中层管理的服务团队意识(员工的心态和服务意识)
高管在人员管理中存在的三大障碍
有不少高管从来就没有完成从中层到高层的进化。他们可能在意识层面、性格层面和能力层面存在着障碍。
例如,他们有的认为,只需布置任务让大家执行就好,不需要化很多时间去解释事情的背景、来龙去脉和意义。他们在问,为什么要“Starts from Why从解释为什么开始”?这可能是一种意识的障碍;
在性格上,他们中有些人觉得去讲那些大道理很别扭、很不习惯。在性格上,他们中有些人比较适应有一说一、有事说事。让他们去憧憬、去想象、去描绘、去画饼好像比登天还难;
在能力上,他们也不知道如何去解释Why,描绘大的画面等等。
因此要帮助管理者进化和突破,最好先帮助他们看到自己在意识上的障碍、再求突破自己在性格上的惯性、同时建立起新的能力肌肉
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