商务管理专业

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【商务管理专业成为英国大学生投诉最多的专业】

根据英国独立审判员办公室（the Office of Independent Adjudicator, OIA ）公布的数据，在2021年，其一共收到了2763件投诉，比2020年要提高了6%，最终结案的有2654件，比2020年高出了2%。

在这些案件中，有关大学服务（教学、监管和课程相关的设施）类别的投诉最多，占据了总投诉案件的45%，且同2020年相比增长了2%。有关学术申诉（Academic appeal）的案件占比达到第二，接近总案件的3成（29%）。这两类投诉案件几乎占据了总案件的四分之三，是OIA处理的主要项目。

而根据学生投诉的科目划分，OIA收到的最多的投诉来自于商务和管理专业，共有435件，紧随其后的是医学相关专业，共有383件。OIA表示，近年来持续收到大量的来自商务和管理专业学生的投诉，反映了在英格兰和威尔士地区，商务和管理专业学生数量的众多。尽管将投诉案件按科目划分后，数据变动会比较大，因为每门科目下的投诉案件数量不多，但OIA仍发现在2021年，依赖实践学习的科目，如医学相关专业、表演艺术等等的投诉案件有所上升。

在投诉的案件中，本科阶段的投诉最多，超过了总案件的一半（54%），其次是硕士阶段的投诉，接近总案件的4成（39%），博士阶段和其他阶段的投诉案件分别占据6%和1%。而关于结案后的结果则并不怎么乐观：不符合OIA处理资格的案件接近五分之一（19%），且有12%的投诉被撤回。结案的投诉中，43%的案件被学生认为不公平，和解的有15%，学生认为部分公平的案件有9%，仅有3%的案件被学生认为是得到公平公正处理的。

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