公务员认识类问题（公务员自我认知题）
请你谈谈对这个漫画的看法。
【审题】
该题为漫画类题目，我们可以将其转化为综合分析题作答。由漫画可知其反映的是基层干部异常忙碌、负担过重的问题，由此我们可以分析当前基层压力大的危害、成因，并提出切实减轻基层干部负担的对策建议。下面结合题干信息具体讲解：
审题点1：“请你谈谈对这个漫画的看法。”
在作答一道漫画题的时候，我们首先要用自己的话来描述漫画中的要素，从而提炼出漫画的主题。漫画中的基层干部改造示意图显示，一名基层干部要有三头六臂般的本领来应对各种各样的工作，包括但不限于上级检查、填写表格、领取通知、发放物资等等，由此，考生可以分析出这一漫画反射的是当前基层干部负担过重的社会现象，从而将本题转化为社会现象类综合分析题来作答。
对于这一类负面的社会现象，我们可以分析它的危害和产生原因，分析时可以通过主体分析法来形成思路。例如基层干部负担过重的危害，对于基层干部本身来说，可能会打击他们的工作积极性，影响他们的身心健康和工作质量；对于基层群众来说，基层干部负担太重，就无法集中精力服务群众，很多群众想要办的事情、解决的问题得不到及时回应，影响群众满意度；对于政府来说，这种管理体制也存在一定问题，运行效率不高，影响政府公信力和干群关系。接下来，要深入分析产生的原因，可以从主客观两个角度来分析，主观就是思想层面，这与上级部门的工作理念认识偏差密不可分，形式主义问题突出，客观上来看，则是监督考核等体系不够健全，因此我们要采取多种措施加以解决。
在落实措施方面，考生可以结合近年来“基层减负年”的一些有关内容来拓展，首先从思想上进行宣传教育，引导大家认识到基层负担过重的危害，树立正确的政绩观念；其次，可以多方面为基层减轻负担，例如减少工作留痕、开短会、减少检查发文等任务；再次优化考评体系，把工作实绩和群众满意度作为考核指标，减少不必要的填表检查等考核，最后，要强化监督管理，对于基层减负落实不力的，进行严肃问责。
因此，本题的思路可以是：首先，描述漫画，提炼出当前基层负担过重的主题，表明自己的担忧态度；其次，从危害和原因两个方面来分析这一现象；最后，提出对策建议，可围绕思想引导、多方减负、科学考评、监督举报几方面来进行。
【解析示例】
漫画中的基层干部改造设计图显示，一名基层干部要有三头六臂般的本领来应对各种各样的工作，包括上级检查、填写表格、领取通知、发放物资等等，这反映出了当前基层干部工作负担过重的问题，并且与当下中央提出的“基层减负年”要求背道而驰，对此，我感到非常担忧。
这种现象长此以往危害极大。首先，对于基层干部而言，工作负担过重会打击工作积极性，影响身心健康和工作质量，导致基层人才队伍的流失；其次，对于政府执政来说，基层干部事务缠身，影响政府惠民政策落实，会对政府公信力和干群关系造成危害。
深挖根源，产生问题的原因主要有以下几个方面：
第一，思想观念存在偏差。部分上级管理部门形式主义问题突出，政绩观念偏差，没有把服务群众质效摆在第一位，对“基层减负年”不够重视，一味将工作职责压到基层。
第二，考核管理机制存在问题。面对“上面千条线、下面一根针”的基层复杂状况，部分地方政府缺乏科学有效的考核评价机制，过度重视工作留痕，且在基层减负方面监督制约不够到位，对违反减负工作规定的做法缺乏相应处罚。
为了解决这一问题，我们可以从以下几方面多方发力：
第一，广泛宣传教育。通过新闻媒体如新闻联播、微信微博、抖音视频等方式，将基层减负的重要意义、政策要求进行全面宣传，在社会上营造减负氛围，在各级政府部门、特别是基层政府中，形成注重工作实绩的工作作风。
第二，切实减轻基层负担。一方面，各级政府应制定明确的基层“减负清单”，减少不必要的督导检查、精简文风会风、合并政务APP、取消强制留痕规定等等；另一方面，通过招募志愿者、政府购买社会服务、基层定向招录等方式，为工作压力较大的基层增派人手、缓解压力。
第三，优化监督考核评价体系。一方面，通过地方经济发展实绩、人民群众的满意度评价来对基层干部进行考核，做到奖优惩劣；另一方面，强化减负工作的监督，开通匿名举报渠道，针对基层干部和人民群众展开调查，对于违反中央减负工作规定的，要通过批评、谈话、问责等方式来处理。
我相信通过以上方式，能够为基层减轻工作负担，为基层发展提供保障。
有来访的群众和你发生了争执，他大吵大闹说自己反映的问题没有解决，此时恰逢上级领导来巡查。你该怎么办？
【考点】
应急应变-群众工作-诉求建议
【难度星级】
一级难度
【审题】
本题为应急应变题。题目反映的问题乍一看上去比较令人纠结，一方面是群众在上访，另一方面正好被上级领导碰到，直观感觉上可能会让领导不满，影响第一印象。下面结合题干进行分析。
审题点1：“有来访的群众和你发生了争执，他大吵大闹说自己反映的问题没有解决”
不管领导来不来巡查，这个问题都要去解决。考虑到这个群众现在大吵大闹，所以应该首先安抚疏导好他的情绪，让他冷静下来反映问题。题目直说他反映问题，没说他反映的合不合理，所以安静下来后，可以再根据他反映的问题分情况处理，如果问题不合理就做好解释，如果问题合理就尽快解决落实。
审题点2：“此时恰逢上级领导来巡查”
群众刚才闹的动静不小，可以理解为上级领导已经关注到这个事情了，而且领导是来巡查的，那么作为本单位人员就需要服务好巡查工作。所以在处理完之后也可以和巡查领导会合，一方面把刚才的处理经过汇报一下打消领导的疑虑，另一方面继续配合好巡查工作。
综上得出本题思路，首先疏导群众情绪，其次分情况解决群众诉求，再次跟进领导巡查，最后反思提升。
【解析示例】
处理好本次上访问题，不仅关乎在巡查面前树立单位的良好形象，也关乎维护好干群关系。为此，我会妥善处理好此事。
第一，疏导情绪。我会对于这位群众的激动心情表示理解，告诉他这样争执不利于解决问题，承诺我们会重视他的诉求，引导他到休息室坐下来慢慢说。等到他情绪冷静下来后，我会认真听他反映问题，仔细查阅他带来的文件材料，了解好来龙去脉。我也会规劝他相信政府，合理表达意见诉求。
第二，解决诉求。在了解了群众的问题之后，如果他的诉求本身并不合理，所以无法帮助他解决，我会用温和耐心的态度和他进行解释，向他出示有关政府文件，说清楚他不符合政策规定的具体原因，并且基于他的困难情况给出适用于他的合理建议，争取对他有所帮助；如果他的问题确实应该得到解决，我会对他进行明确答复，告知我们会尽快按照规定解决他的诉求，并立刻联系负责该项业务的同事将此事转交给他，同时给群众留下我的联系方式告诉他后续有其他问题可以随时和我联系。相信此时这名群众会对我的处理表示满意。
第三，跟进巡查。处理完群众上访问题之后，我会和巡查领导会合，向他汇报处理经过，表示问题已经得到了有效解决，并听取领导的进一步指示。与此同时，我也会配合好接下来的巡查工作，根据巡查要求对照事项逐一提供好自己科室相关的资料台账，按照要求进行组织谈话。
第四，反思提升。这件事情也提醒我在今后的工作中一方面要提升和群众交流的方式技巧，多向有经验的同事学习请教沟通话术，也要设身处地为群众着想提升服务意识；另一方面也要做好自己业务领域的民情研判，发现可能导致群众不满的问题点，提前化解矛盾。
在公务员队伍里接触了一些人，其中吃饭的时候，总是会说认识某某书记，见过某某市长，和某某局长吃过饭，一副人脉很广，自己很牛的样子；其实，有些只是工作偶有来往，某次吃饭在过一个饭桌上而已，而真的遇到事情，真正能帮上忙的又能有几个呢，真正的投资不是频繁混迹于酒场饭局，攀比依附，在地位不对等的情况下，这一切都是浮云，最大的投资是自己，等自己强大了，会有更多人来锦上添花，毕竟雪中送碳的事很少发生！就像新东方董宇辉，当老师的时候获得了足够的收入，转型后成了顶流，一枝独秀，各方关注，获得了一定的社会地方，才会有新闻中热炒的回家过春节，当地的市长，县长书记纷纷拜年约饭的事，毕竟他给家乡争了光！
观察身边认识的人，只要父母是公务员，二本三本找工作都不是问题
记得我以前劝你考公务员，感觉你觉得不屑一顾，年轻人对社会理解过于浅薄。生活其实很艰难的。
