企业中层管理培训服务（企业中层管理培训心得体会总结）

中层管理人员培训教材

第四讲 面试与访谈沟通

每天讲一个体验管理的小案例（1）——

某周六，一群企业中层在酒店里接受培训。

讲师一上台就发觉气氛不对，感觉参加培训的这些人隐隐有一股怒气。他马上明白了，周末本来应该是休息的，但却来参加培训，因而心里很不爽。

讲师做完开场白之后，很真诚地说：“今天大家选择了遵守公司的安排来参加这次培训，现在我想请大家再做一个选择，是选择开心愉快地度过一天，学到点东西呢？还是让坏心情保持下去，在这里受煎熬呢？”

不用说，大家既然来了，当然希望愉快地学点东西。其实，道理其实每个人都懂，但仍需要由人说出来，然后才能体悟到，体验才会变好。

如果这个讲师没有经验，直接开始灌输知识，或者强硬地要求听众用心听、认真学（不然就辜负了老板的培训费），那么课堂氛围就不会好。

最严重的还在于，如果听众的体验不好，对讲师有不满情绪，那么讲师的感受也不会好，在台上很难受。因为体验是会相互影响的！