碌碌，请问你怎么劝他？请现场模拟。

【考察能力】

人际沟通的意识与技巧、言语表达能力

【审题】

审题点1：“你升职了，一个老同志过来先恭喜你”

面对老同志的恭喜，一定要保持一种谦虚、恭敬的心理，对老同志表示感谢，可以感谢老同志对自己工作的帮助。

审题点2：“然后说他每天只是打杂忙忙碌碌”

对老同志的忙碌要给予肯定，他的忙碌是对工作负责，是能力的展现。他认为自己在打杂，这说明他的心理出现了落差，这个时候要进行劝解，告诉他，他的工作并非打杂，而是需要很多能力，比如沟通能力、认真细致等，让他充分感受到自己在单位的作用，实现劝说的目的。

审题点3：“请问你怎么劝他？请现场模拟”

点明了答题的形式为现场模拟，要注意人称和表达的交流感。

故本题的答题思路可为：感谢老同志之前的帮助——说明他工作的重要性——表明自己今后的工作态度。

【解析示例】

熊师傅您好，谢谢您的祝贺，我能有今天，真的是多亏了您的栽培呀。记得当时我刚刚入局，很多事情都不懂，是您教我每天记工作日志，让我做事情分清楚轻重缓急，您还带我到现场感受工作氛围，还逼我写工作总结和心得。现在想想，都过去很多年啦！但是您的恩情我是一直不会忘记的，再次真诚的向您说一声：谢谢。

看您最近也挺忙碌的，每天都奔波、穿梭于各个科室之间，工作很多，而且琐碎，看起来，就像您说的那样，跟打杂似的，但其实我知道，事实不是这样的，您在工作中需要跟各个部门的人沟通，这种人际沟通能力，在咱单位，您可是第一呢！领导多次提及，要让我们跟您学习沟通能力呢。而且，在工作中，您还需要整理、校对好每一份文件，换成经验不足的新手，可能真的没办法胜任这些事呢。您看，您的工作虽然琐碎，但是您每次都能打理的井井有条，这展现的不就是一个忠诚、干净、担当的好干部形象嘛，等您什么时候有时间了，我想邀请您，给我们全处人做一个专题讲座，内容呢，就是如何保持一个党员本色，做到不忘初心，牢记使命，让我们也能跟您学习一下，争取有更大的进步。

不瞒您说，现在我虽然升职了，但是我还有很多的不足，这个我是知道的，比如我工作不够细致，还缺乏领导艺术，有一些事情想的也不是特别全面。我希望在以后的工作中，能经常得到您的提点和帮助，也希望您能时刻帮我敲响警钟，让我真正做到不负人民。

熊师傅，我看时间也差不多了，咱们就先聊到这里吧，咱们的讲座，就定在下周四吧，我马上回去拟一份通知。谢谢您！

【解读】

这个题目考生可以注意几个要点：1、情景模拟类题目，要注意语言的抑扬顿挫，提升自己的表达能力，一定要有感染力。2、在劝完老同志，一定要展现自己的工作能力和态度，让老同志放心，同时也是表达自己状态的一个很好的内容。

小王是单位新人，在一次工作中因为业务不熟悉发生了失误，内心很焦虑，对于之后的工作总不敢接手，同事也抱怨小王不够积极，你作为同事，怎么与小王沟通？

【审题】

本题为一道人际沟通类题目，考察的是工作中常见的同事交往中的问题，考生在答题时要能够抓住小王之所以不愿意接受工作的真正原因，进行深入开导，帮助其融入工作中。具体分析如下：

审题点1：“小王是单位新人，在一次工作中因为业务不熟悉发生了失误，内心很焦虑，”

单位新人，在工作经验方面有欠缺，完成工作出现失误是难免的。题目中的小王正是这样，其实发现了问题并不可怕，能够分析背后原因积极改正，适应工作才是最为重要的。而对于工作出现失误，小王内心焦虑，也是可以理解的，那么作为同事就可以劝慰他其实并非是非常大的失误，已经及时补正就可以了。

审题点2：“对于之后的工作总不敢接手，同事也抱怨小王不够积极，”

这是对于前面小王所犯错误后小王的表现，虽然出现了错误，但是在今后的工作中应该更加认真、仔细的完成，而小王不敢去接手，这势必会影响到单位工作的进行，对小王来说也没办法直面自己内心，改正错误。所以我们就要劝解小王，让他认识到这种想法不对，而如果小王是担心后续工作完成不好的话，作为同事我们也可以提供相应的帮助。对于同事认为小王表现不积极的问题，我们可以建立小王与同事沟通的平台，通过传帮带，一方面既可以让小王快速提升技能，另一方面也能够让同事更加了解小王。

本题的答题思路，沟通安慰稳心态——给出建议好好工作——构建平台促进联系——后续加强沟通提升。

【解析示例】

对于题目中的情况，我会从以下几个方面来进行处置：

首先，适当夸奖，建立自信。我会选择恰当的时机，与小王进行一次深入的沟通。我会告诉小王作为单位内的新人，近日来他的种种表现都让人刮目相看，同事们都觉得他非常用心，对于工作非常有责任心。

其次，失误问题，宽慰心态。对于前段时间他因为不熟悉工作业务而出现失误的问题，我会安慰他，作为新人出现一些状况总是难免的，尤其是刚进入单位对于各兄弟部门职能还不熟悉的情况下，只要积极改正错误，后面不再出现类似问题就好了。看他之前的表现，我相信他一定也是可以的，希望他不要再焦虑了，要转变心态投入到新工作中来。

再次，积极劝说，工作为重。我会告诉小王，虽然前期工作中出现了失误，但是不能因此拒绝后续工作安排。单位内的工作是需要所有人员齐心协力共同完成的，如果他总是畏手畏脚，不仅仅会使得自己的工作完成有问题，还会影响到其他同事。如果他是害怕在工作中再次出现失误而不愿意努力，我也会向他表明老同事都非常乐意帮助他，他遇到什么困难或者难题我们都会积极提供自己的经验教训，让他放心大胆的去做。而对于同事们认为小王工作不积极的问题，我会在大家共同完成某项工作任务时，邀请小王共同参与进来，鼓励他分享自己的工作思路，搭建起同事之间沟通的桥梁，消除大家对于小王的误会，也让小王能够从中学习到本领。

最后，多加沟通，共同进步。在今后的工作中，我会注重和身边同事的沟通交流，多给同事一些肯定的话语，与同事建立鹭港的关系，共同让工作完成的更好。

2022年过得很平凡，但还是干了一些自豪的小事，我家胖子5次闹辞职，我凭着三寸不烂之舌，将他一次次说服，连哄带骗，赶他出门干活。

若54岁高龄辞职，只能开DD了，他老了，一天只能开4小时，挣4千元，仅够基本开销，想去旅游一次都不行，年底没一毛钱存款。

对于这个心智不成熟的男人，我常常花九牛二虎之力，去安抚他的情绪，免得他罢工。

他常常为屁大的小事发脾气，他买了一台质量很差的洗碗机，风扇掉下来了，他足足骂了十分钟，认为是我弄坏的。

2022年，他买10万基金亏了4万，我当时阻止他，他听大堂经理一番乱吹，他就扎下去了。近期他天天骂大堂经理哄骗他。

总之，这货每天都发脾气，不过也有例外，他羊了那几天，只发一次脾气，嫌我煮的早餐不好吃，一边骂，一边将早餐倒了。

他昨天领到1万5的工资，有点不高兴，因为老板取消了年终奖。我说：“老板不拖欠你们的工资，已是万幸。你这个收入，比公务员的平均工资要高。你想想，大环境这么差，很多人失业呢！你知足吧？”

他一听又怒了：“我专业技术这么好，我一个人干4～5个人的活，我的工作压力那么大，才收这点钱。他们舒舒服服收12万年薪，假期众多，有可比性吗？”

我马上闭嘴，逃到沙发上，让他一个人乱骂。

今天早上，他依然在开骂：“我怀疑你上辈子是男人，如果满分是100分，你做女人只值30分。干家务从不用心，你煲粥将锅煲焦了，也不及时擦干净，气死我了。”

我昨天病了，浑身乏力，没精力擦那只锅，今天被他抓到把柄了。