万科金色雅筑业主论坛（万科金色雅筑北苑二手房）

1. 企划及规划：包含有关完善业主的社区企划及建设的类别，以万科集团相关项目的开发概念、规划、企划和设计，以及具体的建设工程内容提供建议，完善具有项目特色的社区文化。

2. 在建工程：涉及从地形塑造、道路宽度让行和数量、景观植物搭配、设施安装、泳池、景观砌筑、景观灯源、出租屋装饰等等，都可以在本类别发表意见和建议考虑。

3. 建筑设计：是指设计师应有的责任，负责把万科集团提供的建造方案进行整合规划，根据业主的要求，运用空间造型、线条、色彩、材质等设计方案，以期能充分展示设计的特色，让居住者能在室内外享受极优的空间效果。

4. 产品及价格：在购买过程中，消费者与万科集团合作伙伴会讨论产品和价格问题，今后将在本类别加以讨论，比如提供不同类型的房屋特点、居住特点及价格，让业主根据自身的情况、需求做出明智的选择。

5. 交易服务：切合现实需求，今后万科集团会为业主提供完美的交易服务，如实行随时保障、回款查询、现金支付等等。在本类别下，社区将收集各类相关的意见与建议，保障业主在购买过程中拥有更好的物质保障。

6. 购后服务：是指业主在交付后，万科集团和合作伙伴给予业主的服务，如家具、家电设备、蔬菜园、绿化服务、小区内的交通出行等等服务，特别是绿化服务，可以实现尊贵的居住者绿化体验，帮助业主产生更好的居住体验。

7. 地产项目：以本类别为基础，万科集团会提供相关新项目的资讯，供业主参考，以及新地产项目的营销宣传，如现有及即将开售的特色楼盘环境描述及项目计划等，增强业主对新项目的了解。

8. 其他：此类别旨在收集关于业主关注的各类主题，例如家庭理财、大型娱乐活动的组织、新的餐厅和商业征服项目以及其他配套设施的维护等问题等。

（一）介绍

“万科金色雅筑业主论坛”（以下简称论坛）是由万科控股有限公司旗下的金色雅筑住宅小区推出的一款业主交流论坛。从2017年8月开始，它就作为一个集业主新闻及公告、实用服务、活动信息、社区交流等功能为一体的社区论坛，旨在为金色雅筑住宅小区用户提供一个全面的信息及服务定位。

（二）简介

论坛旨在鼓励业主之间的良好交流，帮助业主了解金色雅筑住宅小区最新的新闻及公告、实用服务、活动信息及社区交流，并分享彼此的日常生活经验，搭建一个有利于社区交流的虚拟平台。论坛不仅收集用户的反馈意见与建议，从而改进社区环境管理、服务管理，还可以激发业主们的活力，遂达对社区文化新风的建设。

（三）功能介绍

1、业主新闻及公告：论坛全面汇集并更新金色雅筑小区相关业主信息，以及小区物业服务、政府政策、安全事件、本地新闻等信息；

2、实用服务：居民可以在小区业主论坛免费使用便民服务，包括社区停车场管理系统、家庭供养、垃圾清运服务等；

3、活动信息：论坛实时推出小区相关活动，以及智能硬件科技讲座、庆典活动、健康分享专区等相关活动资讯；

4、社区交流：论坛为业主提供一个有利的交流空间，让业主们分享生活经验，建立起彼此更熟识的朋友圈；

5、定制分析：论坛根据业主的反馈，进行定制分析，并定期发布报告，加强环境管理和服务管理，使业主们更好的了解小区综合情况。

（四）全新服务

论坛分为多个版块，涵盖了社会热点、金色雅筑小区公告以及业主个人动态等内容，每日更新最新业主关注动态，并不断更新服务内容，提供用户更丰富的实用服务，如住宅异味特殊服务、行政处罚查询、远程安检等，满足用户端不同时间段需求，以提高社区环境舒适度。

（五）安全保障

论坛采取全方面的安全措施，为业主提供优质的用户体验，包括加强社区监控，针对每一位出入社区的人员，设立的认证系统，对每一位进入社区的业主和访客都要严格进行身份识别，以确保小区的安全环境。此外，论坛还会不断收集大数据和安全信息，及时发现安全隐患，并通过各种安全工具和安全流程，为业主提供周全的保障，确保业主交流时能安全、方便、快捷。

（六）社区新风