呆子的直播生活：市监局回应杨国福反向抹零

河南平顶山一女子在超市购物，消费了8.27元，结算付款时，被要求支付8.3元。女子有些想不通，于是和超市沟通，然而，让她没想的是，意外的事情发生了。

女子发现付款金额与实际不符，她与超市营业员沟通，对方质问女子懂不懂“四舍五入”？超市店员问女子：“你上学的时候没有学过四舍五入？四以下都减了，五以上都是一毛，8.27元四舍五入就是8.3元”。女子气愤地说：“听过卖东西往下减的，没有听说过卖东西往上入的”。为了保护自己的权益，女子和超市服务员沟通的时候录了视频。

然而，当女子从超市出来后，竟然遭到了3名男子拦截，要求女子删除视频，对方还查了家庭住址...

女子在超市消费了8.27元，商家竟然收了8.3元，这种做法其实就是“反向抹零”。几天前，有网友曝出，知名餐饮品牌杨国福麻辣烫反向抹零，顾客消费20.35元被收取20.4元，另一位顾客消费16.47元被收取16.5元...类似这样的行为，都叫做“反向抹零”。

我们必须知道，反向抹零是违法的。

消费者和商家之间是一种服务合同关系，商家明码标价顾客来消费。商家如果反向抹零，就违反了《民法典》第五百零九条的规定，即当事人应当按照合同约定全面履行自己的义务。

此外，商家反向抹零的时候，并未明确告知消费者，也未征得消费者同意，在这个基础上，商家侵犯了消费者的知情权，违反了《消费者权益保护法》第八条的关于知情权和第十条公平交易权的规定。

再次，商家反向抹零，违反了明码标价的规定，违反了《价格法》相关规定。

那么，当我们遭遇了反向抹零的时候，我们该怎么办呢？

第一，可以拨打12345向消费者协会以及市场监督部门投诉。

第二，拨打12315投诉

第三，向媒体投诉。

第四，直接报警。

很多时候，不法商家经常做“反向抹零”这些小动作，主要原因就是因为大多数消费者对不法商家的侵权行为满不在乎或者忍气吞声，这无形中助长了不法商家的嚣张气焰，让他们得寸进尺。如果我们遭遇不法商家的套路的时候，勇敢地拿起法律武器维权，相信很多不法商家就会收敛，不敢对消费者造次。#女子遭3男子威胁删反向抹零视频#

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